繼在線旅行服務(wù)商推出“酒店私訪團(tuán)”等酒店免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)之后，這一形式也開(kāi)始在中檔連鎖酒店興起。記者了解到，星程酒店集團(tuán)近日推出“百人私訪團(tuán)”活動(dòng)，將招募百人免費(fèi)入住、親身體驗(yàn)中檔酒店。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，中檔連鎖酒店正廣泛展示其高于經(jīng)濟(jì)型酒店的舒適品質(zhì)，試圖搶奪經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)。
“私訪”
成連鎖酒店試金石
記者了解到，星程“百人私訪團(tuán)”活動(dòng)分兩期舉行，每期選拔出50位會(huì)員免費(fèi)入住星程酒店，第一期從2月14日持續(xù)到3月19日，第二期將在5月舉行。活動(dòng)酒店覆蓋北京、上海、杭州、青島、廈門(mén)、珠海、西安等地，通過(guò)免費(fèi)入住活動(dòng)，私訪者可以對(duì)酒店的地段、設(shè)施、服務(wù)等評(píng)頭論足，同時(shí)還將競(jìng)選出“星程私訪達(dá)人”。
星程酒店集團(tuán)CEO邵兵介紹，中檔連鎖酒店市場(chǎng)近幾年在國(guó)內(nèi)剛剛興起，酒店規(guī)?；捌放苹幱诳焖侔l(fā)展的階段。本次星程舉辦私訪活動(dòng)的初衷就是通過(guò)免費(fèi)入住讓更多消費(fèi)者親身體驗(yàn)和了解中檔酒店優(yōu)于經(jīng)濟(jì)型酒店的住宿品質(zhì)，希望為消費(fèi)者的出行提供更多更佳的住宿選擇。
其實(shí)某些連鎖酒店多年來(lái)一直有著自己的“酒店試睡員”。據(jù)了解，錦江之星就聘請(qǐng)專業(yè)人士做“啄木鳥(niǎo)”，以普通旅客身份入住，對(duì)酒店進(jìn)行監(jiān)督，為酒店提建議。
雙方
搶奪中端商務(wù)市場(chǎng)
由于近年中檔酒店多為單體酒店，競(jìng)爭(zhēng)力差，導(dǎo)致原本商旅市場(chǎng)被經(jīng)濟(jì)型酒店分流。據(jù)星程酒店集團(tuán)調(diào)查，商務(wù)客人對(duì)中檔連鎖酒店市場(chǎng)的需求非常大，預(yù)算在250-400元左右的中層消費(fèi)者往往希望住得更寬敞、更舒適，但礙于單體中檔酒店品質(zhì)參差不齊、預(yù)訂不便等問(wèn)題，導(dǎo)致部分消費(fèi)者產(chǎn)生趨低消費(fèi)傾向，轉(zhuǎn)向入住經(jīng)濟(jì)型酒店。
不過(guò)業(yè)內(nèi)人士表示，隨著消費(fèi)者對(duì)住宿品質(zhì)的日益重視，中檔酒店市場(chǎng)興起一批連鎖品牌，本土品牌開(kāi)始迅速崛起，而品質(zhì)和規(guī)模將成為贏得顧客的關(guān)鍵因素。據(jù)邵兵介紹，作為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的中檔連鎖酒店，寬敞的客房和完善的服務(wù)正是星程的兩大賣點(diǎn)，同時(shí)全國(guó)突破百家門(mén)店，也擁有連鎖模式帶來(lái)的穩(wěn)定品質(zhì)、便捷預(yù)訂等一切優(yōu)點(diǎn)，滿足了中層商務(wù)客人更高住宿要求。
但是經(jīng)濟(jì)型酒店也不輕易放棄中高端市場(chǎng)。本報(bào)曾報(bào)道，如家酒店集團(tuán)于上月宣布旗下中高端品牌和頤酒店入駐西安曲江，并計(jì)劃在五年內(nèi)將其規(guī)模擴(kuò)大至50家。與此同時(shí)，除7天連鎖酒店明確表示三年后考慮是否走多品牌路線之外，漢庭快捷、錦江之星兩家經(jīng)濟(jì)型酒店企業(yè)也將試水中高端市場(chǎng)。
“私訪”
能否為中檔酒店加分？
目前，中低端酒店市場(chǎng)都已經(jīng)完成了品牌化、連鎖化。外資高星級(jí)酒店大舉進(jìn)入中國(guó)的一二線城市；以如家為首的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店遍及全國(guó)主要城市，依靠有限的服務(wù)、經(jīng)濟(jì)的價(jià)格和有效的連鎖品牌推廣獲得了顧客認(rèn)可。
但是，中檔酒店市場(chǎng)還比較混沌，缺乏強(qiáng)勢(shì)的連鎖酒店品牌，普遍以單體酒店為主，既要面對(duì)低端市場(chǎng)供應(yīng)過(guò)剩又要受到中高端擠壓，紛紛尋求外力破堅(jiān)冰。作為中檔酒店連鎖化代表的星程酒店此次推出的“私訪”活動(dòng)能否完全展示中檔酒店的優(yōu)勢(shì)呢？
在采訪中，有消費(fèi)者表示星程酒店此次選拔的體驗(yàn)者均來(lái)自其會(huì)員，今后可嘗試在社會(huì)上進(jìn)行海選，擴(kuò)大活動(dòng)知名度并能增強(qiáng)點(diǎn)評(píng)透明度。而業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，高端奢華酒店和經(jīng)濟(jì)型酒店都推出過(guò)“試住”活動(dòng)，中檔酒店亟待透明化。以往中檔單體酒店在對(duì)外推廣方面非常閉塞，導(dǎo)致大部分中檔酒店客源流失，所以中檔連鎖酒店的“私訪”、“試住”活動(dòng)也是重塑中檔酒店整體形象的標(biāo)志。
商報(bào)記者師興/文