戴爾企業(yè)戰(zhàn)略副總裁大衛(wèi)·約翰遜(騰訊科技配圖)

據國外媒體報道，戴爾企業(yè)戰(zhàn)略副總裁大衛(wèi)·約翰遜(David Johnson)表示：“蘋果的業(yè)務模式與戴爾不同。我們之所以沒有推出(iPad)是因為沒有平板電腦操作系統(tǒng)供應商。”

在洛坎達佛得(Locanda Verde)翠貝卡餐廳(TriBeCa)，筆者與約翰遜就戴爾在PC市場的未來和創(chuàng)新途徑進行了坦率的對話。以下為這次長時間對話的摘選內容。

難以適應

戴爾曾經是世界上最大的個人電腦制造商，但當亞洲競爭者如聯想不斷搶占PC市場，消費者日益轉向移動設備如蘋果的iPad時，該公司難以適應劇烈的行業(yè)變化。上季度由于PC業(yè)務面臨的挑戰(zhàn)，該公司下調了全年業(yè)績目標。該季度戴爾的利潤也下降了18%，營收低于分析師預期，自2月以來其市值縮水了一半。

但本周微軟將發(fā)布Windows 8，這將給戴爾第二次占據部分平板電腦市場和部分恢復下滑的PC業(yè)務的機會。約翰遜稱，戴爾沒有生產iPad是由于過分依賴Windows。傳統(tǒng)上如戴爾和惠普等硬件制造商，都是從微軟獲得操作系統(tǒng)許可生產PC。但由于蘋果通過iPhone和iPad同時控制軟硬件獲得空前的成功，微軟和谷歌(微博)被迫將關注點轉向為硬件合作伙伴開發(fā)移動操作系統(tǒng)解決方案。

約翰遜稱：“要推出平板電腦，在那時你必須有能力影響和管理權力架構以及軟件。蘋果那么成功的原因是，在他們的環(huán)境中垂直整合了所有這些東西。退一步看，就知道戴爾歷史上不屬于這種模式。我們利用和整合的是別人的技術。”

約翰遜繼續(xù)表示：“但在這個特殊情況下，那些技術直到現在才出現。簡單地說，Android系統(tǒng)不適合平板電腦，而微軟還沒準備好，我們也不是操作系統(tǒng)供應商--我們依賴于操作系統(tǒng)供應商。”

允許創(chuàng)新

為避免軟硬件制造商之間相互依賴帶來的缺陷，一些競爭者開始轉向蘋果的垂直化模式，很多人認為這可帶來更多的創(chuàng)新和產品改進。約翰遜解釋到：“我們曾經有長期存在、極其成功的戴爾模式，但這個模式已經不再有效。”例如，谷歌最近收購了摩托羅拉移動，預示著其對硬件領域感興趣;微軟不久也將發(fā)布其Surface平板電腦，與很多自己合作伙伴的產品競爭。

但為什么戴爾沒有預見到這些劇烈的行業(yè)變化并早點調整?例如，惠普收購Palm就是為了獲得WebOS軟件，從而開發(fā)惠普自己的智能手機和平板電腦。雖然最終不成功(現在蘋果iPad銷量比惠普PC銷量還多)，但惠普至少看到了市場的快速變化并試圖跟上步伐。

對此約翰遜表示：“當你說‘嗯，惠普看到了這點并收購了Palm’，你是對的，但操作系統(tǒng)層只是一部分。涉及到應用程序層，你必須確保足夠快地吸引應用程序層到你的平臺。但對大多數公司來說這很難。這不是戴爾的戰(zhàn)略，顯然是蘋果的戰(zhàn)略。其對蘋果有用，但對戴爾不起作用。顯然，在(所需的)技巧方面存在根本性的模式差異，我們沒有操作系統(tǒng)層。”

創(chuàng)新者的困境

筆者忍不住問，戴爾是否處于創(chuàng)新者困境中。該公司受到各方的擠壓：海外競爭對手的壓力和供應商的利潤下滑;在蘋果和谷歌建立的新移動市場，戴爾尚未產生影響;甚至其主要盟友微軟也在踩戴爾的腳，進入硬件領域。戴爾是否已處于轉折點?

約翰遜稱：“首先我承認你的所有看法，如果我們進入該市場只是成為另一家設備商，我們感覺正是你所說的情形。我聽見了你說的，但我認為創(chuàng)新者困境是有人有巨大的利潤，然后他們不想繼續(xù)開發(fā)，因為這會影響利潤。但我認為現在的情況不是創(chuàng)新者困境。你的很多觀點我都同意，但這點不認同。”

正如約翰遜所說的，過去幾十年里最大的突破是消費者和企業(yè)領域的融合，這也是戴爾加強對企業(yè)客戶關注的部分原因。在這種充滿PC和移動設備的多元化環(huán)境中，約翰遜稱，戴爾在提供管理、網絡、安全和數據解決方案上有獨特的價值。他表示：“我們主要關注這點，我們的PC業(yè)務實際上非常好。這是不同的投資。”

至于微軟的Surface平板電腦(將與戴爾的平板電腦產品競爭)，約翰遜稱：“從我們的角度來看這不是災難性的事件。我的意思是，目前有多少Windows操作系統(tǒng)設備供應商?他們只是另一個競爭者。”由于Windows 8很快就要發(fā)布，約翰遜看好戴爾的產品線，包括筆記本電腦、平板電腦、平板-PC混合電腦。

筆者問，Windows 8有新穎的界面和以移動為中心的應用程序，這對戴爾不久的將來意味著什么。約翰遜稱：“你知道我不是Windows 8專家。但在戴爾使用該系統(tǒng)的職員非常喜歡。”