在過去四年中，電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)歷了又一次快速增長。2019年全球電子零售額達(dá)到3.5萬億美元。這樣的增長率并不奇怪，因?yàn)殡娮由痰陰缀鯘M足了現(xiàn)代消費(fèi)者的所有需求。

盡管電子商務(wù)得到了基本普及，但它仍然存在一些缺陷，需要引起人們的注意，以滿足日益增長的需求。這些挑戰(zhàn)大多與電子商務(wù)平臺(tái)的中心性質(zhì)及其對(duì)金融機(jī)構(gòu)的依賴有關(guān)。然而，技術(shù)可以解決這個(gè)缺陷。行業(yè)巨頭和全球知名的區(qū)塊鏈顧問們正慢慢給我們暗示，區(qū)塊鏈革命是不可避免的。

區(qū)塊鏈與電子商務(wù)：天作之合

讓我們來看看電子商務(wù)提出了哪些挑戰(zhàn)，以及區(qū)塊鏈技術(shù)如何幫助解決這些挑戰(zhàn)。

1. 防欺詐保護(hù)

截至2018年，信用卡欺詐報(bào)告約140萬起，全球損失14.8億美元。雖然欺詐者在網(wǎng)上賺錢的方式有很多，但有一種方式最引人注目——退款欺詐。當(dāng)消費(fèi)者在實(shí)際收到產(chǎn)品后要求開證行退款時(shí)，就會(huì)發(fā)生這種情況。

退款是商家真正的苦惱，因?yàn)榧词箾]有任何欺詐意圖，消費(fèi)者也可能會(huì)退款。直接從銀行退款，而不是首先解決與商家的問題，往往更方便客戶。這成為眾所周知的友好欺詐，占近80%的退款索賠。

然而，在區(qū)塊鏈驅(qū)動(dòng)的支付系統(tǒng)和智能合約到位的情況下，反補(bǔ)貼欺詐幾乎不可能實(shí)現(xiàn)。首先，智能合約意味著只有在滿足某些條件時(shí)才會(huì)釋放資金。第二，一旦交易完成，就沒有機(jī)會(huì)撤銷它。

2. 數(shù)據(jù)隱私

我們?cè)诰W(wǎng)上做的每一個(gè)舉動(dòng)都被公司跟蹤和分析，以了解我們的喜好，并創(chuàng)造個(gè)性化的客戶體驗(yàn)。任何電子商務(wù)品牌都必須深入分析消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，才能在當(dāng)今的市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。盡管人們一直在爭(zhēng)論這樣做是否合乎道德，但還是有消費(fèi)者愿意為了更好的購物體驗(yàn)而“出售”他們的數(shù)據(jù)。另一方面，有很多人拒絕妥協(xié)，不愿公開自己的數(shù)據(jù)，他們更愿意保持匿名。

區(qū)塊鏈為這兩種情況提供了解決方案。由于區(qū)塊鏈的去中心化特性，消費(fèi)者可以選擇讓其他方訪問他們的數(shù)據(jù)，也可以不訪問，這取決于他們對(duì)隱私的重視程度。

3. 速度、成本和地點(diǎn)

大多數(shù)消費(fèi)者都不知道在線交易有多復(fù)雜。典型的信用卡支付通常涉及六個(gè)以上的參與者。幸運(yùn)的話，交易可以在幾秒鐘內(nèi)完成，但在最壞的情況下，可能需要5天的時(shí)間。此外，每個(gè)參與者都有自己的提成，這就是為什么幾乎每個(gè)電子商店都需要最低訂單金額接受信用卡付款的原因。

國際匯款的情況更糟。例如，每支付200美元，所支付的費(fèi)用從7美元到14美元不等。這對(duì)于為國際擴(kuò)張而設(shè)立的中小型企業(yè)來說尤其令人生畏。他們別無選擇，只能將預(yù)算中不合理的部分花在交易費(fèi)用上。根據(jù)持卡人所在地點(diǎn)的不同，也有消費(fèi)限制。

然而，區(qū)塊鏈驅(qū)動(dòng)的支付系統(tǒng)可以解決這些問題。同樣，由于其去中心化的架構(gòu)，區(qū)塊鏈技術(shù)將中間人去除。因此，區(qū)塊鏈的采用大大降低了交易處理的成本和時(shí)間，買賣雙方的位置都變得無關(guān)緊要。這對(duì)每個(gè)人來說都是雙贏。

4. 終于有了可信賴的評(píng)論

正如今年早些時(shí)候BBC報(bào)道的那樣，虛假評(píng)論的問題非常嚴(yán)重，對(duì)商家和消費(fèi)者都造成了損害。人們無法做出明智的決定，企業(yè)總是受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手虛假負(fù)面評(píng)價(jià)的威脅。

區(qū)塊鏈可能會(huì)使創(chuàng)建虛假在線賬戶變得更加困難。在這種情況下，它將下來匹配審查者的錢包地址和購買人的地址。通過這種方式，審查的真實(shí)性可以得到驗(yàn)證，產(chǎn)品和服務(wù)的更可信賴的數(shù)據(jù)變得透明。

采用區(qū)塊鏈的挑戰(zhàn)

盡管區(qū)塊鏈在電子商務(wù)領(lǐng)域前景光明，但在實(shí)施上仍存在一定的挑戰(zhàn)。

不信任。任何一項(xiàng)新技術(shù)都會(huì)引起困惑和不信任。盡管區(qū)塊鏈?zhǔn)钱?dāng)今最安全的技術(shù)之一，但其新穎性、去中心化的組織以及缺乏普通用戶應(yīng)用的現(xiàn)狀仍然令潛在采用者感到震驚，尤其是對(duì)公眾而言。這將需要一些全球認(rèn)可的組織、有效的營銷以及大量用戶友好的應(yīng)用程序來使這項(xiàng)技術(shù)成為主流。

前期成本。毫無疑問，從長遠(yuǎn)來看，區(qū)塊鏈?zhǔn)墙鉀Q電子商務(wù)領(lǐng)域諸多問題的完美方案。然而，即使企業(yè)所有者可能知道它的巨大潛力，區(qū)塊鏈系統(tǒng)采用的前期成本可能高得驚人。此外，從傳統(tǒng)的電子商店系統(tǒng)向區(qū)塊鏈驅(qū)動(dòng)的系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變涉及到底層數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)設(shè)施和在線商店背后的實(shí)踐的重大改造。

可伸縮性。想象一下，亞馬遜明天會(huì)成為基于區(qū)塊鏈的市場(chǎng)。需要處理的交易數(shù)量將超過當(dāng)前區(qū)塊鏈的能力。這就是為什么該行業(yè)將堅(jiān)持現(xiàn)有的支付處理選項(xiàng)，除非基于區(qū)塊鏈的替代方案被證明是可擴(kuò)展的。

電子商務(wù)市場(chǎng)即將迎來另一場(chǎng)革命，區(qū)塊鏈引領(lǐng)著科技領(lǐng)域。與每一個(gè)創(chuàng)新一樣，這項(xiàng)技術(shù)在全球范圍內(nèi)被公認(rèn)為在線商務(wù)的首選解決方案還需要相當(dāng)長的時(shí)間。雖然精通技術(shù)的消費(fèi)者和區(qū)塊鏈愛好者只能坐等大變革的到來，企業(yè)需要充分準(zhǔn)備適應(yīng)這種新技術(shù)的滲透。隨著電子商務(wù)改變了我們購物的方式，區(qū)塊鏈將改變我們網(wǎng)上購物和交易的方式。