當(dāng)前以人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)為代表的科技極大地促進了社會生產(chǎn)力的發(fā)展。生產(chǎn)力在不斷發(fā)展的同時，往往又會促成生產(chǎn)關(guān)系的變革。

如果說人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算著力于解決生產(chǎn)力問題，那么區(qū)塊鏈更應(yīng)該定義為一種重塑生產(chǎn)關(guān)系的技術(shù)。

區(qū)塊鏈技術(shù)中的分布式記賬、Token激勵、智能合約等，將深刻改變社會的激勵模式和治理機制，引起管理要素的重新匹配和組合，Token激勵將解決“博弈論-機制設(shè)計-新制度經(jīng)濟學(xué)-激勵相容”提出的博弈問題，而智能合約將解決“科斯定理-合約理論-產(chǎn)權(quán)理論-交易成本理論”提出的合約問題（袁煜明，閆思，2018），進而帶來企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理模式的新一輪變革（圖 1）。

1. 解決激勵制度的“囚徒困境”

在金字塔式的組織結(jié)構(gòu)中，由于企業(yè)管理的層級過多，組織內(nèi)部將耗費大量的成本來進行溝通和協(xié)調(diào)，這也使得企業(yè)在應(yīng)對市場變化、技術(shù)革新時缺乏彈性?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的推廣，使得金字塔式的高長型組織結(jié)構(gòu)向扁平化組織結(jié)構(gòu)逐步演進。

組織結(jié)構(gòu)從高長型到扁平化，表面看是組織結(jié)構(gòu)與層級的改變，更深層的是交易成本和信任成本的降低。然而扁平化并沒有從本質(zhì)上消滅層級，更沒有徹底解決組織內(nèi)部交易成本和信任成本問題。

區(qū)塊鏈技術(shù)的透明度和可靠性可以為企業(yè)所有者、管理者和其他利益相關(guān)者建立共同的運營標(biāo)準(zhǔn)和合作方式，最大限度地降低信任成本和交易成本，以臻零邊際成本社會。

“區(qū)塊鏈的本質(zhì)在于，你不需要相信任何人。”區(qū)塊鏈正是基于機器信任而實現(xiàn)了“不需要信任人”的劃時代技術(shù)。當(dāng)信任成為社會的空氣和水時，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理模式必將面臨股權(quán)制以來新的偉大變革。

以區(qū)塊鏈為底層技術(shù)，構(gòu)建分布式自治組織結(jié)構(gòu)（DAO）的企業(yè)，其高效的執(zhí)行力和快速的市場反應(yīng)力將有助于提升企業(yè)的核心競爭力。

2009年兩位諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主埃莉諾·奧斯特羅姆（Elinor Ostrom）和奧利弗·威廉姆森（Oliver E. Williamson）畢生都在研究市場和政府之外的第三股經(jīng)濟治理的力量，即所謂的自主組織和自主治理。而基于區(qū)塊鏈的企業(yè)通過“點對點”模式為自治組織的實現(xiàn)提供了無限的可能。

如何從激勵制度上給予區(qū)塊鏈組織以動力是一個重大命題。現(xiàn)有的區(qū)塊鏈生態(tài)提供了這樣的激勵模式，即Token。

Token作為一種可流通的加密數(shù)字資產(chǎn)和權(quán)益證明，當(dāng)前現(xiàn)實世界的各種權(quán)益和資產(chǎn)證明（股權(quán)、債券、積分、票據(jù)等）都可以用Token的形式來表達。

目前看來，Token至少集股權(quán)屬性（可增值、長期收益可期、升值空間較大）、物權(quán)屬性（代表使用權(quán)、可交付產(chǎn)品或服務(wù)）和貨幣屬性（可流通、至少在生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)是硬通貨）于一身，Token的分配和流通將為組織發(fā)展提供內(nèi)生的動力。

作為組織的價值分配要素，Token將發(fā)揮引導(dǎo)員工創(chuàng)造性地工作、合力攻克技術(shù)難關(guān)以及快速分析市場變化的職能。建立以Token為基本激勵單元，以管理成果和市場業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的Token激勵機制，對于高階信息時代的企業(yè)而言具有重大意義（圖 2）。

傳統(tǒng)的激勵模式強調(diào)企業(yè)管理者希望直接指揮員工采取什么樣的方法和行為，然后通過一系列的評價標(biāo)準(zhǔn)來驗證和考核員工是否按照既定的步驟和標(biāo)準(zhǔn)進行操作，以及行為的結(jié)果是否達到了預(yù)設(shè)的目標(biāo)，整個激勵模式強調(diào)的是對員工行為和行為結(jié)果的考察與評價。

而Token激勵模式則強調(diào)組織的長遠目標(biāo)，鼓勵員工創(chuàng)造性地（而非被動）完成企業(yè)愿景和業(yè)績目標(biāo)，因而Token管理模式提供的不僅是激勵的結(jié)果，而是提供激勵組織結(jié)構(gòu)發(fā)展完善的動力。

