2002年，中興通訊開始進(jìn)入埃塞俄比亞電信市場，并正式設(shè)立了埃塞代表處。其中，2003~2005年間陸續(xù)有一些小項(xiàng)目簽訂和執(zhí)行，“但在埃塞俄比亞有實(shí)質(zhì)性的突破是2006年?！敝信d通訊埃塞俄比亞子公司CEO張延猛表示。
2006年，埃塞俄比亞政府選定中興通訊為該國電信領(lǐng)域的戰(zhàn)略合作伙伴，埃塞電信(EthioTelecom)與中興通訊簽署了埃塞俄比亞國家電信網(wǎng)項(xiàng)目的框架協(xié)議。埃塞電信將未來三年內(nèi)全國電信項(xiàng)目的獨(dú)家承攬權(quán)授予中興通訊。據(jù)了解，截至目前，項(xiàng)目的前三期已經(jīng)順利實(shí)施完畢。2011年4月，雙方簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，規(guī)定了未來五年中興將與埃塞俄比亞政府在過去幾年的良好合作基礎(chǔ)上，在電信產(chǎn)業(yè)鏈上展開更深入及更廣泛的戰(zhàn)略合作。“埃塞俄比亞是非洲發(fā)展較快的國家之一，也是中興通訊在非洲的一個重要戰(zhàn)略基地，對于這個戰(zhàn)略，中興和埃塞俄比亞都付出了很大的努力?！睆堁用驼f。
技術(shù)：融入埃塞俄比亞建成“非洲最先進(jìn)”
2007年埃塞俄比亞傳統(tǒng)千禧年之夜，該國所有手機(jī)用戶開通短信服務(wù)，收到了來自中興通訊和埃塞電信的短信祝福。當(dāng)時的通信狀況是：大部分情況下，通話質(zhì)量還可以，但有時手機(jī)撥幾次都撥不通，有時正在通話突然間就沒聲音了?！盀槭裁磿霈F(xiàn)這種問題？是什么影響了當(dāng)?shù)厝嗣竦耐ㄓ嵕W(wǎng)絡(luò)質(zhì)量？”張延猛分析原因，“首先，電力供應(yīng)的短缺。通訊建設(shè)缺乏電力資源就像人斷了手指頭一樣無法正常生活，這是制約埃塞俄比亞通訊發(fā)展的重要原因。其次，網(wǎng)絡(luò)是互相聯(lián)系互相影響的，當(dāng)時的落后網(wǎng)絡(luò)影響了全國整張網(wǎng)絡(luò)，就像一滴墨汁滴入一杯清水中，整杯水頓時由清變混?！?br /> 因?yàn)榭陀^原因，2007年以前的埃塞俄比亞通信網(wǎng)絡(luò)大部分是由西方通訊設(shè)備公司建設(shè)而成，“網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及優(yōu)化工作不夠，設(shè)備工作不正常、容量小，同時網(wǎng)絡(luò)用戶增加很快，手機(jī)正常通話都很困難，短信、彩鈴、無線上網(wǎng)服務(wù)對于當(dāng)?shù)厝嗣窀翘旆揭棺T。”有過當(dāng)?shù)厣罱?jīng)歷的人們對于埃塞俄比亞通信網(wǎng)絡(luò)的描述讓中興通訊看到了需要努力的方向。
“2007年開始，中興通訊開始承建埃塞俄比亞的全國通訊網(wǎng)絡(luò)。中興通訊帶來了先進(jìn)的通訊設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，帶動用戶快速發(fā)展，短信、彩鈴、無線上網(wǎng)服務(wù)不斷豐富，使其在非洲處于領(lǐng)先地位。”張延猛說，“但是全國網(wǎng)絡(luò)是互相聯(lián)系互相影響的，西方通訊設(shè)備公司建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)還存在于各個角落，這些網(wǎng)絡(luò)缺乏及時維護(hù)和優(yōu)化，人們打電話就會出現(xiàn)很多問題，比如電話單方接通、音質(zhì)不清等等?！奔词故乾F(xiàn)在，埃塞俄比亞各地及各層次網(wǎng)絡(luò)上還存在西方通訊設(shè)備，這些設(shè)備已經(jīng)運(yùn)行多年，多數(shù)已經(jīng)損壞但沒有及時更換。有的城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，通訊發(fā)展了，打電話的人多了，但是這些西方設(shè)備的容量不夠，致使網(wǎng)絡(luò)擁塞，相互通話有影響，為了減輕以上兩點(diǎn)對該國網(wǎng)絡(luò)的影響，中興通訊投入了大量的人力物力，經(jīng)過兩年多的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在首都亞的斯亞貝巴實(shí)行網(wǎng)絡(luò)分區(qū)，按照地理位置拆分網(wǎng)絡(luò)，“這就好比分離了清水和墨汁。”張延猛說，“同時埃塞電信和中興通訊安裝了大量的油機(jī)，提供了穩(wěn)定的電源?！?br /> 人才：培養(yǎng)本土員工是“深入”根本
