一波未平一波又起，去年被外界曝出“員工停工”事件的富士康，近日又被一些媒體曝出 “約有500萬(wàn)部iPhone產(chǎn)品遭到退貨，而內(nèi)部瑕疵品庫(kù)存甚至已經(jīng)累計(jì)達(dá)800萬(wàn)的規(guī)模”。

此前，部分財(cái)經(jīng)類(lèi)媒體報(bào)道“蘋(píng)果將富士康為其代工的 500萬(wàn)部iPhone手機(jī)退回，要求富士康重新返工。據(jù)了解，原因就是產(chǎn)品外觀(guān)不符合標(biāo)準(zhǔn)以及功能不良。據(jù)估算，富士康需要為每臺(tái)返工蘋(píng)果支付 200元的額外成本，500萬(wàn)部手機(jī)的新增成本高達(dá)10億元，考慮到富士康每年代工iPhone的利潤(rùn)僅為 15億元—20億元，這就意味著60%的利潤(rùn)將打水漂。 ”

4月22日，筆者聯(lián)系到富士康方面的相關(guān)部門(mén)人員，而相關(guān)部門(mén)人員對(duì)于此事給予否認(rèn)，“我們現(xiàn)在對(duì)一些媒體報(bào)道的內(nèi)容和針對(duì)任何客戶(hù)的產(chǎn)品相關(guān)信息不發(fā)表任何評(píng)論，關(guān)于生產(chǎn)管理的這些臆測(cè)，我們也要鄭重否認(rèn)。 ”

其實(shí)，富士康再度出現(xiàn)被退貨事件已不是首例，在2012年，富士康就曾因?yàn)楫a(chǎn)品出貨良率達(dá)不到蘋(píng)果公司的標(biāo)準(zhǔn)而向其賠償了8億元。

時(shí)隔3年，富士康不但沒(méi)吸取相關(guān)教訓(xùn)，反而再度上演這一幕，不僅與其內(nèi)部管理混亂分不開(kāi)，也與其追求快發(fā)展、管理跟不上、制度不完善等因素密不可分。

據(jù)報(bào)道，“鴻海負(fù)責(zé)組裝和生產(chǎn)所有iPhone手機(jī)的部門(mén)主管鐘依華在2012年年底已另謀高就，而該部門(mén)的二號(hào)人物、接替者鐘成裕也已于 今年3月底離職。數(shù)碼產(chǎn)品事業(yè)群現(xiàn)任主管程輝龍則來(lái)自其他部門(mén)，沒(méi)有與蘋(píng)果打過(guò)交道，在產(chǎn)品、人事、工程方面缺乏經(jīng)驗(yàn)。 ”

而對(duì)于此消息，富士康方面予以了否認(rèn)，“鐘依華目前仍在休假中，并未離職，鐘成裕則應(yīng)該已經(jīng)離開(kāi)集團(tuán)。雖然對(duì)接蘋(píng)果的管理人員的確有所調(diào)整，但應(yīng)該不會(huì)影響訂單和產(chǎn)品出貨。 ”

“主要是生產(chǎn)技術(shù)和工藝方面還不夠精益求精，特別是金屬機(jī)殼。 ”談到富士康遭遇退貨，一位熟悉富士康的業(yè)內(nèi)人士向筆者透露。

這位業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，“為了完成任務(wù)，富士康購(gòu)置了數(shù)萬(wàn)臺(tái)機(jī)床，其中大部分都是日本制造。 ”可是隨著富士康大規(guī)模的生產(chǎn)，一天要生產(chǎn)出數(shù)十萬(wàn)件的批量產(chǎn)品且切 削出全部的機(jī)殼，這的確不是件簡(jiǎn)單而又輕松的事情。據(jù)報(bào)道，iPhone 5的制造還是成為了去年富士康內(nèi)部最讓人頭疼的問(wèn)題。

一位不愿意透露姓名的專(zhuān)家告訴筆者，此次富士康遭遇的事件背后或許也有著蘋(píng)果公司的舉動(dòng)，蘋(píng)果公司所研制和生產(chǎn)的產(chǎn)品也出現(xiàn)了市場(chǎng)供需矛盾，繼續(xù)大批量地向市場(chǎng)投放產(chǎn)品，有可能造成市場(chǎng)嚴(yán)重的供大于求，對(duì)iPhone在市場(chǎng)的價(jià)格和聲譽(yù)產(chǎn)生影響。

“通過(guò)對(duì)富士康公司的代工產(chǎn)品進(jìn)行打壓，一方面，可以緩解市場(chǎng)供需矛盾，減少iPhone在銷(xiāo)售過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種不利因素，以維護(hù)iPhone的市場(chǎng)信譽(yù)與價(jià)格；另一方面，也是通過(guò)這樣的方式，給市場(chǎng)做出一種姿態(tài)，給使用和準(zhǔn)備使用iPhone的用戶(hù)一種信號(hào)，蘋(píng)果公司是如何重視產(chǎn)品質(zhì)量與信譽(yù)的。”上述這位專(zhuān)家表示。