□晨報記者 李東華

鄧強(化名)在11月底通過網(wǎng)上支付，在蘋果官網(wǎng)的在線商店訂購了一臺新款的iPhone 4手機，但讓他納悶的是，新手機內(nèi)卻帶有去年的備忘錄及其它信息。更具戲劇性的是，其中的通訊錄信息中竟還有其前同事的電話，這不免讓鄧強懷疑自己花了近4000元，在其官網(wǎng)買來的是一部翻新機，而且很可能是其一名女同事9個月前被偷的手機。

近日，記者先后致電了蘋果公司的銷售及售后服務平臺，工作人員雖然堅決否認此手機為翻新機，但對為何會出現(xiàn)此現(xiàn)象卻無法解釋，僅表示可提供為鄧強進行手機更換服務。

一驚：存有去年3月的備忘錄

今年11月底，鄧強從蘋果官網(wǎng)的在線商店訂購了一部8GiPhone4手機，價格為3988元。下訂單后不久，鄧強拿到了他盼望已久的新手機，這也是鄧強擁有的第一個蘋果產(chǎn)品。在請教了同事后，他當晚在家里的電腦中首次下載了iTunes軟件，并成功激活了手機系統(tǒng)。放進手機卡后，鄧強連夜熟悉自己新手機。無意中，他打開手機中的備忘錄，看到了一條讓他備感意外的信息。“剛剛拿到手的手機，而且也是剛激活，按道理，手機里面應該沒有任何信息才對。”鄧強說，備忘錄顯示的是一個繁體字顯示的網(wǎng)站，還帶有用戶名及密碼，生成日期是2010年3月。

難道自己從蘋果官網(wǎng)上買到的是一部翻新機？鄧強一邊通過電腦查詢有關翻新機的相關資料，一邊再次仔細核查著自己手機上的信息。接下來，他又在手機的通訊錄中有了新發(fā)現(xiàn)：通訊錄中錄入有幾十個聯(lián)系人號碼。

二驚：竟發(fā)現(xiàn)前同事的號碼

“那些通訊錄中大部分是英文名字，還有幾個是繁體字，顯示的是中國名字。”鄧強說，一開始他沒留心這些名字，但第二天他再次翻看時，卻意外地找到了一個他熟悉的電話號碼，那是一位他之前在某外資公司工作時的同事的電話。

鄧強馬上撥通了該同事的電話，并將自己遇到的怪異事情向?qū)Ψ街v述了一遍。在該同事的要求下，他把通訊錄中的部分名字告訴了對方，很快這些名字都得到確認——是這家外資公司的員工。該同事回到公司后，將鄧強遇到的情況告訴了其他同事。很快，鄧強又收到一個這樣的反饋消息：在今年3月份，鄧強原外資公司中的一名女同事在中山公園龍之夢商場被偷了一部類似iPhone 4手機，她的手機是去年在新加坡購買的。

手機是新激活的，但機內(nèi)卻存有舊信息，鄧強懷疑，很可能是對方將舊機進行翻新，并給了一個新身份，但在翻新過程中，信息沒有刪除干凈。鄧強于是致電蘋果公司投訴，但對方不承認這是一部翻新機，但對于為何會出現(xiàn)一年前的備忘錄及舊通訊錄，又無法解釋。

蘋果公司：對是否翻新沒有回應

上周四，鄧強為記者帶來了他的手機，這是一部8G黑色的iPhone4。經(jīng)查詢，這款機型是在今年11月份才開始正式在國內(nèi)出售，之前僅能在國外購得。記者注意到，為保存好相關證據(jù)，鄧強連手機的保護膜都未拿掉。經(jīng)查，手機背面貼著的IMEI號碼與機內(nèi)的IMEI號碼一致。手機中備忘錄的信息內(nèi)容顯示為：中國生鐵網(wǎng)及一組用戶名及密碼。而該備忘錄的生成時間為“2010年3月2日，下午3點02分”。

同時，鄧強還提供了他購買該部手機的網(wǎng)上訂單及發(fā)票。訂單上的信息顯示，發(fā)貨人為Onlineapplestore；訂購時間：2011年11月23日；發(fā)貨時間：2011年11月29日；發(fā)貨方式：標準運送方式。

記者隨后與鄧強一起撥通了蘋果官網(wǎng)在線商店的服務電話。工作人員王小姐根據(jù)鄧強提供的信息，很快就查詢到了該手機的相關信息。據(jù)王小姐稱，信息顯示該機器的質(zhì)保截止日期為2012年11月29日，向前推一年的時間就是該機器的購買激活時間，由此王小姐稱該手機并非翻新機。既然是新手機，那為何會出現(xiàn)一年前的備忘錄信息及舊通訊錄？王小姐表示她無法解釋，但承諾如果鄧強對該部手機還存疑問，可以給予更換。

12月9日中午，記者撥通了蘋果官網(wǎng)上的售后服務電話，工作人員李小姐在核實相關信息后，表示鄧強的投訴已有記錄。對于記者的疑問為何新機中存有舊信息，李小姐稱她需向相關工程技術人員查詢。記者在音樂聲中等待了近20分鐘后，李小姐回答稱，因為記者的身份特殊，只能由公共關系部門對口回答相關部門，隨后告訴了記者一個郵箱地址，并稱公共關系部門沒有聯(lián)系電話，只能通過郵件方式進行答復。

隨后記者按郵箱地址將采訪問題發(fā)出，但3天過去了，記者至今未收到任何蘋果方面的回復。昨天，記者再次確認了郵箱地址并又一次發(fā)出采訪郵件，但截至昨晚發(fā)稿時，蘋果方依然沒有任何回應。