“善治數(shù)據(jù),讓政務(wù)服務(wù)變精細(xì),變主動。善用數(shù)據(jù),在“WeCity未來城市“解決方案中將起到關(guān)鍵作用。”騰訊云副總裁羅朝亮在第十四屆中國電子政務(wù)論壇暨首屆“數(shù)字政府”高峰論壇“數(shù)據(jù)治理專題論壇”中提到。“WeCity未來城市“是騰訊針對政務(wù)服務(wù)發(fā)布的全新解決方案,它立足于騰訊云的技術(shù)優(yōu)勢,從政務(wù)民生、數(shù)字政務(wù)出發(fā),擴展到城市治理、城市決策、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)等更多領(lǐng)域。

數(shù)據(jù)治理在大數(shù)據(jù)時代起到關(guān)鍵性作用,同時也面臨一些挑戰(zhàn)。首先,面對新技術(shù)和新設(shè)備帶來了數(shù)據(jù)邊界和內(nèi)容的擴展,各產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也帶來數(shù)字城市管理邊界的擴展,需要動態(tài)的運營管理;其次,實現(xiàn)跨域多維度數(shù)據(jù)抽取和協(xié)同等技術(shù)和體制需要進一步突破;此外,在數(shù)據(jù)立法、確權(quán)、使用規(guī)則、數(shù)據(jù)監(jiān)管、違規(guī)懲處等方面需要進一步完善;同時,政府在成立大數(shù)據(jù)局機構(gòu)之后觀念的變化、改革的決心和機制體制的建立也非常重要。

結(jié)合“WeCity未來城市“談數(shù)據(jù)治理,羅朝亮表示:“政務(wù)業(yè)務(wù)做到三通,數(shù)據(jù)通、業(yè)務(wù)通,服務(wù)通。數(shù)據(jù)歸集和治理是關(guān)鍵,在提供了好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之后,可以在未來城市里發(fā)揮巨大價值。”

具體來說,在政務(wù)服務(wù)方面,如果政府建立了自然人的精準(zhǔn)畫像,可以提供更精準(zhǔn)的主動服務(wù),主動告知老百姓應(yīng)該享受的權(quán)利和后續(xù)的辦事流程。其次,通過數(shù)據(jù)在安防、城市管理、自然環(huán)境等領(lǐng)域的使用,可以實現(xiàn)城市精細(xì)化治理,讓老百姓生活的城市更加平安、舒適。此外,數(shù)據(jù)可以支撐城市決策,新建一個小區(qū),同時建立一套城市運行知識圖譜,可以為城市規(guī)劃提供決策依據(jù)。而在產(chǎn)業(yè)方面,以數(shù)據(jù)連接產(chǎn)業(yè),助力產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)從單點智能向智能生態(tài)轉(zhuǎn)變,從而指導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。羅朝亮最后說到“善治善用數(shù)據(jù),可以讓政務(wù)服務(wù)變的更精細(xì),同時可以變被動辦理為主動服務(wù)”。

這也是騰訊建設(shè)數(shù)字政府三年以來積累的重要經(jīng)驗之一。騰訊公司政務(wù)云副總裁、數(shù)字廣東公司首席執(zhí)行官王新輝在論壇上指出:“在數(shù)字政府建設(shè)中,騰訊給自己的定位可以總結(jié)為:一個目標(biāo),三個角色。一個目標(biāo)是做數(shù)字化助手,三個角色是在數(shù)字化過程中做好連接器、工具箱和生態(tài)共建者。”

王新輝也以數(shù)字廣東為例,介紹了騰訊云在參與數(shù)字政府建設(shè)中的具體實踐。騰訊與三大運營商合資組建的數(shù)字廣東公司,深度參與廣東“數(shù)字政府”改革建設(shè)的技術(shù)支持工作。目前已經(jīng)合作推出了三個產(chǎn)品:粵省事、廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、協(xié)同辦公系統(tǒng);尤其是粵省事小程序,已經(jīng)擁有 1350萬名實名用戶,相當(dāng)于廣東省每九個人就有一個人在使用,大大提升了廣東省人民辦事的便利性。

據(jù)《省級政府和重點城市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力調(diào)查評估報告(2019)》顯示,2018年廣東省的能力指數(shù)位居全國首位,“數(shù)字廣東”已成為騰訊建設(shè)數(shù)字政府的重要標(biāo)桿。在此基礎(chǔ)上,騰訊云政務(wù)業(yè)務(wù)也在全國范圍穩(wěn)步邁進。

近日,騰訊云成功中標(biāo)成都“智慧綠道”項目,針對成都錦城綠道建設(shè)在管理、服務(wù)和商業(yè)運營上的需求,騰訊云為其提供智慧化的解決方案;前不久,騰訊與遼寧達(dá)成戰(zhàn)略合作,依托騰訊在云計算、大數(shù)據(jù)等方面的經(jīng)驗積累,在數(shù)字政府、公共服務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)等方面展開合作;騰訊云助力“數(shù)智貴陽”的建設(shè),提升貴陽政務(wù)民生整體業(yè)務(wù)效率和水平。據(jù)悉,三年來,騰訊云在政務(wù)領(lǐng)域的收入實現(xiàn)了25倍的增長。

此外,在政務(wù)服務(wù)的領(lǐng)域中,安全性也尤為重要。針對這一問題,騰訊公司政務(wù)云副總裁、數(shù)字廣東總裁王景田在分享中特別提及騰訊為保障“粵省事”數(shù)據(jù)安全付出的努力。在“粵省事”的運營中,微信只是一個窗口,中間所有的數(shù)據(jù)和服務(wù)都是源于政府部門,這就對政府信息化系統(tǒng)的峰值及安全提出很高要求。

騰訊云在政務(wù)領(lǐng)域?qū)⒊掷m(xù)深耕,進一步下沉,全面布局政務(wù)服務(wù)。正如馬化騰所言“讓電子政務(wù)從‘被動反應(yīng)’轉(zhuǎn)變?yōu)?lsquo;主動服務(wù)’,從打通‘最后一公里’,向打磨‘最后一米’邁進。”