隨著家電下鄉(xiāng)政策的進(jìn)一步推進(jìn)，三四級(jí)市場(chǎng)已成為廚衛(wèi)企業(yè)渠道爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。近日獲悉，為了構(gòu)建深度的廠商聯(lián)盟，容聲廚衛(wèi)正在組建一支300人的專業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，近期將進(jìn)駐渠道第一線，與容聲廚衛(wèi)經(jīng)銷商進(jìn)行“一對(duì)一”的幫扶，以深化渠道，提升終端服務(wù)品質(zhì)。企業(yè)組織營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)為經(jīng)銷商提供“一對(duì)一”的進(jìn)駐幫扶服務(wù)，在廚衛(wèi)電器行業(yè)尚屬首次。
三百名營(yíng)銷顧問(wèn)齊上前線
據(jù)了解，容聲廚衛(wèi)此舉旨在通過(guò)全國(guó)經(jīng)銷商會(huì)議，構(gòu)建新型的經(jīng)銷商戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，其主要內(nèi)容便是“一對(duì)一”進(jìn)駐幫扶，即為每個(gè)優(yōu)質(zhì)的經(jīng)銷商都配備一名專業(yè)的營(yíng)銷顧問(wèn)人員，以提升容聲廚衛(wèi)的終端服務(wù)能力。
“在產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)乏力、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)難以為繼的共同背景下，廚衛(wèi)企業(yè)均已紛紛轉(zhuǎn)向渠道的深耕細(xì)作?！比萋晱N衛(wèi)負(fù)責(zé)市場(chǎng)的一位人士說(shuō)，300人營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的“一對(duì)一”進(jìn)駐幫扶，是為了構(gòu)建深度的廠商聯(lián)盟，攜手經(jīng)銷商共同把市場(chǎng)做得更好，讓產(chǎn)品在由經(jīng)銷商傳遞給消費(fèi)者的同時(shí)，把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也傳遞給消費(fèi)者。據(jù)透露，容聲廚衛(wèi)構(gòu)建與經(jīng)銷商的新型戰(zhàn)略聯(lián)盟，不是僅限于雙方合作關(guān)系的一次升級(jí)，還涉及終端形象、產(chǎn)品性能等多方面服務(wù)的提升，其根本是為了實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)的提升，是為了更好的服務(wù)于消費(fèi)者。
擴(kuò)張渠道必須提升服務(wù)品質(zhì)
分析人士指出，容聲廚衛(wèi)此番“一對(duì)一”行為，是為了進(jìn)一步鞏固其優(yōu)質(zhì)渠道，通過(guò)加大對(duì)三四級(jí)市場(chǎng)的投入，提升終端服務(wù)品質(zhì)，以期在下半年的銷售旺季再次擴(kuò)大三四級(jí)市場(chǎng)的占有率。眾所周知，家電銷售的大部分市場(chǎng)份額來(lái)自三四級(jí)市場(chǎng)，尤其是隨著家電下鄉(xiāng)政策在全國(guó)范圍的快速推進(jìn)，三四級(jí)市場(chǎng)已成為各廚衛(wèi)品牌的爭(zhēng)奪焦點(diǎn)，以批發(fā)經(jīng)銷為主的傳統(tǒng)廚衛(wèi)銷售模式也隨之發(fā)生深刻變化。
家電下鄉(xiāng)政策，可謂一紙撬開了龐大的農(nóng)村大市場(chǎng)，再伴隨著消費(fèi)者居住條件的不斷改善，廚衛(wèi)電器迎來(lái)了難得的發(fā)展機(jī)遇，也讓三四級(jí)市場(chǎng)變得熱鬧起來(lái)。一時(shí)間，各廚衛(wèi)品牌近年來(lái)也都在急速擴(kuò)張三四級(jí)市場(chǎng)渠道，小品牌激流勇進(jìn)，大品牌渠道下沉，專賣與連鎖等各類銷售渠道如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)。但是，由于服務(wù)品質(zhì)的相對(duì)滯后，構(gòu)建深度的廠商聯(lián)盟并非一蹴而就。渠道的急速擴(kuò)張要求企業(yè)自身具有相當(dāng)?shù)膶?shí)力作基礎(chǔ)，不能以服務(wù)的滯后作為代價(jià)，廚衛(wèi)電器企業(yè)在關(guān)注自身銷量的同時(shí)，也要為消費(fèi)者提供完善的售前咨詢和售后服務(wù)，從而推動(dòng)三四級(jí)廚衛(wèi)電器市場(chǎng)健康、有序、長(zhǎng)期、快速的發(fā)展。
“在全國(guó)經(jīng)銷商會(huì)議舉行前夕，為每個(gè)優(yōu)質(zhì)的經(jīng)銷商配備一名專業(yè)的營(yíng)銷顧問(wèn)，就是要提升容聲廚衛(wèi)的終端服務(wù)能力?！比萋晱N衛(wèi)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人說(shuō)，容聲廚衛(wèi)此舉既深化了三四級(jí)渠道，也讓經(jīng)銷商大受裨益。
深耕細(xì)作才能立足長(zhǎng)遠(yuǎn)
容聲廚衛(wèi)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人還說(shuō)，保護(hù)消費(fèi)者利益、幫助經(jīng)銷商成長(zhǎng)、有利于企業(yè)自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，是容聲廚衛(wèi)渠道建設(shè)的基本原則。雖然三四級(jí)市場(chǎng)目前被普遍看好，但容聲廚衛(wèi)不會(huì)選擇盲目的渠道擴(kuò)張，而是結(jié)合三四級(jí)市場(chǎng)的特殊性，攜手經(jīng)銷商，為消費(fèi)者提供完善的售前咨詢和售中、售后全程服務(wù)。在鞏固現(xiàn)有成果的同時(shí)，共同應(yīng)對(duì)發(fā)展的市場(chǎng)變化，共同滿足市場(chǎng)的實(shí)際需求，從而共同贏得消費(fèi)者的長(zhǎng)期信賴。
“從短期看，這是企業(yè)一筆不菲的支出，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，此舉將有助于容聲廚衛(wèi)長(zhǎng)期立足于三四級(jí)市場(chǎng)?！?該負(fù)責(zé)人表示，300名專業(yè)營(yíng)銷顧問(wèn)通過(guò)“一對(duì)一”幫扶模式進(jìn)駐渠道最前線，幫扶的是經(jīng)銷商的成長(zhǎng)，解決的是消費(fèi)者的需求，深耕的是容聲廚衛(wèi)的服務(wù)品質(zhì)。