近年來,各家銀行陸續(xù)打起了ETC市場爭奪戰(zhàn),為了營銷ETC各顯神通。今年8月末,貴州農(nóng)信ETC業(yè)務姍姍來遲,在滾滾硝煙中突出重圍,有人說“貴州農(nóng)信ETC的推出晚人一步,早已失去先機,陷入被動”,也有人說“貴州農(nóng)信客戶群體在農(nóng)村市場,辦理貨車ETC僅此一家,定能做到后發(fā)制人,絕地反擊”,說法正確與否只能仁者見仁智者見智,前提是要弄清楚銀行推出ETC目的何在。
銀行推行ETC的初衷是為了拓展優(yōu)質(zhì)客戶群體,但如何將ETC與自身業(yè)務產(chǎn)生聯(lián)動是下一步工作的關鍵。農(nóng)商銀行可以基于“黔農(nóng)云”平臺整合資源,將ETC與自身業(yè)務產(chǎn)生聯(lián)動,通過電子科技后臺的建設,可以從以下“三聯(lián)動”進行思考。
首先與汽車生活聯(lián)動。當前貴州農(nóng)信ETC的功能主要體現(xiàn)在過高速收費站享受9.5折優(yōu)惠,在中國石油加油享受015元/升的優(yōu)惠,這些優(yōu)惠功能與其他銀行優(yōu)惠活動大同小異。通過“黔農(nóng)云”平臺優(yōu)勢建立“智慧+汽車生活”模塊可以實現(xiàn)縣域汽車生活圈匯總,享受汽車生活“一卡通”服務,生活服務內(nèi)容包括停車、洗車、修車、審車、車輛保養(yǎng)等,通過“黔農(nóng)云”平臺消費實現(xiàn)費用折扣減免,將ETC與車輛出行全方位進行綁定。
其次與金融業(yè)務聯(lián)動。在設計貸款產(chǎn)品時可以針對擁有車輛且辦理貴州農(nóng)信ETC的高凈值客戶群體,適量降低貸款利率、提高貸款額度、優(yōu)化辦貸程序。在儲蓄產(chǎn)品上同樣可以增加儲蓄存款靈活度,提升儲蓄利率。
最后與個性化服務聯(lián)動。鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點可在“趕集天”設立“駕駛休息站”服務點,針對此類流動生意司機提供飲食、休憩、金融知識宣傳服務,讓他們從心理上消除“ETC=上高速”的成見,通過個性化服務將他們逐步轉(zhuǎn)化為ETC客戶。
ETC不僅是國家的一項惠民工程,更是銀行占領市場的利器,未來農(nóng)商銀行能將ETC與自身業(yè)務做到“三聯(lián)動”,可以提高客戶對網(wǎng)點的黏度,降低市場競爭中客戶被其他銀行挖走的風險,不斷豐富“黔農(nóng)云”平臺廣度,促進農(nóng)商銀行電子業(yè)務升級轉(zhuǎn)型。





