由于電池?zé)o端自燃，三星 2016 年“真機(jī)皇” Note7 駕崩，已經(jīng)被公司召回，徹底從人類歷史長(zhǎng)河上消失了，仿佛一切都沒(méi)有發(fā)生過(guò)。該公司也因此蒙受了 50 億美元的損失，足夠收次 3 個(gè) HTC。但是隨著時(shí)間的流逝，三星Galaxy Note7電池“爆炸門”已經(jīng)被人們淡忘，三星似乎“搞定”了這一問(wèn)題，并開始考慮新一代產(chǎn)品的開發(fā)。

據(jù)外媒報(bào)道，有投資者透露，三星已經(jīng)掌握了 Note7 爆炸的具體原因，并將調(diào)查報(bào)告轉(zhuǎn)交給第三方實(shí)驗(yàn)室進(jìn)一步核對(duì)，其中就有韓國(guó)本土的測(cè)試實(shí)驗(yàn)室。不過(guò)三星并沒(méi)有將這一信息公布于媒體。目前，三星已經(jīng)完成對(duì)Note7電池“爆炸門”的內(nèi)部調(diào)查，并把調(diào)查報(bào)告提交給韓國(guó)測(cè)試實(shí)驗(yàn)室和UL等第三方實(shí)驗(yàn)室。最初，三星無(wú)法在實(shí)驗(yàn)室重復(fù)Note7電池爆炸問(wèn)題。

三星之前曾表示將在今年年底前向公眾披露其調(diào)查結(jié)果。第三方機(jī)構(gòu)對(duì)Note7拆解后發(fā)現(xiàn)，這款手機(jī)沒(méi)有為大尺寸電池預(yù)留足夠大的空間，這會(huì)導(dǎo)致手機(jī)內(nèi)部壓力的累積，可能是部分電池起火或爆炸的原因。有媒體報(bào)道稱，為了保持手機(jī)輕薄和電池續(xù)航時(shí)間盡可能長(zhǎng)，三星不斷降低電池厚度、增加電池容量。

有媒體表示，即使三星披露Note7電池“爆炸門”調(diào)查報(bào)告，也會(huì)招致人們大量質(zhì)疑：在沒(méi)有事先進(jìn)行恰當(dāng)測(cè)試的情況下，Note7緣何會(huì)“帶病”上市銷售。9月發(fā)布后不久，Note7就被發(fā)現(xiàn)電池存在問(wèn)題。由于經(jīng)過(guò)退換后的手機(jī)仍然存在問(wèn)題，三星決定停止銷售Note7，并全部召回已經(jīng)銷售出去的手機(jī)。

雖然三星稱絕大多數(shù)Note7已經(jīng)被退回，它仍然在采取措施確保流失在外的手機(jī)不能使用或接近不能使用。三星在向加拿大、新西蘭和澳大利亞的Note7發(fā)布補(bǔ)丁軟件，切斷它們的WiFi或手機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接。在歐洲，三星計(jì)劃發(fā)布一款更新包，把充電容量減少到標(biāo)稱容量的30%。本月晚些時(shí)候，三星將開始在美國(guó)發(fā)布一款更新包，使Note7不能充滿電。

三星負(fù)責(zé)電池研究的樸成煥總監(jiān)稱：“三星過(guò)早地將自燃原因歸結(jié)于電池，我認(rèn)為電池沒(méi)有問(wèn)題，或者不是主要原因”。他表示，三星 Note7 的“復(fù)雜性”導(dǎo)致這么長(zhǎng)時(shí)間依舊無(wú)法找出手機(jī)自燃的根本原因。他說(shuō)：“和其他手機(jī)相比，Note7 的功能更多，更復(fù)雜，為了超越 iPhone，三星似乎在手機(jī)中加入了太多創(chuàng)新，以至于變得無(wú)法控制。”

該報(bào)道強(qiáng)調(diào)，三星對(duì)于爆炸事故的真相感到目瞪口呆。官方承認(rèn)一個(gè)細(xì)微的考慮不周，居然換來(lái)滿盤皆輸。按照之前第三方調(diào)查機(jī)構(gòu) Instrumental 的結(jié)果看，三星在 Note7 的外觀上的激進(jìn)設(shè)計(jì)，導(dǎo)致電池倉(cāng)的空間預(yù)留嚴(yán)重不足。電池的正極、負(fù)極很容易擠壓在一起，從而引發(fā)電池起火自燃。比如當(dāng)用戶把手機(jī)放在褲袋里，并坐下來(lái)的時(shí)候，就很有可能出發(fā)隱患，觸發(fā)隱患場(chǎng)景太普遍，這才是造成大面積爆炸或自燃的根本問(wèn)題。