王如晨
索尼的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型速度很可能因?yàn)樾姑荛T事件而放緩。因?yàn)?，加拿大、歐洲等地的用戶已經(jīng)開始起訴并索取巨額賠償。
日前，多倫多一名21歲名叫娜塔莎·馬克思莫維奇女孩已正式起訴索尼日本、索尼美國(guó)、索尼加拿大及“其他索尼公司”，聲稱索尼作為龐大的跨國(guó)公司，在保護(hù)用戶私人信息方面如此靠不住。她認(rèn)為索尼更在意保護(hù)它的游戲，而不是PS用戶。為此，她要索賠10億加元。上周，美國(guó)一位PSN用戶針對(duì)索尼數(shù)據(jù)泄露提起訴訟，指控該公司沒有“合理的保護(hù)，加密其用戶的私人安全和敏感數(shù)據(jù)”。
此前，日本互聯(lián)網(wǎng)犯罪問題律師紀(jì)藤正樹說，如果參照以往信息外泄索賠標(biāo)準(zhǔn)，索尼可能面臨2萬億日元(約合245億美元)的索賠。如果只給那些信用卡信息遭竊的1000萬用戶賠償，總金額大約需要3億美元。
索尼眼下正借助美國(guó)聯(lián)邦調(diào)查局等機(jī)構(gòu)協(xié)助調(diào)查。它一直懷疑與知名黑客組織“匿名者”有關(guān)。該組織前幾天雖做出否認(rèn)，但美國(guó)科技博客網(wǎng)站Venturebeat報(bào)道顯示，該組織成員之間近日相互“揭短”，泄密事件制造者很可能是該組織成員私自的行動(dòng)。
索尼的動(dòng)作可能想借此對(duì)外展示它也是一個(gè)受害者，從而最大限度挽回聲譽(yù)。
索尼遭遇的直接損失，很可能并不大。7000萬用戶群資料信息被竊，除1000萬信用卡信息失竊案外，目前并無大的經(jīng)濟(jì)利益損失證據(jù)。人們會(huì)重新審視索尼游戲平臺(tái)的安全體系，從而對(duì)其服務(wù)模式產(chǎn)生疑問。
一旦索尼商業(yè)模式遭遇質(zhì)疑，其倡導(dǎo)10年之久如今正快速落實(shí)的索尼變革之旅，恐怕將遭遇一次挫折。而它的各種對(duì)手如蘋果、谷歌乃至全球IT巨頭正快速布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。
索尼很難輸?shù)闷疬@場(chǎng)變革大戰(zhàn)。早在1997年，前任CEO出井伸之便強(qiáng)調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)和寬帶就是威脅制造業(yè)生存的兩顆隕石，未來，硬件將失去其一貫的價(jià)值，重要的是內(nèi)容，看誰能創(chuàng)造它，控制它的發(fā)行網(wǎng)絡(luò)。因此，索尼必須淡化制造業(yè)，在硬件平臺(tái)，索尼比如將娛樂、內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)鍛造為一體。
幾年來，索尼持續(xù)剝離了許多制造業(yè)，收購(gòu)了許多內(nèi)容資源，但變革之旅充滿波折。截至今年4月初，它再度宣布重組，尤其突出了游戲與娛樂內(nèi)容及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)。這被視為反擊蘋果的關(guān)鍵一步，索尼急需通過垂直一體模式鎖住更多消費(fèi)群。
但“泄密門”恰恰對(duì)這種模式構(gòu)成了挑戰(zhàn)。即便用戶群不會(huì)大規(guī)模流失，但它們肯定會(huì)提高索尼的變革成本。