自 2018年，華潤物業(yè)科技成功試點并推廣智慧社區(qū)及智慧園區(qū)項目。其中，智慧社區(qū)樣板“智慧銀湖藍山”涵蓋10多個業(yè)務場景，智慧園區(qū)樣板“智慧華潤城”涵蓋智慧消防、智慧交通、智慧能源、智慧運營、智慧客戶體驗等五大場景。華潤物業(yè)科技副總經(jīng)理姚淼曾表示，科技作為華潤物業(yè)科技創(chuàng)新的重要手段，其核心在于解放人的時間和精力，去思考和完成更智慧的事情，從而為客戶提供更好的生活解決方案，這也是華潤物業(yè)科技不同于其他競爭品牌的立場。

隨著城鎮(zhèn)化進程加快，房地產(chǎn)也蓬勃發(fā)展，國家政策支持物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)在管面積和收入持續(xù)增加，預計到2020年全國物業(yè)管理市場規(guī)模超過1萬億。與此同時，近兩年來，物業(yè)資本化迎來一個高潮，房企分拆物管上市的企業(yè)與日俱增。華潤早早布局物業(yè)產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)辦華潤物業(yè)科技，其以先進的戰(zhàn)略模式和“科技”思維，在房企紛紛搶灘物業(yè)時抓住最好的時機，在物管這一領域占據(jù)先河。因其領先的模式和運營管理方式，華潤物業(yè)科技在2019·第一財經(jīng)中國房地產(chǎn)榮耀榜中，獲“年度智慧城市運營典范企業(yè)”。

悅+戰(zhàn)略助力服務提升

華潤物業(yè)科技之所以能有這樣的成績，緣于其內在戰(zhàn)略的先進性。華潤物業(yè)科技成立于2017年8月15日，自成立伊始，華潤物業(yè)科技就堅持以科技為載體進行企業(yè)內部創(chuàng)新，為業(yè)主和客戶提供專業(yè)的物業(yè)服務和管理方案，目前已完成OA、ERP、門戶、收費、客服、智慧社區(qū)等多套系統(tǒng)的建設及上線，研發(fā)并運營全新產(chǎn)品體系——悅+智慧生活服務平臺，從線上到線下，從員工到客戶，以智慧服務生活。

“悅+”戰(zhàn)略品牌于2018年5月正式發(fā)布，以“智慧服務生活”為品牌價值觀，標志著華潤物業(yè)科技將科技與物業(yè)相結合，在提升物業(yè)服務品質的同時，整合資產(chǎn)托管、智慧物聯(lián)等戰(zhàn)略業(yè)務,繼而形成“悅+”產(chǎn)品體系——“悅服務”、“悅資產(chǎn)”、“悅智慧”。

“悅服務”主要是通過科技的介入，將智能化的平臺、系統(tǒng)更多地覆蓋在對客戶的日常服務中，提升服務質量。“悅資產(chǎn)”則是通過專業(yè)的管理，讓客戶輕松掌握資產(chǎn)增值保值，從而創(chuàng)造預見價值。“悅智慧”通過連接人、物、管三方渠道，實現(xiàn)智慧物聯(lián)，以科技凝聚智慧。與此同時，在2018年度中期報告中，華潤置地也正式將“開發(fā)物業(yè)+投資物業(yè)+X戰(zhàn)略”商業(yè)模式中的物業(yè)管理更改為物業(yè)服務。物業(yè)服務將康養(yǎng)地產(chǎn)、長租公寓、產(chǎn)業(yè)基金、產(chǎn)業(yè)小鎮(zhèn)、文化體育等業(yè)務一同列入創(chuàng)新發(fā)展的X戰(zhàn)略，持續(xù)向城市綜合投資開發(fā)運營商轉型。

以科技做內核

除戰(zhàn)略價值的高度之外，華潤物業(yè)科技與其他物業(yè)公司最大不同之處在于其將科技作為服務的內核，用先進的科技手段將服務這一軟性服務變得更加便捷和高效，而這也是其70.02億品牌估值的重要原因之一。隨著國家對智慧城市和智慧社區(qū)建設工作的日益關注，智慧物業(yè)的建設潛藏著巨大的商機。智慧物業(yè)的建設不只是硬件的支撐，也不只是軟件的服務，需要軟件與硬件的有機結合，還需要各種平臺及技術的數(shù)據(jù)對接。華潤物業(yè)科技創(chuàng)建的初心就是將科技作為物業(yè)創(chuàng)新的重要手段，其核心在于解放人的時間和精力，去思考和完成更智慧的事情，從而為客戶提供更好的生活解決方案。對內，通過信息化手段與現(xiàn)代物業(yè)管理工作相結合，實現(xiàn)物業(yè)的數(shù)字化轉型，幫助物業(yè)管理團隊及時響應客戶需求，降低運營成本，提升服務品質。

從板塊設計上看，華潤物業(yè)科技涵蓋全流程解決方案的品質物業(yè)、資產(chǎn)托管、智慧物聯(lián)，從線上到線下，從員工到客戶，以智慧服務生活。通過互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)終端第一時間獲取客戶的需求，解決安全、物業(yè)服務、政務服務等實際問題，包括收費系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安防監(jiān)控、停車管理系統(tǒng)等各個業(yè)務場景，為居民提供高質量、更貼心的服務，從而與消費者建立更親密的關系。截至2018年底，華潤物業(yè)科技在全國范圍內管理物業(yè)項目700余個，涵蓋住宅、商業(yè)、寫字樓、綜合型體育中心等多種業(yè)態(tài)。遍布北京、上海、深圳、成都、沈陽等76座城市，下設11家中心城市公司，擁有24000余名精英員工，服務面積超過1.35億平方米。

未來，智慧物業(yè)的建設將變革商業(yè)模式，從傳統(tǒng)大量依靠人的管理模式轉變?yōu)榭萍脊芾砟Ｊ?。當更多科技?chuàng)新力量充分涌現(xiàn)的同時，科技創(chuàng)新將真正解決物業(yè)管理行業(yè)的所有痛點，在智慧物業(yè)建設過程中，充分發(fā)揮各個環(huán)節(jié)的協(xié)作，找到各類運營模式的融合點，創(chuàng)造智慧物業(yè)的價值。華潤物業(yè)科技獲此獎項能夠有力地說明華潤物業(yè)科技的未來潛力和當下發(fā)展的進程，在這一背景下，分拆上市或許近在眼前。在互聯(lián)網(wǎng)+的新經(jīng)濟引擎生態(tài)下，消費升級驅動所引領的物業(yè)服務升級，使得物聯(lián)網(wǎng)得以快速發(fā)展。未來，隨著科技的每一次進步和融入，都會不斷引導我們用智慧選擇生活方式，也用智慧服務生活，從而實現(xiàn)高品質的生活愿景，實現(xiàn)華潤物業(yè)科技“致力于成為中國最值得托付的資產(chǎn)運營服務商”的企業(yè)發(fā)展愿景。