新浪科技訊 北京時間5月16日早間消息，索尼于上周六開始在美國、歐洲、澳大利亞、新西蘭和中東地區(qū)恢復PlayStation Network(以下簡稱“PSN”)和索尼在線娛樂服務，而在日本和亞洲其他地區(qū)的恢復工作， 需要更長時間才能完成。業(yè)內(nèi)人士認為，索尼還需要采取措施修復公司形象。
在受到黑客攻擊，導致大量用戶信息泄露之后，索尼于4月20日關(guān)閉了面向PS游戲主機的PSN服務。索尼隨后還關(guān)閉了面向PC的索尼在線娛樂服務。在此次 事件中，泄露的用戶數(shù)據(jù)包括用戶的姓名、地址和信用卡號碼。美國一些議員因此對索尼提起訴訟，而索尼CEO霍華德·斯金格(Howard Stringer)也進行了道歉。
硅谷一名品牌咨詢師馬克·魯?shù)婪?Marc Rudov)表示：“索尼不僅需要通過技術(shù)手段解決安全問題，還需要向外界公布做了什么。他們需要使網(wǎng)絡更安全，并公布更多信息?！?br /> 過去一年中，索尼是美國成年人中認知度最高的三大電子品牌之一。品牌研究公司YouGov表示，在此次事件發(fā)生后，索尼的聲譽滑落至游戲行業(yè)競爭對手微軟和任天堂之后。
索尼游戲業(yè)務主管平井一夫周六表示：“我們知道，即使是最忠實的用戶也對這一過程感到失望，他們在繼續(xù)使用索尼的產(chǎn)品和服務時可能會有所擔憂。我們將繼續(xù)在各個層面采取積極的行動，打消用戶擔憂，在所有時間、整個公司范圍內(nèi)保護用戶數(shù)據(jù)?！?br /> 索尼承諾，將通過增加防火墻和額外的加密措施來加強網(wǎng)絡的安全性。作為補償，索尼向核心用戶提供了1個月的免費高級服務，以及其他“歡迎用戶回歸”的禮品。
不過，仍有一些用戶考慮購買并轉(zhuǎn)向微軟Xbox 360平臺。一名25歲的游戲玩家吉瑟斯·康特里拉斯(Jesus Contreras)近期在Craiglist網(wǎng)站上轉(zhuǎn)讓PS3，他希望直接出售PS3，或是交換一臺Xbox 360。他表示：“我從他們那里購買了許多產(chǎn)品，包括游戲、《使命召喚》地圖包，和其他下載的游戲，但他們沒有做好他們的工作?！?br /> 索尼沒有公布此次事件的造成的損失。Wedbush Securities分析師邁克爾·帕赫特(Michael Pachter)估計，這一損失可能約為2億美元，包括營收損失，調(diào)查費用，和引入新安全措施的成本等。
帕赫特表示，PS3用戶不太可能放棄這一平臺及其網(wǎng)絡服務，因為他們購買的游戲只能用于PS3平臺。不過他也表示：“如果系統(tǒng)再次被入侵，我認為索尼將遭遇問題。”
如何吸引新用戶也是索尼未來將面臨的一個問題。CG42技術(shù)管理咨詢師史蒂夫·貝克(Steve Beck)表示，索尼需要通過游戲和廣告來證明，這一安全問題已經(jīng)得到解決。“他們需要求助于廣告和營銷活動，這樣才能使人們忘記這一事件。”(張楠)