（文章來源：AiChinaTech）

在這個消費升級的時代，人類需要利用數(shù)字化的技術(shù)手段，去孵化一個具有更新更好體驗的商業(yè)業(yè)態(tài)。而新零售，便是這樣的一個產(chǎn)物。通過借助于新技術(shù)如云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、視聯(lián)網(wǎng)、人工智能等所帶來的數(shù)字化和智能化的能力，新零售可以實現(xiàn)以用戶為中心，以提供高品質(zhì)、低價格的好商品、好服務(wù)為目標(biāo)，達成線上線下一體化。

新零售這個概念最早由阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云提出，他曾預(yù)言，線上與線下將深度結(jié)合，再加上現(xiàn)代物流，服務(wù)商利用大數(shù)據(jù)、云計算等創(chuàng)新技術(shù)，構(gòu)成了新零售的概念。純電商的時代將很快結(jié)束，純零售的形式也會被打破，新零售將引領(lǐng)未來全新的商業(yè)模式。

這一理念被提出來之后，各大巨頭紛紛開始對新零售領(lǐng)域進行探索。其中最為出名的就是有阿里巴巴的“盒馬鮮生”、京東的“7FRESH”、小米公司的“小米之家”等等。這些新零售門店，具有一些共同點，他們都是以大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)。建造全新的消費場景，提升消費者的夠買需求。對于店鋪布局上面，則是線上線下互通，數(shù)據(jù)同步。自建物流或合作物流，追求極高的物流效率，使消費者體驗達到極致。

也即是說，在新零售時代，設(shè)備制造商和方案提供商應(yīng)該尋找適合自身的細分市場機會，從消費者的角度設(shè)計產(chǎn)品使用邏輯，選擇滿足業(yè)務(wù)需求、相對成熟、投資回報率高的技術(shù)，而非單純追求技術(shù)的先進性。

零售企業(yè)則必須思考自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，設(shè)立與之相匹配的數(shù)字化轉(zhuǎn)型組織架構(gòu)，與組織內(nèi)部各利益相關(guān)者和外部合作伙伴共享數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖；同時充分評估哪些數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力可以在內(nèi)部打造，哪些能力需要借助外部服務(wù)實現(xiàn)，從而確保組織具備數(shù)字化行動所需的關(guān)鍵能力。

那么，新零售商業(yè)的趨勢是怎樣的呢？一、線上線下趨于統(tǒng)一化、專業(yè)化。其實，消費者最開始選擇電商消費的主要原因，不外乎零售店的體驗不好，且價格昂貴。隨著線上線下及物流的融合，未來零售體或?qū)⒔y(tǒng)一價格、質(zhì)量、體驗等方面，打破賣家秀與買家秀的落差，提供專業(yè)的服務(wù)、產(chǎn)品給消費者。

二、大型零售體或?qū)⒚媾R整合重組。過去，品類豐富的大型綜合超市攔截了大部分小超市的生意，如今，它們反過來要被社區(qū)型小型零售體所影響。隨著社區(qū)消費趨勢鋪展開來，社區(qū)化將成為零售行業(yè)未來發(fā)展的重要方向。像沃爾瑪、塔吉特，已經(jīng)在國外開始做小型實體零售門店服務(wù)了，人口密集處的鄰里社區(qū)型門店是它們瞄準(zhǔn)的方向，相信很快，這樣精細化運營的門店也會在國內(nèi)出現(xiàn)。

三、體驗式消費、個性化服務(wù)融入消費者生活。隨著用戶消費需求的差異明顯，一些個性化、創(chuàng)新性的消費模式將更受歡迎，如小眾品牌的買手店模式。隨著消費體驗的優(yōu)化，消費者購買力會提升，企業(yè)也會從中受益。

四、企業(yè)生產(chǎn)更智能、科技化。隨著線上線下的結(jié)合，需求及生產(chǎn)供給信息相互融合，從生產(chǎn)到消費可以通過大數(shù)據(jù)等科技技術(shù)預(yù)測，以控制產(chǎn)能，全面消滅企業(yè)庫存，提高效益。
? ? ?