引言

隨著國民經濟的高速發(fā)展,電力用戶增長迅速,供電公司力求通過提供更好的服務,提高用戶用電體驗。鑒于此,供電公司針對各部門管理各自為政、業(yè)務創(chuàng)新考核乏力等問題,建立了供電服務指揮中心。該中心由配網調控班、配網搶修指揮班、營銷部(客戶服務中心）下屬的95598遠程工作站3個班組跨部門虛擬組成,主要承擔配網工況運行監(jiān)測、配搶工單派發(fā)、停電信息收集及發(fā)布、處理過程的跟蹤督辦及處理質量的評價考核等4項職能,形成對外服務事件統(tǒng)一受理和對內服務管理統(tǒng)一指揮的架構,并結合供電服務指揮中心的業(yè)務應用特點,構建一套信息共享系統(tǒng)。該系統(tǒng)分為PC端和移動端兩個模塊:PC端負責數據收集、展示、處理、發(fā)布等功能:移動端主要負責數據接收、反饋、查看等功能 。信息共享系統(tǒng)初步應用于電力設備巡檢、配網故障搶修、電力異常信息推送等工作環(huán)節(jié),為供電服務指揮中心各項工作的開展提供技術支撐。

1系統(tǒng)安全設計

為了解決信息共享系統(tǒng)中的安全問題,引入了安全關鍵技術,增強對配電現場作業(yè)管理系統(tǒng)的安全防護。該系統(tǒng)安全架構如圖1所示。

圖1信息共享系統(tǒng)安全架構

如圖1所示,系統(tǒng)安全管理主要體現在4個方面:終端數據安全、網絡傳輸加密、雙向隔離裝置、內外網分離。

1. 1 終端數據安全

移動終端主要通過數字安全認證、傳輸數據密文加密等方式 ,實現移動端的數據傳輸安全。具體功能設計如下:

(1）終端安全認證。通過對PDA的IMEI號進行認證,確保只有認證后的PDA才能使用系統(tǒng)軟件。當PDA遺失后,取消該PDA的訪問權限 ,防止數據信息被盜用。(2）自有數據格式。建立自有數據格式,使移動端系統(tǒng)應用可讀取自有數據格式,同時避免其他應用對數據的可讀,保證數據的安全性。(3）權限控制。針對不同的用戶,采用相應的用戶功能權限控制,確保用戶權限應用的安全。

1.2網絡傳輸加密

當數據從服務端通過網絡傳輸至移動終端時,將服務端數據通過密匙進行加密,加密后的信息以報文的方式進行傳輸至移動端并存儲,最后在具體的應用中通過密鑰進行解密,保證數據在傳輸和存儲時均為加密信息,降低信息泄漏風險。

1.3服務端應用安全

(1）終端數字認證。系統(tǒng)對PDA終端信息進行登記 ,通過收集PDA終端的軟硬件特征,對訪問移動作業(yè)平臺業(yè)務辦理的PDA終端進行組合式身份驗證 ,避免非常規(guī)訪問 。(2）數字證書驗證。通過外網訪問系統(tǒng)時,必須安裝數字證書進行驗證,否則無法登錄系統(tǒng)。數字證書驗證主要起到安全登錄作用 ,防止密碼被盜造成惡意操作。(3）訪問控制。不同的權限訪問不同的功能模塊和數據,防止人員亂操作,達到有效保護數據的目的。