中興通訊埃塞俄比亞項(xiàng)目的執(zhí)行不僅為當(dāng)?shù)氐碾娦欧?wù)帶來了深刻的變化，更重要的是促進(jìn)了其經(jīng)濟(jì)發(fā)展。“隨著中興通訊的帶頭作用，相信有越來越多的與IT和通訊相關(guān)的產(chǎn)業(yè)和公司得到發(fā)展。隨著項(xiàng)目的順利實(shí)施，也會拉動一批一批的相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，這對埃塞俄比亞經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有極大的促進(jìn)作用。”張延猛表示。
戰(zhàn)略、技術(shù)深入埃塞俄比亞，張延猛有一個糾結(jié)，即該國的教育水平相對比較薄弱，人才需求成難題。
“特別是在通信工程方面基礎(chǔ)較差?！睆堁用驼f，于是，中興提出其贈送1000名工程師的培訓(xùn)計(jì)劃，中興為埃塞電信制定了整體培訓(xùn)計(jì)劃，包括專業(yè)的產(chǎn)品培訓(xùn)，同時也針對高層管理人員開發(fā)了有關(guān)管理類的培訓(xùn)項(xiàng)目。中興多次組織埃塞電信高管到中國，與中國電信、聯(lián)通、移動進(jìn)行深層次的交流和培訓(xùn)。同時，通過自己的企業(yè)大學(xué)——中興通訊學(xué)院為埃塞電信免費(fèi)培養(yǎng)各種產(chǎn)品的專職講師，而且向在埃塞俄比亞設(shè)立的培訓(xùn)中心贈送中興通訊主流產(chǎn)品，截至目前已經(jīng)捐贈了價值約800萬美元的通信設(shè)備，并且提供強(qiáng)大的師資力量培訓(xùn)出GSM、CDMA、數(shù)據(jù)、固網(wǎng)等各類工程師近千人，為當(dāng)?shù)仉娦牌髽I(yè)提供了大量的技術(shù)人才。“與此同時，中興通訊已經(jīng)與埃塞俄比亞13所大學(xué)合作，完成了7248人的社會培訓(xùn)，為當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)通訊類人才。中興埃塞俄比亞代表處共有員工700多人，本地化率超過65%。針對本地員工較多且主要以售后工程和技術(shù)維護(hù)為主的情況，中興啟動了本地員工技能提升項(xiàng)目，力求在一段時間之后，讓埃塞俄比亞技術(shù)人員能自主管理好網(wǎng)絡(luò)?！睆堁用驼f。
未來5年：建廠、建研發(fā)中心細(xì)耕電信產(chǎn)業(yè)鏈
張延猛在非洲有著7年的生活和工作經(jīng)歷，積累了豐富的海外項(xiàng)目工程經(jīng)驗(yàn)，對海外工程項(xiàng)目有著自己獨(dú)特的看法和深刻的體會。熟悉張延猛的員工表示，埃塞俄比亞項(xiàng)目是一個“交鑰匙”工程，除了出色的技術(shù)方案能力之外，更多需要專業(yè)的大項(xiàng)目管理、工程服務(wù)以及項(xiàng)目交付等綜合能力的支撐。
張延猛介紹說，由于該項(xiàng)目涉及產(chǎn)品比較全，又是端到端交付，加上執(zhí)行周期很短，所以大項(xiàng)目管理能力就在這個項(xiàng)目執(zhí)行上起到了很重要的作用。從公司內(nèi)部來說，項(xiàng)目指導(dǎo)委員會中總裁親自掛帥，保證了信息的及時溝通和決策的快速反應(yīng)。此外，公司內(nèi)部的市場商務(wù)、合同交付和技術(shù)方案三個團(tuán)隊(duì)對埃塞俄比亞項(xiàng)目也起到了很重要的作用。市場商務(wù)團(tuán)隊(duì)在客戶溝通和商務(wù)決策方面做得比較好；技術(shù)方案團(tuán)隊(duì)牽頭制定項(xiàng)目的整體技術(shù)方案，把控技術(shù)壁壘，確保設(shè)計(jì)一個可開通可執(zhí)行的網(wǎng)絡(luò)；合同交付團(tuán)隊(duì)，包括物流、工程、外包都做得不錯，總體表現(xiàn)客戶評價還是滿意的。所以整體來說，優(yōu)秀的項(xiàng)目管理對埃塞俄比亞項(xiàng)目的平穩(wěn)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。