Token對于區(qū)塊鏈組織和生態(tài)而言，不僅是一種經(jīng)濟激勵的工具或交易媒介，更重要的是Token可以促進區(qū)塊鏈組織結(jié)構(gòu)生態(tài)圈的自我形成、自我發(fā)展、自我運營和自我完善，堪稱區(qū)塊鏈的血液。就像大工業(yè)時代的石油一樣，Token在為整個區(qū)塊鏈社區(qū)提供動力源泉的同時，還可以作為生態(tài)硬通貨和項目質(zhì)量的象征。

所以合理設(shè)計良好運轉(zhuǎn)的Token激勵系統(tǒng)，將是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理模式實現(xiàn)成功變革的關(guān)鍵所在。

在傳統(tǒng)的組織內(nèi)部，管理層在執(zhí)行工作時，由于信任成本和信息不對稱的存在，往往會出現(xiàn)互相推諉、邀功請賞等行為。管理者進行管理決策時，由于溝通成本和信息不對稱的存在，也可能出現(xiàn)偏聽偏信以及花費大量的時間成本來進行調(diào)查研判等行為。

區(qū)塊鏈技術(shù)建立在數(shù)學(xué)（非對稱密碼學(xué)）原理基礎(chǔ)上，通過分布式記賬、共享賬本、Token激勵等使相關(guān)參與者的職責(zé)權(quán)力、運作規(guī)則以及獎懲機制公開透明。

在區(qū)塊鏈技術(shù)的支持下，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部的各個節(jié)點之間公開透明地進行信息和價值交換，可以最大限度地減少信任成本和溝通成本，從而達成組織內(nèi)部的共識和信任，有效解決博弈中的“囚徒困境”。

區(qū)塊鏈的加密技術(shù)則在信息和價值傳遞中保證其安全性和不可篡改性，實現(xiàn)效率和安全的雙重提升。

Token作為區(qū)塊鏈生態(tài)中價值的量化，代表所有者積分、會員、投票、資產(chǎn)增值分紅等方面的權(quán)益，相比當(dāng)前經(jīng)濟體制中的股權(quán)，權(quán)利劃分更細，權(quán)益程度更高。Token還可以更好地量化考察不同持有者的行為績效，更有效率地實現(xiàn)“權(quán)責(zé)匹配”。

2. 組織協(xié)作：從行政關(guān)系到信息關(guān)系

傳統(tǒng)的組織內(nèi)部溝通成本較大，員工和組織的利益函數(shù)與目標(biāo)函數(shù)可能不完全一致，甚至出現(xiàn)較大的摩擦。同時由于缺乏有效的溝通途徑和科學(xué)的激勵機制，管理者和員工之間可能會出現(xiàn)缺乏協(xié)作共事的現(xiàn)實基礎(chǔ)。

以區(qū)塊鏈為底層技術(shù)的企業(yè)組織和管理模式，可以實現(xiàn)不同節(jié)點之間的資源共享、優(yōu)勢相長、相互信任，并通過分布式記賬、智能合約等結(jié)成的一種平等的合作伙伴關(guān)系。這既不同于傳統(tǒng)組織內(nèi)部的行政隸屬關(guān)系，也不同于組織與外部之間的市場交易關(guān)系（圖 3）。

組織內(nèi)部人和人、人和組織的協(xié)作關(guān)系主要表現(xiàn)為：

1）自主性

組織內(nèi)部人和人、人和組織相互之間的信息溝通和業(yè)務(wù)往來不再是由行政關(guān)系所決定，而是遵循平等、自愿、互惠、互利的原則，為彼此的資源稟賦、互補優(yōu)勢和利益共贏（Token激勵）所驅(qū)動。組織內(nèi)部的每個人均擁有自己相對獨立的決策權(quán)。

2）協(xié)同性

企業(yè)內(nèi)部人和人、人和組織之間是一種利益互補關(guān)系。每個組織節(jié)點都根據(jù)自己的資源優(yōu)勢和才能資質(zhì)，在Token激勵機制和智能合約作用下，有效降低溝通成本、摩擦成本和交易成本，進而產(chǎn)生強大的協(xié)同效應(yīng)。同時，每個組織內(nèi)部成員都可以根據(jù)在系統(tǒng)中的貢獻獲得相應(yīng)的獎勵，這種兼具股權(quán)、物權(quán)和貨幣屬性的Token，極大提高了系統(tǒng)節(jié)點之間的協(xié)同性和利益一致性。

3）開放性

以區(qū)塊鏈為底層技術(shù)的企業(yè)通常以占領(lǐng)市場、開發(fā)技術(shù)、實現(xiàn)資源共享和資產(chǎn)交換等為基本動因。如果組織內(nèi)部的一項使命完成，該項目的組織結(jié)構(gòu)便沒有存在的必要了；新的目標(biāo)出現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)部不同的人便會結(jié)成新的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)。

