DevOps 是將人員和部門聚集在一起，專注于創(chuàng)建一個統(tǒng)一的系統(tǒng)，將開發(fā)和運營的任務(wù)和目標(biāo)結(jié)合起來。隨著越來越多公司采用 DevOps 流程，實踐過程中遇到的各種問題也逐漸浮出水面。因此，任何一家要實踐 DevOps 的公司，都應(yīng)該關(guān)注這六個領(lǐng)域，以此來減少各種不利因素對軟件開發(fā)和部署周期的影響。

1. 沒有正確的文化理念

DevOps 文化是關(guān)于開發(fā)人員和運營人員之間的共同理解，以及對他們構(gòu)建的軟件的共同責(zé)任。因此， DevOps 要發(fā)揮作用，擁有正確的文化是關(guān)鍵。這意味著，可以提高開發(fā)、IT / 運營和 “業(yè)務(wù)” 之間的透明度、溝通和協(xié)作效率。

DevOps Institute 公司的 CEO Jayne Groll 曾表示，雖然部署和優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施會減慢開發(fā)和運營速度，但團(tuán)隊如果沒有正確的文化理念，可能會導(dǎo)致項目崩潰。

持續(xù)交付服務(wù)提供商 CloudBees 的 DevOps 傳播者 Brian Dawson 也認(rèn)為，一家擁有正確文化的公司，可以克服任何基礎(chǔ)設(shè)施和技能問題。

2. 重技術(shù)忽視軟技能

成功的 DevOps 工程師不僅是出色的問題解決者，還是出色的溝通者和領(lǐng)導(dǎo)者。隨著 DevOps 逐漸由人工智能統(tǒng)治，軟技能將變得更加關(guān)鍵。因此，很多公司在招聘 DevOps 人才時，會優(yōu)先考慮軟技能 —— 例如協(xié)作能力、解決問題能力和人際交往能力。

對公司而言，員工是否擁有協(xié)作、學(xué)習(xí)和解決任何問題的意愿是很重要的，但是除此之外，同時還應(yīng)該具備自動化技能，比如基礎(chǔ)設(shè)施知識、對流程的軟件開發(fā)、源代碼控制和分析。當(dāng)然，要找到完全符合要求的人才并不容易。因此，如果要在一個擁有強大的文化和人際關(guān)系能力的人，和一個擁有某項專業(yè)技術(shù)的人之間做出選擇，選擇前者帶來的效益往往會更高。

3. 自動化工具過多成為累贅

DevOps 的關(guān)鍵是自動化。由于 DevOps 跨越 Dev、Ops、IT、安全和產(chǎn)品團(tuán)隊，以及軟件開發(fā)的不同階段，因此有大量工具可供選擇。比如，版本控制 & 協(xié)作開發(fā)工具 GitHub、GitLab、BitBucket ，自動化構(gòu)建和測試工具 Apache Ant、Maven 、Selenium，持續(xù)集成 & 交付工具 Jenkins、Capistrano、BuildBot，以及部署工具、維護(hù)工具、監(jiān)控，警告 & 分析工具等等，琳瑯滿目不下百種。

但這對于亟須進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)來說，并非是件好事。過多工具本身導(dǎo)致了新的管理問題，如確認(rèn)工具版本是否符合項目要求，甚至出現(xiàn)了管理這些工具的工具。因此，在尋求自動化，選擇自動化工具或平臺時，更應(yīng)該從多個方面衡量該平臺是否適合，是否能真正地實現(xiàn)降本增效。

4. 變更決策進(jìn)展緩慢

DevOps Institute 的 Groll 表示，軟件變更的流程和基礎(chǔ)設(shè)施也已成為影響公司效率的主要因素?！拔覀冋?wù)摰氖浅掷m(xù)部署和持續(xù)交付，但大多數(shù)組織都希望提前兩周發(fā)布變更公告。因此，我們所說的、我們想要的與現(xiàn)實之間存在脫節(jié)?！?

