據(jù)說，最近大火的區(qū)塊鏈技術(shù)將解決人類社會長久存在的信用問題。其中，去中心化技術(shù)的應(yīng)用，也就意味著中介服務(wù)機構(gòu)的價值弱化。

我們說的中介服務(wù)是指為交易活動提供咨詢、價格評估、經(jīng)紀等行為的總稱。那么涉及的行業(yè)就不僅僅銀行、政府、保險等信用機構(gòu)，還包括典當(dāng)、拍賣、旅行社、物業(yè)管理、擔(dān)保、會展服務(wù)、產(chǎn)權(quán)交易中介、出入境中介、招標行業(yè)等中介服務(wù)機構(gòu)。

在未來，區(qū)塊鏈技術(shù)會直接沖擊甚至替代這些傳統(tǒng)行業(yè)機構(gòu)嗎？在“唱衰”傳統(tǒng)中介機構(gòu)之前，我們有必要先了解區(qū)塊鏈技術(shù)在實際行業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用中面臨的問題。

首先，在當(dāng)前，區(qū)塊鏈技術(shù)還處于發(fā)展的初期階段。區(qū)塊鏈的兩個核心技術(shù)，即共識算法和加密算法，都存在很大的優(yōu)化和完善空間。而且，主流的區(qū)塊鏈技術(shù)平臺均發(fā)源于國外，如果要運用國外底層平臺，還需要花大量時間與精力去改造。

其次，區(qū)塊鏈技術(shù)并不是一個一攬子的解決方案。我們可以這樣理解：區(qū)塊鏈源于比特幣，比特幣是網(wǎng)友自己用工作量去換取幣值，并且沒有一個中心存儲，僅這個模型來說，區(qū)塊鏈可以說是一個全系統(tǒng)解決方案。

但是，要將區(qū)塊鏈技術(shù)放在其它領(lǐng)域用，就首先需要去適應(yīng)原始區(qū)域的業(yè)務(wù)模型，如果說讓區(qū)塊鏈來直接完成中介服務(wù)行業(yè)兩端客戶的交易，并不是一個完全可以恰當(dāng)使用的方法。

從這個角度去看，區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)該說給我們帶來了一種新的思路，但它還不是一個放到哪里都可以行得通的一個標準化應(yīng)用技術(shù)。

綜上，中介行業(yè)機構(gòu)與區(qū)塊鏈并不會形成沖突。相反，我們知道技術(shù)是服務(wù)于人的，從去中心化的優(yōu)勢來看，它保障了每一個參與者手中都有一份數(shù)據(jù)，解決了過去的信息不對稱問題。

舉個例子，二手房買賣最大的特點就是信息不對稱，站在大街上，消費者不知道多少房子在賣，更別說房子的報價、狀態(tài)，屬于一種信息隔離。交易過程中，客戶最擔(dān)心的，大概就是：中介會不會利用自己不懂市場行情，抬高費用？

更有甚者，某一些人會利用信息不對稱的原理來欺騙眾多的參與者，比如說龐氏騙局，這都是很難規(guī)避的社會現(xiàn)象。

可想而知，區(qū)塊鏈如果實現(xiàn)信息的透明化，將直接提高客戶的信任度，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級。在區(qū)塊鏈技術(shù)還未普及應(yīng)用之前，當(dāng)前階段，要留住客戶，提升客戶滿意度依然是中介服務(wù)行業(yè)的首要任務(wù)，若想借助技術(shù)手段做科學(xué)提升，其實選用一套成熟的CRM軟件即可。

CRM軟件：區(qū)塊鏈以外的客戶信任提升！

中介服務(wù)行業(yè)作為溝通甲乙兩方的平臺，經(jīng)常會遇到客戶上門的情況（或者外出拜訪），平時一批兩批客戶業(yè)務(wù)員還能應(yīng)付，可一旦客戶流量加大，就會忙不過來，現(xiàn)場出現(xiàn)客戶積壓和等候，就會直接影響客戶滿意度。在與客戶做項目溝通洽談期間，不可能讓客戶遷就業(yè)務(wù)員的節(jié)奏來。

如何實現(xiàn)高效服務(wù)？中介服務(wù)行業(yè)不妨借助CRM軟件“快目標APP”做產(chǎn)業(yè)升級！

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