深圳的李先生因出差滯留澳門(mén)8小時(shí)，結(jié)果被通知手機(jī)欠費(fèi)14259.83元，賬單顯示其在澳門(mén)累計(jì)產(chǎn)生約274M的國(guó)際漫游上網(wǎng)流量。對(duì)于該流量費(fèi)，李先生稱(chēng)自己只掛QQ，不可能會(huì)產(chǎn)生274M流量。之后，涉事通信公司稱(chēng)對(duì)于李先生的流量及資費(fèi)核查無(wú)誤，并曾兩次發(fā)短信提醒。

出差澳門(mén)8小時(shí)手機(jī)欠費(fèi)一萬(wàn)四

主要為上網(wǎng)產(chǎn)生的流量費(fèi)通信公司稱(chēng)發(fā)過(guò)兩次提醒短信

“我就掛著QQ，怎么會(huì)產(chǎn)生274M流量!我肯定不愿意掏這筆錢(qián)，也掏不起。”

深圳的李先生出差澳門(mén)遭遇“天價(jià)流量費(fèi)”

“本機(jī)號(hào)碼實(shí)時(shí)話(huà)費(fèi)為 14259.83元，我還以為看錯(cuò)了小數(shù)點(diǎn)!”深圳的李先生8月22日去澳門(mén)出了趟差，回到珠海時(shí)被深圳某通信公司的停機(jī)短信嚇了一跳。李先生查詢(xún)電子賬單發(fā)現(xiàn)，巨額欠費(fèi)主要是上網(wǎng)產(chǎn)生的國(guó)際漫游流量費(fèi)。“我就掛著QQ，怎么會(huì)產(chǎn)生274M流量!”面對(duì)“天價(jià)流量費(fèi)”，李先生稱(chēng)自己是打工族付不起。對(duì)此通訊公司回應(yīng)，出現(xiàn)異常時(shí)已經(jīng)發(fā)送提醒短信，流量及資費(fèi)核查無(wú)誤。

澳門(mén)八小時(shí)流量274M

李先生是深圳市寶安區(qū)一家公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，8月22日上午，他因?yàn)橐桨拈T(mén)出差，開(kāi)通了國(guó)際漫游服務(wù)。10點(diǎn)多過(guò)境到澳門(mén)，直到晚上6點(diǎn)左右回到珠海，在澳門(mén)滯留了8個(gè)小時(shí)。

李先生稱(chēng)，他回到珠海后即收到這條客服短信，隨即發(fā)現(xiàn)手機(jī)停機(jī)。李先生的電子賬單顯示，其手機(jī)在澳門(mén)產(chǎn)生的第一筆費(fèi)用于上午10點(diǎn)32分，最后一筆費(fèi)用于下午6點(diǎn)34分。12筆費(fèi)用共計(jì)14138.8元，除了三筆為短信收費(fèi)共計(jì)1 .5元外，其余均為上網(wǎng)產(chǎn)生的國(guó)際漫游流量費(fèi)用，其中兩單數(shù)額較大，上午11點(diǎn)25分使用126445K B流量，下午2點(diǎn)39分使用154914K B流量，共計(jì)約274M。按照當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商0 .05元/K B的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，國(guó)際漫游流量費(fèi)分別為6322.2元和7745.6元。

“我就掛著Q Q，怎么會(huì)產(chǎn)生274M流量!”李先生稱(chēng)，自己使用的是蘋(píng)果手機(jī)，在澳門(mén)幾小時(shí)里只掛著Q Q，并未上網(wǎng)或者看視頻。“我肯定不愿意掏這筆錢(qián)，也掏不起。”李先生自稱(chēng)從事業(yè)務(wù)工作月收入才兩千元，這筆1 .4萬(wàn)余元的手機(jī)費(fèi)對(duì)他來(lái)說(shuō)無(wú)疑是筆巨款。

回應(yīng)：流量及資費(fèi)核查無(wú)誤

李先生曾多次致電深圳某通信公司要求核查具體信息，該通信公司短信回復(fù)其稱(chēng)，因?yàn)閷?shí)時(shí)話(huà)費(fèi)使用異常，且經(jīng)過(guò)排查非系統(tǒng)故障導(dǎo)致，目前該號(hào)碼已經(jīng)緊急全停處理。而對(duì)于李先生所反映的問(wèn)題，目前正在查證階段。

昨日(29日)下午，該通信公司回應(yīng)南都記者稱(chēng)，對(duì)于李先生的流量及資費(fèi)核查無(wú)誤?；貞?yīng)還稱(chēng)，技術(shù)部門(mén)經(jīng)過(guò)核查發(fā)現(xiàn)，李先生的手機(jī)號(hào)碼于8月22日在澳門(mén)期間累計(jì)產(chǎn)生約277M (1M=1024K B)的國(guó)際漫游上網(wǎng)流量，澳門(mén)當(dāng)?shù)氐纳暇W(wǎng)資費(fèi)為0 .05元/K B。運(yùn)營(yíng)商在8月22日當(dāng)天14：49和18：02兩次發(fā)送了提醒短信。

提醒

出境最好關(guān)掉3G網(wǎng)絡(luò)和蜂窩數(shù)據(jù)

隨著智能手機(jī)越來(lái)越普及，“天價(jià)流量費(fèi)”的新聞并不鮮見(jiàn)。“像郵件更新、軟件自動(dòng)更新等等，都是在后臺(tái)自動(dòng)完成的”，一名業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，像蘋(píng)果、三星等智能手機(jī)，即使在沒(méi)有主動(dòng)上網(wǎng)的情況下，也會(huì)因?yàn)槎鄠€(gè)后臺(tái)程序產(chǎn)生流量。而通信運(yùn)營(yíng)商為客戶(hù)提供的境外網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，是通過(guò)和境外運(yùn)營(yíng)商簽署漫游協(xié)議的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)國(guó)際漫游的。在境外產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流量費(fèi)則由境外當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商定價(jià)并全額收取，且上不封頂，因此才會(huì)出現(xiàn)“天價(jià)流量費(fèi)”。

這名業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，出境時(shí)最保險(xiǎn)的方式是關(guān)掉3G網(wǎng)絡(luò)和蜂窩數(shù)據(jù)，盡量使用WIFI。此外，一些國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商也開(kāi)通了針對(duì)出境的包日套餐服務(wù)內(nèi)容，在出境前可以電話(huà)咨詢(xún)辦理。

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