近期蘋(píng)果有意推出智能音箱的傳聞，讓語(yǔ)音助手Siri回到了公眾視線。但在這之前，我們似乎有很久沒(méi)聽(tīng)到關(guān)于Siri的大新聞了。6年前它和iPhone 4s上首次與用戶“見(jiàn)面”，但近幾年，亞馬遜Alexa、谷歌語(yǔ)音助手等同類(lèi)產(chǎn)品大出風(fēng)頭，相比之下，Siri似乎顯得太安靜。

不僅Siri顯得安靜，很多人工智能（AI）創(chuàng)業(yè)公司也在大公司的陰影下生存：大公司有數(shù)據(jù)有技術(shù)有用戶，創(chuàng)業(yè)公司似乎很難重現(xiàn)當(dāng)年Siri的成功。甚至AI本身也被質(zhì)疑：有很多人認(rèn)為AI搶走人的工作，甚至最終會(huì)威脅人類(lèi)生存。

5月19日，Siri的早期投資人和管理者諾曼·威納爾斯基（Norman Winarsky）到訪中國(guó)，通過(guò)復(fù)盤(pán)Siri等實(shí)例，為創(chuàng)業(yè)者提供指南，同時(shí)也談到了對(duì)AI本身的看法。在AI有可能大公司壟斷的時(shí)代，他的觀點(diǎn)對(duì)于創(chuàng)業(yè)者，尤其是AI方面的創(chuàng)業(yè)者，有借鑒意義。

Siri早期投資人和管理者諾曼·威納爾斯基

Siri是首個(gè)AI技術(shù)進(jìn)入普通用戶生活的成果。有很多人認(rèn)為Siri是從已經(jīng)成型的AI技術(shù)包裝而成，是先在實(shí)驗(yàn)室里有了技術(shù)，然后才有了Siri。

但威納爾斯基否定這一說(shuō)法。事實(shí)上，Siri的誕生受益于美國(guó)政府的“CALO”計(jì)劃，也就是開(kāi)發(fā)一個(gè)具有學(xué)習(xí)、組織和認(rèn)知能力的數(shù)字助理，這個(gè)項(xiàng)目有當(dāng)時(shí)在AI領(lǐng)域最先進(jìn)的研究機(jī)構(gòu)參與，美國(guó)政府投入1.8億美元，最終證明這個(gè)數(shù)字助理研發(fā)是可行的。政府積極推進(jìn)人工智能是Siri超前于其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的原因。

但在進(jìn)行CALO計(jì)劃時(shí)，研發(fā)者發(fā)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃缺乏商業(yè)應(yīng)用前景，因此研發(fā)者希望通過(guò)解決用戶的痛點(diǎn)，為研發(fā)找到應(yīng)用場(chǎng)景。當(dāng)時(shí)iPhone已經(jīng)開(kāi)始流行，因此研發(fā)人員想讓Siri跳過(guò)搜索一環(huán)，當(dāng)用戶使用它時(shí)，Siri可以直接提供答案。研發(fā)人員從這個(gè)角度出發(fā)塑造Siri，并且將其用于實(shí)際環(huán)境中測(cè)試，結(jié)果也確實(shí)證明Siri是能被廣泛使用的?？梢哉f(shuō)，當(dāng)Siri誕生的第一天起，開(kāi)發(fā)者就在實(shí)驗(yàn)室中，從用戶痛點(diǎn)出發(fā)塑造Siri產(chǎn)品，讓Siri能夠改變?nèi)藗儷@得信息的方式。

威納爾斯基反復(fù)強(qiáng)調(diào)用戶需求。在他看來(lái)，脫離用戶需求的技術(shù)對(duì)于創(chuàng)業(yè)來(lái)說(shuō)沒(méi)有價(jià)值。他還用自己早年參與的高清電視項(xiàng)目舉例：當(dāng)年美國(guó)政府要求他所在的研究團(tuán)隊(duì)研發(fā)高清電視技術(shù)，風(fēng)險(xiǎn)很大，他所在的團(tuán)隊(duì)最終研發(fā)成功，但因?yàn)檫@個(gè)技術(shù)在當(dāng)時(shí)沒(méi)有應(yīng)用前景，商業(yè)公司不接受，導(dǎo)致項(xiàng)目虧損。從這里可以看出，一個(gè)為了研究而研究的項(xiàng)目不存在商業(yè)上的成功，無(wú)論對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司，或是威納爾斯基曾經(jīng)任職的非營(yíng)利研究機(jī)構(gòu)SRI，都是一樣的。

了解用戶需求是創(chuàng)業(yè)者的必要條件。有很多創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)需要千難萬(wàn)險(xiǎn)才有可能成功，但威納爾斯基認(rèn)為，經(jīng)歷困難不如了解用戶需求重要，如果創(chuàng)業(yè)者不夠了解用戶需求，經(jīng)歷再多也難以成功。同時(shí)，創(chuàng)業(yè)也不完全是像一些創(chuàng)業(yè)者說(shuō)的那樣只有運(yùn)氣，創(chuàng)業(yè)需要在用戶需求上做好足夠的工作，這樣可以給自己的企業(yè)多一些選擇，就像Siri即使沒(méi)有被蘋(píng)果收購(gòu)，也有可能上市。

對(duì)于AI領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者，了解用戶需求，做出有突破性的產(chǎn)品尤其重要。因?yàn)楝F(xiàn)在AI領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，像亞馬遜、谷歌、微軟這樣的大公司手持大量數(shù)據(jù)和用戶，可以更好的打造AI技術(shù)。小公司在巨頭的陰影下，有些選擇賣(mài)身給大公司，但威納爾斯基認(rèn)為，如果一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司有大公司難以效仿的新技術(shù)，它也可以獨(dú)自創(chuàng)業(yè)成功。

很多人認(rèn)為，AI技術(shù)會(huì)威脅到人類(lèi)。威納爾斯基同意這一點(diǎn)，但他認(rèn)為AI的發(fā)展是不可阻擋的，同時(shí)AI不會(huì)取代人類(lèi)，最終僅僅是一種輔助，可以極大地提高人的生產(chǎn)力。比如有一家機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，AI在未來(lái)將取代80%的醫(yī)生工作，但醫(yī)生反而歡迎這樣的變化，因?yàn)檫@樣可以讓醫(yī)生更好的服務(wù)病人。

最后威納爾斯基認(rèn)為，AI應(yīng)該是有人格的，在Siri研發(fā)時(shí)就確立了這一點(diǎn)，因此研發(fā)者有意塑造Siri的個(gè)性。為AI賦予個(gè)性非常重要，這樣會(huì)讓AI和用戶產(chǎn)生情感交流。事實(shí)上，有一些兒童就與AI助手有了情感聯(lián)系，一些自閉癥患兒難以與人交流，但會(huì)與Siri不停說(shuō)話。與人產(chǎn)生情感交流是AI在未來(lái)的想象空間。在未來(lái)，AI可以激發(fā)可以人類(lèi)靈感，甚至和用戶“模擬相愛(ài)”。