為何有些產(chǎn)品能像火箭般一飛沖天，有些則直接趴在發(fā)射臺(tái)上？有的時(shí)候那些爆紅產(chǎn)品在我們這些科技人的眼里，其實(shí)看起來實(shí)在很簡(jiǎn)單、功能又很有限，讓人很疑惑到底是誰會(huì)想買──舉例來說，為何一支電池不能拆、不支持3G、日歷格式又只有一種的手機(jī)會(huì)大賣？

我的答案是：簡(jiǎn)約。

做為一個(gè)頑固的工匠、工程師，通常會(huì)害怕簡(jiǎn)約；我們會(huì)擔(dān)心有一天需要換電池、或是使用幾個(gè)月的農(nóng)歷；我們也知道靈活性很少被視為壞事，當(dāng)親身經(jīng)歷原型開發(fā)以及產(chǎn)品演進(jìn)，很難了解為何其它人會(huì)不希望更多的靈活性。因此，我們是根據(jù)自己的需要去設(shè)計(jì)產(chǎn)品；但我們應(yīng)該要從客人的角度思考，特別是那些沒時(shí)間也沒興趣閱讀使用說明書的非科技人。

時(shí)間已經(jīng)證明過許多次，大多數(shù)人想要的產(chǎn)品只要能把一件或兩件事情做好就可以；給予人們太多選擇，反而導(dǎo)致了決策癱瘓(decision paralysis)效應(yīng)──也就是說，因?yàn)槭褂谜邠碛刑嗟倪x擇，實(shí)際上對(duì)他或她來說等于沒有，因?yàn)樗麄儾恢肋x哪種才是最好的。

有個(gè)很好的例子可以說明這種狀況──請(qǐng)恕我用一家軟件公司當(dāng)作例子──照片分享服務(wù)Instagram；其實(shí)Instagram并非原創(chuàng)的新點(diǎn)子，在它出現(xiàn)之前就已經(jīng)有很多照片分享服務(wù)，但它是唯一成功地在短時(shí)間內(nèi)建立廣大用戶群的服務(wù)，而且就是靠”簡(jiǎn)約”幫了大忙。

Instagram只允許使用者拍攝方形照片，一開始只能讓使用者添加少數(shù)幾種濾鏡效果，并限制圖說的長度、使用者只能寫下短短的一句話；沒有相簿功能、也沒有調(diào)整對(duì)比或亮度的設(shè)定功能，不能裁切、不能制作視頻(最近可以了)，也不能打印。

以上那些簡(jiǎn)約功能讓人們能很快接受該應(yīng)用程序，透過簡(jiǎn)單的介紹與學(xué)習(xí)就能上手──而且，最重要的是，濾鏡效果讓每個(gè)人的照片看起來都差不多，所以無論你是不是一位專業(yè)的攝影師，都不重要。

為 一個(gè)系統(tǒng)添加簡(jiǎn)約元素，通常會(huì)產(chǎn)生有利的結(jié)果，而且屢試不爽；在Instagram的例子里，是照片上傳的速度，藉由限制照片的預(yù)先處理功能，該應(yīng)用程序幾乎能在你拍下照片的同時(shí)就開始把照片上傳；在少數(shù)幾個(gè)預(yù)設(shè)的濾鏡效果之間切換所需的處理性能很低，因此服務(wù)器端就能處理，不需要在客戶端完成；該應(yīng)用程式就像一個(gè)迷你版的Photoshop軟件。

在這里能學(xué)到的教訓(xùn)是，當(dāng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，我們不必總是滿足每個(gè)邊邊角角的情況，或是提供所有人能拆卸的電池…可以這么說。我們不該只是簡(jiǎn)單地避免功能蔓延，但要主動(dòng)排除那些不會(huì)提升產(chǎn)品核心使用體驗(yàn)的功能或是選項(xiàng)。

就如同達(dá)芬奇(Leonardo da Vinci)的名言：“簡(jiǎn)單是終極的繁復(fù)(Simplicity is the ultimate sophistication)?！?