2013年，智能機(jī)已步入穩(wěn)固發(fā)展階段。無論是具有強(qiáng)大APP的iOS，還是大眾親民的安卓，亦或是猶抱琵琶半遮面的Windows Phone，身后都聚集了大批粉絲。各個(gè)智能系統(tǒng)的優(yōu)劣勢(shì)，逐步浮出水面，用戶在選擇手機(jī)時(shí)，也漸漸趨于理性。

馳昂咨詢（Sinotes）在2012年10年至2013年3月間，每月對(duì)用戶進(jìn)行了終端偏好調(diào)研，通過環(huán)比分析發(fā)現(xiàn)，iPhone的擁護(hù)者正在不斷流失，三星、HTC等安卓系統(tǒng)手機(jī)品牌不斷受到認(rèn)可，而NOKIA受益于用戶對(duì)其質(zhì)量的高度評(píng)價(jià)，仍然保有了一定的市場(chǎng)地位。

為何iPhone在短短半年內(nèi)，品牌擁護(hù)者下降近10%？近期馳昂咨詢對(duì)1123位2012年3月正在使用iPhone的用戶做了調(diào)研。在一年的使用過程中，19.6%的客戶已經(jīng)更換成了安卓系統(tǒng)手機(jī)，還有13%的客戶正考慮更換為安卓系統(tǒng)手機(jī)。這些蘋果手機(jī)的流失客戶，他們更換手機(jī)的主要原因有以下幾點(diǎn)：

追求大屏，4.5寸以上手機(jī)受歡迎

受訪用戶中，41.1%的希望自己的手機(jī)是4.5寸以上的屏幕，21%的希望是4.7寸以上屏幕，16.1%的希望是5.0寸以上的屏幕。僅有20.8%的用戶喜歡4.5寸以下的屏幕，其中女性占大多數(shù)，他們希望手機(jī)是單手能操控的。

各運(yùn)營(yíng)商資費(fèi)優(yōu)勢(shì)顯著，客戶改用雙卡雙待手機(jī)

本次研究以上海為目標(biāo)城市，發(fā)現(xiàn)調(diào)研用戶中，22.7%的有兼網(wǎng)意向。各個(gè)運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)優(yōu)勢(shì)，例如電信的“龍?zhí)撞?rdquo;，集手機(jī)、寬帶資費(fèi)于一體的優(yōu)惠方式，又例如聯(lián)通的3G上網(wǎng)套餐。越來越多的用戶開始渴望使用雙卡雙待手機(jī)，市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)逐漸明朗化，也是終端廠商亟待爭(zhēng)取的。

擺脫“街機(jī)”，追求個(gè)性化

另外，蘋果用戶數(shù)量上漲，也使得部分追求個(gè)性的用戶不再專一于蘋果。他們選擇了性價(jià)比高的其他品牌，主要集中在三星、諾基亞和HTC三個(gè)品牌。

據(jù)悉，6月即將上市iPhone 5S帶有4.5寸屏幕，屆時(shí)是否能爭(zhēng)取回流失客戶，再創(chuàng)銷售高峰，筆者拭目以待。