11月10日消息，針對13/14代酷睿的不穩(wěn)定問題，Intel提供了延長質保服務，而且確認有問題的均可免費聯系售后換新，但注意也有一些特殊情況，近日在香港就發(fā)生了一件拒保事件。

據報道，一位香港玩家的i9-14900K開始不穩(wěn)定，于是前往聯強服務中心申請換新，但被拒絕，原因是他使用了液態(tài)金屬散熱材質。

玩家認為他的各種手續(xù)、票證齊全，售后是找借口故意拒保。

隨后有媒體聯系了聯強方面，證實此事發(fā)生在11月7日，拒保原因是液態(tài)金屬導致芯片表面被嚴重腐蝕，已經無法看出具體具體型號、編號。

工作人員還表示，他們曾經幫助玩家聯系過Intel，詢問是否可以破例，但被拒絕。

查詢Intel官網上的質保政策，確實可以看到有明文規(guī)定：使用液態(tài)金屬熱界面材料(LMTIM)，會使Intel盒裝處理器的保修失效。

原因是LMTIM可能具有腐蝕性，可能會擦除處理器上的標記，而這些標記對于驗證產品是否有保修聲明是必要的。

事實上，無論是行貨還是水貨，無論是Intel還是AMD，在這件事上都是一致的：如果芯片表面的文字無法識別，或者散熱頂蓋有拆開的痕跡，都會被拒保。

所以在這里提醒各位玩家，如果使用液金散熱，一定要考慮是否還需要質保。