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[導(dǎo)讀]本報(bào)北京7月22日訊 記者姚? 中消協(xié)今天發(fā)布的關(guān)于上半年消費(fèi)者投訴分析顯示五大熱點(diǎn):廚房電器及相關(guān)設(shè)備投訴假冒問題突出;增值服務(wù)亂收費(fèi)成為電信服務(wù)投訴增長點(diǎn);計(jì)算機(jī)功能虛假夸大問題明顯;互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全

本報(bào)北京7月22日訊 記者姚? 中消協(xié)今天發(fā)布的關(guān)于上半年消費(fèi)者投訴分析顯示五大熱點(diǎn):廚房電器及相關(guān)設(shè)備投訴假冒問題突出;增值服務(wù)亂收費(fèi)成為電信服務(wù)投訴增長點(diǎn);計(jì)算機(jī)功能虛假夸大問題明顯;互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全問題亟待解決;家庭影院投訴增長迅猛,產(chǎn)品質(zhì)量問題不容忽視。
中消協(xié)指出,上半年,廚房電器及相關(guān)設(shè)備量同比增長63.6%,值得引起重視的是,涉及假冒問題的投訴比例高達(dá)26.1%。電信服務(wù)投訴主要集中在一些信息、彩鈴等電信增值業(yè)務(wù)辦理容易辦停難、電信企業(yè)重組后相關(guān)服務(wù)的延續(xù)問題、咨詢業(yè)務(wù)即視為申請辦理而被強(qiáng)行扣費(fèi)等。計(jì)算機(jī)投訴集中在功能虛假夸大問題。互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴量同比增長74.6%,主要問題是:個(gè)人信息丟失、泄露等網(wǎng)絡(luò)安全問題。家庭影院投訴量同比增長77.6%,主要集中在視聽播放效果差、系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定、售后服務(wù)跟不上。
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