2系統(tǒng)總體設計

2.1技術架構

技術架構分為PC端與移動端兩部分,每部分均分為4層:數據層、應用層、服務層和表現層。

(1）數據層。PC端主要負責收集各個系統(tǒng)的源數據信息、處理過程結果信息、最終結果數據信息,并按照符合業(yè)務應用的數據格式進行存儲。移動端的數據信息跟PC端的信息保持同步即可。(2）應用層。應用層主要實現與數據層的交互 ,利用較主流的互聯網開發(fā)組件對數據庫的具體操作進行封裝并集成到業(yè)務基礎組件架構中,同時對各模塊業(yè)務進行解耦,建立較為完善的獨立處置模塊,各模塊之間互不干擾,形成配網拓撲模型分析、停電事件分析、流程控制、工單處置、報表處置等 多個基礎應用算法。移動端應用層主要負責結果數據模塊的數據抽取,根據用戶的業(yè)務需求對具體的模塊數據進行調取,獲取過程快速響應并在終端形成結果展示。(3）服務層。PC端服務層根據具體的業(yè)務應用場景將應用層的相關組件封裝成標準化服務,采用S0A模式滿足自身系統(tǒng)建設,同時提供各類數據與應用接口,為數據傳輸與應用擴展奠定基礎。移動端服務層主要滿足自身系統(tǒng)建設,同時負責與PC端模塊間建立連接 ,獲取數據資源。(4）表現層。表現層是最終展現給用戶的應用系統(tǒng) ,應滿足實際業(yè)務應用需求。PC端表現層作為后臺基本配置與展現工具,主要實現工單處置、拓撲臺賬管理、圖形展示、停電事件確認、數據共享、用戶鑒權及權限控制等基礎內容。移動端表現層是數據共享的最終媒介工具,主要包含工單處置進度、停電事件分析結果、停送電信息發(fā)布、工單處置結果等應用模塊,是業(yè)務應用主體。

2.2 功能實現

2.2.1主站端信息集成

(1）數據融合。主站端接入SG186系統(tǒng)、0MS系統(tǒng)、PMS系統(tǒng)、SCADA系統(tǒng)、配電自動化、用戶用電信息采集系統(tǒng)等九大系統(tǒng)17個數據接口,應用大數據分析技術,充分融合配網故障搶修、停電事件、用戶服務等相關數據信息 。平臺主要功能包括主動搶修類工單處置(工單收發(fā)及督辦）、預警類工單處置、服務類工單處置、停用電信息發(fā)布、報表一鍵生成、停電事件分析等,緊密融合供電服務各項業(yè)務。同時根據各班組職責分類 ,在各系統(tǒng)原始數據的基礎上進行補充、業(yè)務閉環(huán)處理、業(yè)務內容調整,經過這一步驟完成對數據的融合工作。(2）數據推送。融合后的數據存儲至主站端服務器的數據庫中,并以遠程調用或數據接口的方式進行內容發(fā)布,供移動端設備調用。

2.2.2移動端信息推送

移動端根據從主站端接收到的信息,按照供電服務指揮中心各班組之間的數據處理結果,內容經整合后,將信息定期推送至移動端,并在移動端對相關信息進行收集展示,具體展示的信息如下:

(1）配網調控運行信息 。綜合配網拓撲模型、配網自動化運行數據、用采數據 ,對配網跳閘、支線停電、線路接地進行綜合研判,并將研判過程數據信息與結果進行可視化處理,以事件驅動為模型,推送至移動終端設備。(2）配電設備監(jiān)測信息。對配網運行實時數據(遙測、遙信）、用采數據進行收集,分析研判各個配網設備的運行狀態(tài)、負荷工況,并設定風險預警閾值,對超過閾值的配網設備進行風險預警,生成對應的風險預警信息 ,推送至移動終端設備。(3）服務事件受理派發(fā)信息。對國網公司推送的95598非故障類工單、配網運行實時數據信息、公眾熱線電話、微信公眾號等各類服務工單進行融合、統(tǒng)計分析,并將結果數據推送至終端設備。(4）配搶資源優(yōu)化調度。結合配搶工單及服務工單的有效信息和故障設備的位置信息,合理優(yōu)化調度故障搶修資源,主要推送包括搶修車隊、搶修人員、搶修設備物資的統(tǒng)籌調配數據信息 。 (5）配搶工單 信息管理。對供電服務指揮中心常態(tài)化的主動工單(含主動搶修類、預警類）的研判、派發(fā)、督辦、閉環(huán)及過程管控等內容進 行推送。(6）線上業(yè)務監(jiān)控信息。對通過微信號和其他社會媒介推送的線上渠道服務申請的監(jiān)控、預警、督辦相關信息,按照圖表結合的方式進行內容推送。

3 結語

通過實時獲取SG186系統(tǒng)、0MS系統(tǒng) 、PMS系統(tǒng) 、SCADA 系統(tǒng)、配電自動化、用戶用電信息采集系統(tǒng)數據,對配搶工單處置、服務工單處置、停送電事件分析、配搶資源優(yōu)化調配等信息進行融合 ,同時結合準確的"站二線二變二戶"電網模型,綜合分析電網檢修計劃、電網運行方式、設備運行狀況等,可實現對供電公司其他業(yè)務的信息共享,實現供電服務的全過程管控以及供電服務效率、效果、效益的全面提高。