2月10日，阿里巴巴集團(tuán)與螞蟻金服集團(tuán)發(fā)布《阿里巴巴告商家書》，推出六大方面20項(xiàng)特殊措施，扶助中小企業(yè)發(fā)展。

——為降低中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，阿里巴巴將免去所有天貓商家2020年上半年的平臺(tái)服務(wù)年費(fèi)，所有淘寶、天貓商家免費(fèi)使用網(wǎng)店裝修工具“旺鋪智能版”。菜鳥對(duì)2020年3月31日前新入倉(cāng)商家減免2個(gè)月倉(cāng)租。全國(guó)口碑商戶免除商品傭金至2020年2月29日，武漢口碑商戶免除商品傭金至2020年3月31日。

——為緩解中小企業(yè)資金壓力，螞蟻金服旗下的網(wǎng)商銀行專門為淘寶天貓上注冊(cè)在湖北的商家撥出總額100億人民幣為期12個(gè)月的特別扶助貸款，其中前三個(gè)月貸款利息全免，后九個(gè)月利率打八折；為全國(guó)其他地區(qū)的淘寶、天貓商家提供為期12個(gè)月的、總額為100億的特別扶助貸款，利率打八折。為縮短商家資金在途時(shí)間，符合條件的商家發(fā)貨后無(wú)需等待消費(fèi)者確認(rèn)收貨，就能收到由網(wǎng)商銀行先行墊付的貨款。餓了么口碑將向部分全國(guó)連鎖餐飲企業(yè)提供總額10億元專項(xiàng)扶持資金，疏解餐企運(yùn)營(yíng)成本壓力。

——為了讓企業(yè)待崗員工有活干、有收入，盒馬與餐飲、酒店、影院、百貨等行業(yè)開展跨行業(yè)“共享員工”，向企業(yè)待崗員工提供盒馬工作崗位。這一模式將繼續(xù)向其他行業(yè)延伸。餓了么口碑也推出“藍(lán)海”就業(yè)共享平臺(tái)，餐飲企業(yè)員工可“臨時(shí)轉(zhuǎn)崗”，成為外賣配送員或商超便利店員工。

——為了讓物流轉(zhuǎn)得更快，淘寶、天貓聯(lián)合菜鳥設(shè)立10億元專項(xiàng)基金，用于補(bǔ)貼供應(yīng)鏈和物流，針對(duì)快遞員，提供攬收補(bǔ)貼、免費(fèi)保險(xiǎn)，免收菜鳥裹裹技術(shù)服務(wù)費(fèi)等措施來(lái)促進(jìn)快遞網(wǎng)絡(luò)的恢復(fù)。對(duì)全國(guó)范圍入倉(cāng)的防疫商品免除2月份倉(cāng)租以及上門提貨的干線費(fèi)用。為經(jīng)營(yíng)跨境進(jìn)出口的商家提供保障和補(bǔ)貼。

——為了讓更多中小企業(yè)找到數(shù)字化發(fā)展的路徑，阿里巴巴將開放更多數(shù)字化服務(wù)產(chǎn)品和能力。全國(guó)所有線下商戶均零門檻免費(fèi)入駐淘寶直播、免費(fèi)使用運(yùn)營(yíng)工具。淘寶大學(xué)推出多項(xiàng)線上免費(fèi)課程，在線輔導(dǎo)商家運(yùn)營(yíng)。菜鳥將開放智慧供應(yīng)鏈大腦等數(shù)智產(chǎn)品和專屬服務(wù)。

——為了讓企業(yè)遠(yuǎn)程辦公和管理更高效，釘釘“在家辦公”功能免費(fèi)開放。阿里云推出為優(yōu)質(zhì)開發(fā)者提供最高50萬(wàn)元現(xiàn)金激勵(lì)等七項(xiàng)措施。