通常，公司將更新分為三類：標(biāo)準(zhǔn)變更、正常變更和緊急修復(fù)。正常變更是進(jìn)行軟件更新的典型過程，而標(biāo)準(zhǔn)變更是無需預(yù)先批準(zhǔn)或至少可以加急進(jìn)行的更改。然而，Atlassian 的 Buchanan 表示，借助 DevOps 中的自動化，應(yīng)該能夠更快地進(jìn)行更多變更。

“標(biāo)準(zhǔn)是新常態(tài)。隨著所有這些自動化的進(jìn)行，可以進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)變更 —— 預(yù)先批準(zhǔn)、易于理解、低風(fēng)險、明確規(guī)定 —— 因為我們知道這些流程是如何工作的?！?

—— Ian Buchanan

5. 方向錯誤

對于大多數(shù)踐行 DevOps 的公司來說，從低水平的自動化，擴(kuò)展到難度更高的基礎(chǔ)設(shè)施項目時，往往會迷失方向。比如，有的公司會創(chuàng)建一個專門的功能團(tuán)隊來支持 DevOps 的實施，然而這會帶來更多的潛在風(fēng)險。事實上，公司要做的不是擴(kuò)張職能團(tuán)隊，而是應(yīng)該選擇允許他們快速擴(kuò)展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施。

大型國有企業(yè)中國石油，為了開發(fā)一個大型電商平臺，聘請了外部團(tuán)隊進(jìn)行開發(fā)，同時選擇了一個開源電商軟件進(jìn)行二次開發(fā)。但商城上線之后，問題頻出。之后，中國石油選擇使用 SoFlu 軟件機(jī)器人對商城進(jìn)行系統(tǒng)重構(gòu)，SoFlu 是一款通過人機(jī)協(xié)同，自動完成軟件后端開發(fā)、前端開發(fā)、測試、運維，幫助開發(fā)者實現(xiàn) “一人一項目，十人抵百人” 的軟件機(jī)器人。在 5 個 SoFlu 軟件機(jī)器人的協(xié)助下，中石油信息化團(tuán)隊僅投入 9 位研發(fā)人員在 45 天內(nèi)就完成了商城的系統(tǒng)重構(gòu)。而且，測試過程表明，平臺的穩(wěn)定性過關(guān)，且該電商平臺可以根據(jù)企業(yè)的需求，獨立部署到任何平臺。所有數(shù)據(jù)企業(yè)均可自行存儲，同時平臺本身的安全規(guī)范，保證了數(shù)據(jù)的安全性。

可以看到，選擇一個優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)設(shè)施平臺來提高自動化水平，要比開設(shè)專門的職能部門更加有效。

6、技術(shù)債務(wù)正在累積

技術(shù)債務(wù)是一個不得不重視的話題。根據(jù) DevOps 工具和服務(wù)提供商 Atlassian 發(fā)布的一項研究顯示，近四分之三的開發(fā)團(tuán)隊花費大量時間更新和升級軟件，有的甚至要浪費每周工作時間的 50% 。

同時，技術(shù)債務(wù)還給公司帶來了很多不利因素。OutSystems 的一份報告表明，“大多數(shù) (69%) 的 IT 領(lǐng)導(dǎo)者表示，技術(shù)債務(wù)對他們的創(chuàng)新能力構(gòu)成了根本性的限制，61% 的人表示這拖累了公司的業(yè)績，64% 的人同意它將繼續(xù)對未來造成影響?！?

如果企業(yè)擁有適當(dāng)?shù)?DevOps 流程和自動化能力，至少會在一定程度上減少技術(shù)債務(wù)的堆積。CI/CD 流程中體現(xiàn)的自動化，例如自動化測試和自動化構(gòu)建，有助于及早識別技術(shù)債務(wù)，進(jìn)而有助于持續(xù)償還債務(wù)。同時，自動化執(zhí)行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也有助于減少技術(shù)債務(wù)。