奢侈品電商招人了，有人說攤子鋪得太快;奢侈品電商調(diào)整了;有人說裁員者劫數(shù)難逃，總之好像奢侈品電商左右都不對，其實(shí)這恰恰是源于輿論對他們過于關(guān)注，并且習(xí)慣性的以苛刻的眼光要求他們。其實(shí)大可不必，請給他們多一些寬容與多一些時(shí)間。

可否用一點(diǎn)“穿越”的心態(tài)看奢侈品電商?

自2011年底到今年初，因不斷爆出的“資金鏈斷裂”、“欠款跑路”、“裁員瘦身”消息，讓電商行業(yè)失望情緒蔓延，甚至有媒體和輿論驚呼電商行業(yè)“冬天”來了。而對電商中的新生代——奢侈品電商更有人預(yù)言，奢侈品電商會繼團(tuán)購網(wǎng)站后，成為第二波中 槍者。于是關(guān)于奢侈品電商的未來爭議今日有些甚囂塵上。

回首2011，VC整體趨冷雖有波及 但業(yè)績值得稱道

回顧2011年的奢侈品電商，業(yè)績還是可圈可點(diǎn)。艾瑞咨詢最近統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國奢侈品在線銷售總額在2011年首次突破100億元，比2010年增長68.8%，并將在未來幾年內(nèi)以30%的速度增長，到2015年預(yù)計(jì)將達(dá)到372.4億元。

這樣看來，奢侈品電商在2011年的市場和銷量都呈現(xiàn)出快速增長的勢頭。在市場需求的支撐下，是什么造成了奢侈品電商從比著花錢“跑馬圈地”到捂緊口袋“存糧過冬”的冰火洗禮?

答案無疑是后續(xù)融資趨緊。而這一現(xiàn)象的背后原因很大程度是外部資本環(huán)境趨冷使然。

優(yōu)酷網(wǎng)CEO古永鏘在2011年底走訪了美國華爾街之后就感言，一陣陣的資本寒流讓其感到如果優(yōu)酷是2012年上市，肯定沒戲。原因在于發(fā)達(dá)國家增長乏力、資本市場低迷。其更在公司全體員工發(fā)了一內(nèi)部郵件稱，未來的1年內(nèi)資本市場的寒冷情況很難有改善。

在資本趨于緊縮后，熱錢的退出對于此前已經(jīng)拿到大筆投資、走上穩(wěn)健發(fā)展道路的尚品網(wǎng)等一線奢侈品電商來說并算不上寒冬。尚品網(wǎng)于2010年7月上線后先后獲得三輪融資，其中第一筆來自天使投資人雷軍，被其稱為是一次“帶來驚喜”的投資;第二筆和第三筆分別為1000萬美元和5000萬美元。據(jù)悉其資金到位情況是投資圈子和電商行業(yè)心知肚明的，且公司迄今一直低調(diào)、穩(wěn)健運(yùn)營，從沒有大筆燒錢。在做好儲備打持久戰(zhàn)之際，她們已經(jīng)開始建立起穩(wěn)定的品牌合作渠道和公司運(yùn)營架構(gòu)，且在奢侈品電商開始優(yōu)勝劣汰之際，正趕上了需求利好的發(fā)展時(shí)期。

展望2012，產(chǎn)業(yè)鏈、人才、物流、服務(wù)等摸索中突破

2009年中國超越美國成為全球第二大奢侈品消費(fèi)強(qiáng)國，2010年中國奢侈品消費(fèi)增長率全球第一，2011年底中國超越日本成為全球第一的奢侈品消費(fèi)國，占據(jù)著全球份額的28%。有奢侈品消費(fèi)強(qiáng)國的市場支撐，奢侈品電商的發(fā)展，料必不會如輿論那樣岌岌可危。

當(dāng)然，需要承認(rèn)在過去的一年多的時(shí)間里，由于VC的集中關(guān)注與投資，奢侈品電商行業(yè)的確過熱，很多家公司盲目擴(kuò)張、追求快速發(fā)展和做大營收。但奢侈品電商的運(yùn)營需要很多不同的基因，不僅需要懂互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、零售、供應(yīng)鏈，還要深諳懂奢侈品業(yè)態(tài)和時(shí)尚行業(yè)。一言蔽之，奢侈品電商遠(yuǎn)不止是電商與奢侈品的二者簡單疊加。

