配件維修要價280元 消協(xié)稱尚難監(jiān)管 src=http://www.icbuy.com/www/upload/caiji201011128511862536.jpg>
“10分鐘就修好的毛病，竟然要280元維修費用？”陳女士家的液晶電視前兩天突然開不了機了，隨后特約維修點的維修人員上門進行了維修，前后不到10分鐘，就修好了。對于280元的維修費用，陳女士覺得收費實在太高，向市長熱線12345投訴反映這個情況。
10分鐘維修收費280元
這周日，陳女士打開電視的時候，忽然聽到電視機后面?zhèn)鞒觥芭尽钡囊宦?，之后電視出現(xiàn)黑屏，就打不開了。
于是，她給特約維修中心打了電話。第二天，便有維修人員上門對電視機進行了維修。陳女士說，維修人員上門后，打開電視機后蓋，發(fā)現(xiàn)有兩個瓷片電容燒壞了，用電焊筆焊了兩個新的上去，電視機就再次正常工作了，前后不過10分鐘的時間。
“電視后蓋打開來后，還是我先看見那兩個燒黑的瓷片電容，我就和維修工人說是不是這兩個燒掉了，他說是的。”陳女士說，她之前從事維修鐘表的工作，以為電視機這么大一個家電維修起來應(yīng)該比較困難，沒想到這么容易。
“從維修人員進門到電視機修好，前后加起來總共不過10分鐘?！闭?dāng)陳女士為這么快故障就解決了感到意外，維修人員的報價讓她更加吃驚。她說，由于電視機買來已經(jīng)一年半，過了保修期，維修人員開給她的維修收據(jù)上顯示，維修費280元加上30元的上門維修費，一共310元。
“我原來以為150元到頂了，沒想到換這么兩個指甲蓋大小的東西竟然要300多元?！标惻繉S修人員的報價當(dāng)時就提出了質(zhì)疑。“維修人員給我的解釋是，公司按照維修的難易程度共分為三個維修等級。我這臺電視在維修過程中因為用到了電焊筆所以就要按照三級維修的費用280元計算。”最后，維修人員表示，30元上門費可以省去，但是280元的維修費陳女士是需要支付的。
陳女士說，她后來把這兩個瓷片電容拿到家旁邊一家修電視機的鋪位問了一下價格，這種瓷片電容只要5角錢一個（如圖）。這令陳女士沒想到竟然維修費會要這么貴。
維修中心有明確的維修收費標(biāo)準(zhǔn)
特約維修中心張經(jīng)理表示，公司按照維修的難易程度共分為三個等級，一級維修費100元，二級維修費190元，三級維修費280元。三級維修的標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)維修過程中如果牽涉到電視主板內(nèi)的零件決定的。“三級維修，從檢測找出故障部件，到更換故障維部件，維修完成，共收費280元。按照這個標(biāo)準(zhǔn)，陳女士電機的維修可以算作三級維修。但是一般來說牽涉到主板部件的三級維修都是技術(shù)含量比較高，比較復(fù)雜的維修?！?br /> 之后，考慮到陳女士的情況比較特殊，畢竟前后維修只用了10分鐘。維修中心同意免除陳女士的維修費用，按照保修一次計算。對此陳女士表示滿意。
消協(xié)表示，維修前需要告知用戶維修價格
下城消協(xié)國副秘書長表示，對于電視機維修費用，消法沒有明確規(guī)定。各廠商的維修價格一般都是市場調(diào)節(jié)價。廠商根據(jù)市場需求制定售后維修價格，然后再到物價部門備案即可。
但是，國副秘書長強調(diào)，維修人員在開始維修前必須把維修價格告訴消費者，經(jīng)過消費者認可后才可以進行維修。如果等維修完成后，再進行報價收費，就有價格欺詐的嫌疑。