據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，上個(gè)月美國(guó)消費(fèi)者對(duì)PC的滿意度達(dá)到有史以來(lái)的最高點(diǎn)。全美消費(fèi)者滿意度指數(shù)（ACSI）發(fā)布的報(bào)告顯示，上個(gè)月美國(guó)消費(fèi)者對(duì)PC的滿意度達(dá)到了80分，超過(guò)了過(guò)去的最高點(diǎn)78分。

考慮到傳統(tǒng)PC正在受到平板電腦、超輕薄筆記本和其他新興產(chǎn)品的影響，這個(gè)分?jǐn)?shù)相當(dāng)不錯(cuò)。PC滿意度提升要部分歸功于平板電腦，消費(fèi)者喜歡使用這樣的設(shè)備，而這些計(jì)算設(shè)備的高滿意度提升了消費(fèi)者對(duì)總體PC行業(yè)的滿意度。

對(duì)于蘋果來(lái)說(shuō)，這種轉(zhuǎn)變尤其值得注意。iPad面世之后，蘋果的PC市場(chǎng)份額明顯提升，蘋果仍然是2012年滿意度最高的公司，在滿分100分的情況下得到86分。不過(guò)與去年相比，蘋果得分有所下降，這或許是因?yàn)閃indows PC和其他平板電腦滿意度提升導(dǎo)致的結(jié)果。市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)NPD行業(yè)分析副總裁史蒂芬·貝克（Stephen Baker）說(shuō)：“蘋果產(chǎn)品的滿意度比較高。”

在這份ACSI滿意度得分當(dāng)中，蘋果并非唯一一個(gè)贏家?；萜蘸秃瓿灥牡梅侄嫉玫教嵘?，得分均為79分，而且這樣的得分是在兩家公司今年第二季度PC出貨量雙雙下滑的情況下獲得的。今年第二季度，惠普PC出貨量下降13%，而宏碁的出貨量下降了14%。與此同時(shí)，戴爾同樣得到79分，比去年高出5分，而且戴爾第二季度PC出貨量下降了10%。東芝首次進(jìn)入這份排行榜，得到77分，而它的PC出貨量下降了20%。

盡管如此，ACSI劃定的小型生產(chǎn)商（包括三星和亞馬遜在內(nèi)）平均滿意度得分達(dá)到80分，比2011年提升4%，這些廠商的出貨量也同比增加了12%。

滿意度提升的主要原因在于這些設(shè)備更加易于使用，更加可靠。ACSI執(zhí)行主管大衛(wèi)·范安伯格（David VanAmburg）說(shuō)：“得分與產(chǎn)品質(zhì)量息息相關(guān)。我們要對(duì)消費(fèi)者的抱怨和投訴進(jìn)行評(píng)估，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者呼叫維修中心的次數(shù)有所減少，這表明問(wèn)題不再那么普遍。”

筆記本也是PC滿意度提升的一個(gè)因素。現(xiàn)在的筆記本電腦更加輕薄，功能更為強(qiáng)大。范安伯格表示：“筆記本已經(jīng)經(jīng)歷了一場(chǎng)變革，遠(yuǎn)比10年前的筆記本更有吸引力。”

當(dāng)然，計(jì)算能力和尺寸更小也推動(dòng)了平板電腦的銷售，消費(fèi)者熱衷于這種使用便捷的產(chǎn)品。市場(chǎng)調(diào)查公司IHS iSuppli高級(jí)經(jīng)理霍達(dá)·亞歷山大（Rhoda Alexander）說(shuō)：“消費(fèi)者拿到此類設(shè)備后幾乎打開就可以使用，它具有用戶友好的特點(diǎn)，并且可以提供一種與過(guò)去截然不同的體驗(yàn)。”

平板電腦并沒(méi)有完全取代PC，而是作為一種傳統(tǒng)臺(tái)式機(jī)和筆記本電腦的輔助產(chǎn)品，應(yīng)用于觀看視頻、查收電子郵件和玩游戲，它仍然是消費(fèi)產(chǎn)品，而是創(chuàng)作工具。相反，辦公任務(wù)仍然是傳統(tǒng)PC的天下。NPD的史蒂芬·貝克強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“并沒(méi)有很多人只用平板電腦。”