從奢侈品電商本身來看，奢侈品的特質(zhì)決定了其電子商務(wù)渠道只能依靠口碑和購物體驗(yàn)的逐漸積累實(shí)現(xiàn)規(guī)模增長。奢侈品電商遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是開設(shè)一個(gè)平臺那么簡單，必須有符合品牌特質(zhì)的運(yùn)營設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、物流配送、服務(wù)體系團(tuán)隊(duì)立于其后。貨源需要逐個(gè)品牌談判落地，職業(yè)海外買手需要結(jié)合中國消費(fèi)環(huán)境溝通磨合，品牌時(shí)尚氛圍需要積累培養(yǎng)，所有這些意味著時(shí)尚、奢侈品電子商務(wù)是一個(gè)門檻很高的行業(yè)，需要具備很多特別的基因和核心競爭力。

而目前困擾中國奢侈品電商的問題主要集中在正品貨源和獨(dú)特消費(fèi)體驗(yàn)兩個(gè)問題上。獨(dú)特體驗(yàn)可以自身從網(wǎng)站架構(gòu)、產(chǎn)品搭配、售后服務(wù)等幾方面解決。但是如果貨源問題長期得不到解決(一線大牌一般不給網(wǎng)絡(luò)銷售授權(quán)，只能通過國內(nèi)外經(jīng)銷商拿貨，或者outlet買貨)，則必然發(fā)展不起來。因此我們看到過去產(chǎn)生了諸多打著奢侈品旗號的時(shí)尚商品折扣集合類偽奢侈品網(wǎng)站，很多打著奢侈品電商旗號的網(wǎng)站實(shí)際售賣的并非奢侈品。

好在她們中的佼佼者，早已開始致力于基于產(chǎn)業(yè)鏈上游國際品牌的優(yōu)化整合，且隨著中國奢侈品電商影響力的提升，一線大牌網(wǎng)絡(luò)銷售授權(quán)的局面已經(jīng)得很大程度上的改善。如尚品網(wǎng)與京東旗下奢侈品網(wǎng)站360TOP的“國際大牌”占比分別達(dá)到55%和53%。

同時(shí)，為迎合網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的產(chǎn)品從低端化走向高端化的趨勢，奢侈品電商著眼長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，正在逐步整合時(shí)尚圈、網(wǎng)上支付、國際物流等多方面的強(qiáng)勢資源，為消費(fèi)者提供更加完美的購物體驗(yàn)。

不管怎么說，尚品網(wǎng)等目前發(fā)展比較好的奢侈品電商網(wǎng)站均不過兩年左右時(shí)間，她們其實(shí)一直處于邊探索邊調(diào)整邊發(fā)展的階段，沒有了VC的熱捧，不缺錢的她們，發(fā)展戰(zhàn)略也將隨之不那么功利，假以時(shí)日，或許能看到一個(gè)我們真正期望的高端奢侈品電商業(yè)態(tài)。

奢侈品電商招人了，有人說攤子鋪得太快;奢侈品電商調(diào)整了;有人說裁員者劫數(shù)難逃，總之好像奢侈品電商左右都不對，其實(shí)這恰恰是源于輿論對她們過于關(guān)注，所以才以苛刻的眼光要求她們。其實(shí)大可不必，請給她們多一些寬容與多一些時(shí)間。

傳統(tǒng)電商用了10年多未走完的路，希望奢侈品電商用不到兩年時(shí)間走完未免太不現(xiàn)實(shí)。借用時(shí)下流行的“穿越”劇，我們對奢侈品電商的發(fā)展往前穿越10年去對比傳統(tǒng)電商的發(fā)展，得到的已經(jīng)是欣慰;設(shè)若往后穿越2-3年，結(jié)果或許更令人欣喜。哪一個(gè)成熟市場不是從稚嫩走過來的呢?就像《基督山伯爵》中提到的那樣，人類的一切智慧都蘊(yùn)含在四個(gè)字里：“等待”和“希望”。奢侈品電商也概莫如此，甚至等待的時(shí)間不會太久。