有分析師估計(jì)，Note 7 爆炸起火事件，將讓三星至少損失 170 億美元，這是基于 Note 7 銷量可能高達(dá) 1900 萬部來計(jì)算的。這樣的估計(jì)沒有聳人聽聞，上個(gè)月，三星發(fā)布了 2016 財(cái)年第三財(cái)季報(bào)告，營業(yè)利潤同比大降 30% 至 5.2 萬億韓元（約 44 億美元），而上個(gè)季度，這個(gè)數(shù)字還是大漲 18%。

　　Note 7 造成的業(yè)務(wù)下滑也影響到了三星中國。日前，據(jù)澎湃新聞報(bào)道，三星宣布召回中國大陸 Note 7 手機(jī)后，三星中國的工作人員就一直忙于處理用戶的索賠郵件。而由于中國用戶的 Note 7 手機(jī)分為從中國購買和海外購買的，所以數(shù)量肯定會(huì)超過官方宣布的 19 萬臺。

　　在這個(gè)過程中，三星中國的員工還根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，得出了公司在進(jìn)行裁員的“結(jié)論”：

　　“西北并西南，是哪個(gè)支社要拆啊……”

　　“華中第一個(gè)被并掉，接著12月開始裁員……我也是從一些有點(diǎn)權(quán)威的人（處）聽到的……”

　　“有人說支社合并是傳言，有人說已經(jīng)在批了，我該相信誰……”

　　甚至有員工表示聽到了裁員 20% 的傳言。不過有關(guān)裁員的消息還沒有三星中國的正式通知和文件。

　　目前，三星在中國設(shè)有七大支社，覆蓋 32 個(gè)省份，員工多達(dá)數(shù)萬人。近年來，三星在中國的銷量被國產(chǎn)手機(jī)步步蠶食，年度旗艦手機(jī)又遇此重挫，裁員或許不是空穴來風(fēng)。

　　8 月 24 日，韓國發(fā)生首宗 Note 7 充電爆炸事件，此后，全球各地又發(fā)生多起類似事故。9 月 1 日，三星就宣布了在全球范圍內(nèi)的停售和召回計(jì)劃。但是，中國卻不在召回之列。三星的理由是，中國市場的 Note 7 電池由另外一家供應(yīng)商生產(chǎn)，沒有缺陷，所以不在召回之列。

　　但是，中國同樣出現(xiàn)了多起 Note 7 爆炸起火事件，在被國家質(zhì)檢總局約談后，三星終于宣布了在中國的全面召回計(jì)劃，但它比之前的全球召回足足晚了 40 天。這也被稱為最失敗的公關(guān)案例之一。

　　澎湃新聞采訪了多位三星中國的在職和離職員工，在對裁員岌岌可危之余，他們也說出了一些三星對中國實(shí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)的原因。

　　第一，三星是一個(gè)龐大的帝國，官僚作風(fēng)和長官意志濃厚，員工要做的是“努力不讓社長注意到自己”。

　　一位在三星中國風(fēng)險(xiǎn)管理部門工作過的員工透露，對于一些小型事故他不會(huì)往上報(bào)，而即使上報(bào)，在韓國的風(fēng)險(xiǎn)控制部門通常也會(huì)指示他，按照“看著辦的原則，盡量把對方的要求降低，不要曝光。”

　　第二，即使在三星中國，中層管理者也以韓國人為主，中國人很難得到升遷和重用。盡管三星中國在努力表現(xiàn)得更本土化，但是，韓國人和朝鮮族人仍然更容易獲得升遷機(jī)會(huì)。

　　最近，媒體曝出三星員工在訂貨會(huì)晚宴上集體下跪，這在韓國是’行大禮’，感激對方的意思，但是在中國卻頗受爭議。

　　第三，三星忽視中國消費(fèi)者權(quán)益，認(rèn)為“中國人不需要這個(gè)權(quán)益”。

　　除了比全球召回晚 40 天，三星對待中國和歐美市場是完全不一樣的態(tài)度。在有中國消費(fèi)者報(bào)告發(fā)生 Note 7 爆炸事件后，三星很快就發(fā)布聲明，稱爆炸的原因是“外部加熱”，并表示所有中國區(qū)的手機(jī)都是安全的。不過這個(gè)聲明最后也被三星在中國的召回計(jì)劃“打臉”了。

　　而直至今日，三星仍然未能查明 Note 7 爆炸起火的原因。

　　正如三星的一位前員工所說，三星未將中國納入首批召回名單，“主要是想省錢吧，覺得外國人發(fā)現(xiàn)了要維護(hù)權(quán)益，中國人不需要這個(gè)權(quán)益。“但是，“現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，誰不知道外國什么標(biāo)準(zhǔn)中國什么標(biāo)準(zhǔn)？”

　　這是三星該認(rèn)真考慮的。