因而企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理過程是持續(xù)開放和動態(tài)平衡的，相較于傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，是一種看似松散、實則更具活力和創(chuàng)造力的形式。

從企業(yè)行為來看，以區(qū)塊鏈為底層技術(shù)的組織結(jié)構(gòu)和管理模式是更具戰(zhàn)略性和更為市場化的。傳統(tǒng)的組織面對快速變化的市場時，表現(xiàn)出較為強大的慣性，而以區(qū)塊鏈為底層技術(shù)的企業(yè)對瞬息萬變的市場可以更快速地作出反應(yīng)。

區(qū)塊鏈技術(shù)通過革新組織結(jié)構(gòu)和管理模式為企業(yè)賦能，打造一個高效、動態(tài)、開放的組織和管理體系。

3. 建立互信關(guān)系：告別“一放就亂”

在企業(yè)管理模式中，總是存在集權(quán)與分權(quán)的問題，差別在于是集權(quán)多一些還是分權(quán)多一些。在以區(qū)塊鏈為底層技術(shù)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，集權(quán)基本不存在，企業(yè)管理人員通過分布式賬本、智能合約和Token激勵機制，實現(xiàn)自動控制和協(xié)調(diào)生產(chǎn)經(jīng)營活動，以達到組織的預(yù)期目標(biāo)。

去中心化是區(qū)塊鏈的一個重要性能，區(qū)塊鏈利用分布式賬本取代了傳統(tǒng)組織的中心化數(shù)據(jù)管控模式，將數(shù)據(jù)所有權(quán)和使用權(quán)還給員工和用戶。這種組織和管理模式將相應(yīng)的決策權(quán)分配到每個業(yè)務(wù)單元和具體的行動層級，從而最大限度地減少管理幅度、管理成本和溝通成本，并通過直接授權(quán)員工，使得企業(yè)能夠?qū)κ袌鲎鞒龈臁⒏鼫?zhǔn)確的反應(yīng)。

在現(xiàn)有企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理模式下，分權(quán)也時有發(fā)生，但如何保證分權(quán)的效力和效果則成為一大難題。區(qū)塊鏈技術(shù)通過智能合約可有效解決這一問題。

合約在現(xiàn)實世界中的作用不必贅言，整個現(xiàn)代社會都是建立在合約的基石之上。在區(qū)塊鏈中，智能合約是一種預(yù)先編寫、自動運行的計算機代碼，基于機器語言按照合約內(nèi)容自動執(zhí)行和實現(xiàn)最佳匹配。

此外，區(qū)塊鏈可將企業(yè)的活動進行合理細分，按照業(yè)務(wù)線、產(chǎn)品線、研發(fā)任務(wù)和客戶服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)進行分類。在每一個業(yè)務(wù)單元中建立相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)和管理模式，可避免職能型組織結(jié)構(gòu)導(dǎo)致的復(fù)雜性與遲鈍性。

與此同時，將企業(yè)決策層進一步解放，使其可以將時間、精力和資源集中在企業(yè)發(fā)展方向規(guī)劃、核心競爭力打造以及形成關(guān)鍵價值鏈等重大事項上。

物聯(lián)網(wǎng)時代作為繼互聯(lián)網(wǎng)時代之后，網(wǎng)絡(luò)邊際進一步擴大的跨時代變革。第一代物聯(lián)網(wǎng)解決方案主要是通過一個中心化的控制中心收集聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的數(shù)據(jù)并做出相應(yīng)管理。

但是這提高了物聯(lián)網(wǎng)的成本，削弱了物聯(lián)網(wǎng)的安全性。就像解決了個體與個體之間信任問題一樣，區(qū)塊鏈技術(shù)同樣可以解決不同設(shè)備之間相互信任的問題。

總之，以區(qū)塊鏈為底層技術(shù)的組織結(jié)構(gòu)和管理模式，通過分布式記賬、Token激勵、智能合約、共識算法等要件，為解決信息不對稱、逆向選擇和完善激勵模式等傳統(tǒng)企業(yè)管理難題找到了一條嶄新的道路，比較完美地解決了當(dāng)代管理學(xué)理論著力研究的博弈問題和契約問題。

· 分布式記賬和智能合約應(yīng)對契約風(fēng)險，通過完善契約的條款，并將契約記載在不可竄改的分布式賬本中，要求經(jīng)理人、員工等利益相關(guān)者為實現(xiàn)股東利益最大化的目標(biāo)而努力。

· 智能合約應(yīng)對監(jiān)督風(fēng)險，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂合約并基于機器語言自動執(zhí)行協(xié)議，委托人通過智能合約的方式使管理層的決策和員工的行動不偏離股東利益最大化的目標(biāo)；

· Token激勵應(yīng)對經(jīng)理人、員工和企業(yè)所有者的激勵模式，通過利益共享的方式（給予利益相關(guān)者Token）激勵經(jīng)理人、員工和企業(yè)所有者采取符合互利共贏目標(biāo)的行動，從而實現(xiàn)企業(yè)的自我發(fā)展和完善。