醫(yī)院作為醫(yī)療服務(wù)的核心，“智慧醫(yī)院”早已寫入不少醫(yī)院的年度計(jì)劃當(dāng)中。一直以來，“大醫(yī)院門庭若市，小醫(yī)院門可羅雀”就是我國醫(yī)療資源總體不足、分布不均的外部具象表現(xiàn)。再加上近年來，我國城鎮(zhèn)化加速，老齡化、慢病等問題日益嚴(yán)峻，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)壓力不堪重負(fù)。

目前醫(yī)改也進(jìn)入攻堅(jiān)期，醫(yī)?？刭M(fèi)迫在眉睫。但與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等應(yīng)用于智慧醫(yī)院建設(shè)的技術(shù)迅猛發(fā)展，為醫(yī)療服務(wù)效率、質(zhì)量的提升以及醫(yī)療支出的減少帶來新機(jī)遇。

據(jù)麥肯錫分析顯示，在很多國家，科技在醫(yī)療服務(wù)場景中的落地能夠帶來的成本節(jié)約相當(dāng)于10%年醫(yī)療總支出。

而根據(jù)十二五期間的規(guī)劃，2020年衛(wèi)生總費(fèi)用要達(dá)到GDP總量的6.5%-7%。到2020年，我國衛(wèi)生總費(fèi)用預(yù)計(jì)將超過6.5萬億元，數(shù)目不小。

事實(shí)上，醫(yī)院的智慧化早已是大勢所趨，國家層面也一再鼓勵(lì)。

2018年1月，國家衛(wèi)生計(jì)生委和國家中醫(yī)藥管理局發(fā)布的《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃(2018-2020年)的通知》中指出，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為手段，建設(shè)智慧醫(yī)院;2018年4月，國家多部委密集出臺多項(xiàng)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的鼓勵(lì)性政策;去年9月，《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法(試行)》、《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法(試行)》、《遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)管理規(guī)范(試行)》三個(gè)重磅文件出臺。

不過，“智慧醫(yī)院”究竟是什么?行業(yè)玩家又有哪些?涌現(xiàn)了哪些新模式新思路?產(chǎn)業(yè)落地方向又指向何方?諸如此類問題還尚待探討。

推動(dòng)智慧建設(shè)

第一維度——“需求”拉動(dòng)。以“患者為中心”的新醫(yī)改的實(shí)施為醫(yī)院的運(yùn)營、服務(wù)質(zhì)量、區(qū)域互聯(lián)互通提出了挑戰(zhàn)，按病種收費(fèi)、控制公立醫(yī)院費(fèi)用增長、取消藥品加成等醫(yī)保支付方式的改革對醫(yī)院成本控制提出了“需求”。

第二維度——“標(biāo)準(zhǔn)”推動(dòng)。2016年——2018年均是引導(dǎo)型政策，引導(dǎo)開展信息化建設(shè)，此時(shí)醫(yī)院不具備評級基礎(chǔ)。2015年原國家衛(wèi)計(jì)委制定《智慧醫(yī)院綜合評價(jià)指標(biāo)(2015版)》，首次提出了智慧醫(yī)院評價(jià)指標(biāo)體系，雖然這個(gè)版本的評價(jià)指標(biāo)體系并未實(shí)施，但是毫無疑問為智慧醫(yī)院的建設(shè)指明了方向。

2016年原國家衛(wèi)計(jì)委出臺《醫(yī)院信息平臺應(yīng)用功能指引》，明確了在二級以上醫(yī)院推廣和規(guī)范信息化建設(shè)。這之后國家又陸續(xù)發(fā)布《醫(yī)院信息化建設(shè)應(yīng)用技術(shù)指引(2017年版)》、《全國醫(yī)院信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范(試行)》(2018)均屬于引導(dǎo)二級及以上醫(yī)院開展“開展信息化建設(shè)”政策，無硬性考核措施。2017年《醫(yī)院信息互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)化成熟度測評》在二級及以上公立醫(yī)院開展測評，這是醫(yī)院參加績效考核的平臺、是醫(yī)院接入全民健康信息平臺的基礎(chǔ)。2018年底——2019年開始對醫(yī)院開展評級，并對績效考核產(chǎn)生影響。

優(yōu)化就醫(yī)流程，縮短就診時(shí)間

掌上醫(yī)院提供預(yù)約診療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)按計(jì)劃高效就診，減少無目標(biāo)的損耗時(shí)間。它將傳統(tǒng)就醫(yī)流程中耗費(fèi)大量時(shí)間排隊(duì)的步驟(比如：掛號、取報(bào)告單、繳費(fèi)等)從線下搬到線上，大大減少了就醫(yī)過程中排隊(duì)等候的時(shí)間，優(yōu)化就醫(yī)流程，提高時(shí)間利用率。

報(bào)告單、醫(yī)生排班、排隊(duì)叫號等信息隨時(shí)取閱

掌上醫(yī)院提供了一個(gè)實(shí)時(shí)公開，與醫(yī)院信息系統(tǒng)對稱的信息平臺，可實(shí)現(xiàn)手機(jī)在線取報(bào)告單、查看醫(yī)生排班信息、查看排隊(duì)叫號信息等，告別往返醫(yī)院的不便，讓患者可以合理安排自己的就醫(yī)時(shí)間，做到就醫(yī)時(shí)有的放矢，不空跑，少奔波。

避免集中排隊(duì)，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)性

掌上醫(yī)院的叫號查詢功能，可使患者隨時(shí)隨地查詢排隊(duì)叫號信息，按需安排排隊(duì)等候時(shí)間，避免在醫(yī)院擁擠的業(yè)務(wù)窗口排隊(duì)等候的煎熬，遠(yuǎn)離嘈雜的人群;可進(jìn)行遠(yuǎn)程排隊(duì)，有效降低了交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。