我敢打賭，現(xiàn)在馬化騰最看重的產(chǎn)品一定是微信，而不是QQ。7月19日，iPhone版微信做出了兩個(gè)重要的更新—視頻通話和網(wǎng)頁微信(讓用戶能夠使用網(wǎng)頁版的微信和朋友聊天)。這件事情的重點(diǎn)在于，手機(jī)QQ有的功能微信現(xiàn)在都有了，而微信有的功能手機(jī)QQ很多都沒有。
也許很多人都認(rèn)為，這只能說明微信在功能上強(qiáng)過了手機(jī)QQ，而不能認(rèn)為微信這款產(chǎn)品的重要性超過了QQ。5月，騰訊調(diào)整公司組織架構(gòu)，將現(xiàn)有業(yè)務(wù)歸類為六大事業(yè)群，但在這次重要的調(diào)整中也沒有提及微信。
作為一款新產(chǎn)品，微信去年年初才剛剛推出，至今沒有任何收入。在騰訊的產(chǎn)品線中，微信的用戶數(shù)也不是最多的，目前的用戶數(shù)量只是過億，而QQ和騰訊微博的用戶數(shù)量則都在數(shù)億的規(guī)模。
但是對(duì)于馬化騰和騰訊來說，微信仍然應(yīng)該是騰訊目前最核心的產(chǎn)品，其重要性絕對(duì)不輸于QQ—這個(gè)騰訊過去十幾年的根基性的產(chǎn)品。
手機(jī)
手機(jī)已經(jīng)成了一個(gè)無可置疑的大機(jī)會(huì)。和PC相比，手機(jī)更像是用戶身體的一部分，而不僅僅是工具，這意味著手機(jī)能夠?qū)τ脩粜纬筛叩恼承?。問題在 于，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)公司極少能夠有成功的移動(dòng)產(chǎn)品。新浪微博的手機(jī)客戶端用戶也許同樣不少，但其主要依托于PC端，而微信所有的流量都來自手機(jī)，是個(gè)純粹的 手機(jī)應(yīng)用。微信對(duì)于騰訊來說是個(gè)驚喜和稻草，讓這家傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)公司找到了切入手機(jī)的方式。
人群
對(duì)于騰訊來說，一個(gè)長期面臨的問題是QQ本身的品牌辨識(shí)度更多地與年輕人聯(lián)系在一起，而辦公室人群則更多與MSN聯(lián)系在一起(就MSN這款產(chǎn)品 本身的能力來說，其過去在辦公室人群中的流行簡直是個(gè)怪胎)。微信的不同在于，這個(gè)全新的品牌完全是覆蓋所有人群的，包括年輕人和辦公室人群。這一點(diǎn)實(shí)際 上很像Facebook從大學(xué)走出，服務(wù)所有人群的經(jīng)歷，而這曾經(jīng)是Facebook價(jià)值倍增的原因之?一。
平臺(tái)
如果你是微信的用戶，你應(yīng)該能夠感覺到，這個(gè)產(chǎn)品的學(xué)習(xí)能力太強(qiáng)了，無論是Kik、Instagram還是Path，只要有很棒的產(chǎn)品出現(xiàn)，微 信總是能模仿得很快很好。4月，微信發(fā)布開放平臺(tái)，這能夠給用戶帶來更多基于微信平臺(tái)的應(yīng)用。微信本身在手機(jī)上的流行和豐富的應(yīng)用，將使得微信成為騰訊在 手機(jī)端的平臺(tái)，這和QQ在PC端的作用一樣。
面對(duì)智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，很多傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)公司似乎都很害怕，從而亂了分寸。過去一年，最讓人看不懂的是那么多互聯(lián)網(wǎng)公司試圖做手機(jī)，或者與手機(jī)廠商合作定制手機(jī)。這些互聯(lián)網(wǎng)公司的邏輯似乎都在模仿蘋果—把軟件和硬件捆綁在一起，然后就可以增強(qiáng)對(duì)用戶的控制力。
但這些公司沒有搞明白的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)在于，蘋果的硬件和軟件都是無可挑剔的，用戶體驗(yàn)都很好，用戶樂得不離開，而且iPhone操作系統(tǒng)本身更封 閉。而傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司做手機(jī)的問題在于，安卓系統(tǒng)開放性太強(qiáng)，如果定制手機(jī)本身的軟件體驗(yàn)不足夠好，用戶可以很方便地刷機(jī)更換第三方ROM。所以對(duì)于它們 來說，重點(diǎn)還是要做好軟件產(chǎn)品本身的用戶體驗(yàn)，這才是吸引和留住用戶的終極武器。
之前大部分互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的思路都是做硬件或者和硬件廠商綁定，形成自己在手機(jī)上的優(yōu)勢(shì)。
騰訊也嘗試過定制手機(jī)，但看起來并沒有投入太多精力。而微信這款優(yōu)秀的產(chǎn)品則讓騰訊找到了自己正確的思路—這個(gè)思路很傳統(tǒng)但是也很不一樣—做出 一款讓用戶沒法回避的產(chǎn)品，然后平臺(tái)化。而微信本身也正是騰訊傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)演化，即QQ龐大的用戶關(guān)系數(shù)據(jù)和微創(chuàng)新。所以，做一款真正的好產(chǎn)品永遠(yuǎn)是最 好的競(jìng)爭策略，商業(yè)就是這樣。