在工程服務(wù)和交付方面，張延猛認(rèn)為海外項(xiàng)目有4大工程執(zhí)行風(fēng)險，包括客戶選擇、技術(shù)方案、物流和工程施工能力。對此，他分析說，客戶選擇是指客戶的配合，及其經(jīng)營能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，ETC是埃塞俄比亞唯一一家壟斷型電信企業(yè)，并得到政府的大力支持，“ETC本身的運(yùn)營能力還是非常不錯的，這對我們的項(xiàng)目執(zhí)行有很大的幫助，所以客戶的選擇是項(xiàng)目能夠良好發(fā)展的前提。其次是技術(shù)方案，一個項(xiàng)目從簽約之日起，它的技術(shù)方案的好壞以及可執(zhí)行性是項(xiàng)目能否成功執(zhí)行的前提。對埃塞俄比亞項(xiàng)目來說，從立項(xiàng)第一天起，我們就有售后的工程執(zhí)行團(tuán)隊(duì)進(jìn)入了售前階段，主要目的是把控風(fēng)險，確保網(wǎng)絡(luò)的可開通可運(yùn)行，這一點(diǎn)是非常重要的，也是我們項(xiàng)目成功的經(jīng)驗(yàn)之一。第三個風(fēng)險是物流，包括生產(chǎn)交付周期、預(yù)交付能力等。埃塞俄比亞這個項(xiàng)目，一開始我們就意識到物流這一潛在風(fēng)險，于是就組建了一個有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)的物流執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，同時每一個項(xiàng)目都提前做好詳細(xì)的物流及發(fā)貨計(jì)劃，確保物流工作的順利進(jìn)行。第四點(diǎn)是工程外包，2007年，在當(dāng)?shù)啬軌蜃?strong>通信設(shè)備工程的外包商幾乎沒有。由于項(xiàng)目規(guī)模龐大，我們一開始就制定了一個戰(zhàn)略，那就是通過一期項(xiàng)目引進(jìn)多家分包單位，通過二期項(xiàng)目發(fā)展壯大一批合作伙伴，通過三期項(xiàng)目的合作把整個項(xiàng)目執(zhí)行好。通過以上三個戰(zhàn)略的執(zhí)行，目前已在埃塞俄比亞落地的設(shè)計(jì)院有5家，施工單位有12家，參與項(xiàng)目的工程監(jiān)理單位有3~5家。正是由于有如此強(qiáng)大的外包資源的支撐，才保證了項(xiàng)目的順利執(zhí)行。”[!--empirenews.page--]
2011年，通過國開行的戰(zhàn)略指導(dǎo)及積極合作，中興通訊制定了埃塞俄比亞電信產(chǎn)業(yè)的5年規(guī)劃。同時，埃塞俄比亞政府選定中興通訊為國家電信領(lǐng)域的戰(zhàn)略合作伙伴，雙方已于2011年4月簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，規(guī)定了未來5年，中興通訊將與埃塞俄比亞政府在過去幾年良好合作的基礎(chǔ)上，在電信產(chǎn)業(yè)鏈上展開更深入及更廣泛的戰(zhàn)略合作。除了埃塞電信全國網(wǎng)擴(kuò)容項(xiàng)目外，未來5年雙方戰(zhàn)略合作的領(lǐng)域還包括：合資興建手機(jī)廠、建立研發(fā)中心、協(xié)助促進(jìn)埃塞俄比亞電信產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展、擴(kuò)大在當(dāng)?shù)匾呀⒌呐嘤?xùn)中心、促進(jìn)埃塞俄比亞方的技術(shù)及能力提升、加快知識轉(zhuǎn)移、合作建設(shè)IT工業(yè)園區(qū)等。
(陳莉莉)