陳和利
看著國外的一些電信運(yùn)營商定制手機(jī)做的風(fēng)風(fēng)火火，急于開拓新業(yè)務(wù)、尋找新增長點的國內(nèi)幾家電信運(yùn)營商這幾年也和手機(jī)制造商合作，推出了越來越多的內(nèi)置了大量自身業(yè)務(wù)功能的手機(jī)。但是，相對于電信運(yùn)營商對定制手機(jī)的熱情，消費者似乎對定制手機(jī)并不是很認(rèn)可。比如：一些手機(jī)銷售商在賣手機(jī)時，會特別注明某某型號的手機(jī)是非定制機(jī)，作為吸引消費者的一個賣點；有的手機(jī)玩家還在手機(jī)專業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布如何“刷機(jī)”，去掉運(yùn)營商內(nèi)置的應(yīng)用軟件。
本來應(yīng)該是方便消費者的定制手機(jī)，運(yùn)營商內(nèi)置的功能不被手機(jī)用戶認(rèn)可，說明了運(yùn)營商內(nèi)置的這部分業(yè)務(wù)是許多用戶并不需要的。而且，這部分軟件還是強(qiáng)制安裝的，不是普通用戶自己可以隨便卸載的，以至于許多手機(jī)玩家不得不到處尋找“刷機(jī)”的方法，去掉這些運(yùn)營商的應(yīng)用軟件。強(qiáng)制安裝，不需要還不能自己隨意卸載，似曾相識，這不是電腦的惡意軟件具有的特征碼？
除此之外，不管為什么應(yīng)用軟件都是需要升級的，許多被內(nèi)置到手機(jī)中的一些功能軟件在該軟件出現(xiàn)新的升級版本后，不知何種原因無法進(jìn)行升級，只能再次下載新版本的軟件，而舊的軟件由于用戶無法刪除，變成了無用且占用手機(jī)寶貴內(nèi)存的軟件垃圾。筆者正在使用的中國電信的一款定制手機(jī)里就有多款這樣的無法刪除的軟件，如天翼189郵箱、3G手機(jī)熱點、天翼LIVE、手機(jī)電視、愛音樂、愛游戲、短信寶典等大約十來款無法刪除的應(yīng)用軟件。這些軟件有的是筆者不想使用但無法刪除，有的是由于內(nèi)置的軟件無法升級，又下載了新的同名軟件，舊的成了無用的軟件垃圾。除了中國電信的定制手機(jī)外，中國移動、中國聯(lián)通的手機(jī)里也同樣有一些無法刪除的應(yīng)用軟件。這些內(nèi)置的無用功能軟件讓許多用戶感到厭煩，對于無法刪除的軟件垃圾感到無奈。定制手機(jī)本應(yīng)是互利雙方的，運(yùn)營商切莫做事只為自己考慮，忽視了消費者的感受。
運(yùn)營商定制手機(jī)除內(nèi)置了許多無法刪除的應(yīng)用軟件，還有就是在所謂的“預(yù)存話費送手機(jī)”、“0元購機(jī)”、“購手機(jī)入網(wǎng)送話費”等計劃中忽悠消費者。以中國聯(lián)通與聯(lián)想合作剛剛聯(lián)合推出的聯(lián)想手機(jī)A60為例，959元的聯(lián)想A60手機(jī)裸機(jī)，到了運(yùn)營商的送話費合約計劃里用戶就得掏1399元，同樣的手機(jī)坐地就漲了440元！多出來的錢美其名曰成了“送”給消費者的話費。這也似曾相識，和商場里的假打折何其相似。其實，手機(jī)的價格在一定范圍內(nèi)高低不是問題，反正是市場經(jīng)濟(jì)，愿買愿賣即可。一個同樣的手機(jī)不管是賣959元還是1399元，只要有人買就不是問題，但是不能坐地漲錢還說是便宜了消費者，消費者也不是傻子！
現(xiàn)在，雖然國內(nèi)有三家電信運(yùn)營商，但由于沒有實現(xiàn)用戶自由攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，基于用戶對長期使用的手機(jī)號碼的依賴性等原因，相對于普通手機(jī)用戶，運(yùn)營商還是居于強(qiáng)勢地位；同時，在信息時代，手機(jī)屏幕和電腦屏幕一樣都具有“公共場所”的特性，相對于手機(jī)用戶來說，處于強(qiáng)勢地位的電信運(yùn)營商有比電腦軟件開發(fā)商更大的義務(wù)維護(hù)手機(jī)屏幕的純凈，讓用戶不被垃圾軟件、惡意軟件所困擾！國外的運(yùn)營商定制手機(jī)是怎么做的，詳情本人不是很清楚，但我們的電信運(yùn)營商作為有社會責(zé)任感的大型國有企業(yè)，做事應(yīng)該實實在在，少點噱頭、多點誠信才是長遠(yuǎn)發(fā)展之道。如果國外運(yùn)營商的定制手機(jī)比我們做得好，那我們學(xué)習(xí)改進(jìn)；如果他們也是向我們現(xiàn)在這么做的，那我們的電信運(yùn)營商也應(yīng)該取其長避其短，以學(xué)好為原則。
至于涉嫌“假打折”的“預(yù)存話費送手機(jī)”、“0元購機(jī)”、“購手機(jī)入網(wǎng)送話費”等活動，運(yùn)營商更該潔身自好，以誠信經(jīng)營為本！不要像商場的假打折一樣，非得有人來管才行。