經(jīng)銷商抱怨不公 諾基亞稱按協(xié)議行事

諾基亞公司在中國大陸劃分了若干銷售區(qū)域，往往以每個省為一個銷售大區(qū)，設(shè)立省級直控分銷商，每個地級城市為一個銷售小區(qū)，設(shè)若干授權(quán)經(jīng)銷商。

按照約定，所有的貨物都分區(qū)域銷售，經(jīng)銷商之間不能夠交叉銷售，而交叉銷售的產(chǎn)品就叫“竄貨”。如果一當發(fā)現(xiàn)有竄貨，特別是外省經(jīng)銷商的產(chǎn)品銷售到本省來，諾基亞就會對其收取違約金，即經(jīng)銷商們所稱的“竄貨罰款”。

不同銷售地區(qū)的價格差異顯然是經(jīng)銷商們愿意冒險竄貨銷售的原因?！案叨说氖謾C，差價甚至可以達到一兩百塊。”長沙一位不愿意透露全名的黃姓經(jīng)銷商在電話中對新浪科技說，手機市場競爭激烈，很多經(jīng)銷商都是虧本出貨，靠著拿諾基亞銷售返還款(即“返點”)來賺錢。

諾基亞中國公關(guān)部門負責(zé)協(xié)調(diào)此事的相關(guān)人士對新浪科技表示，諾基亞的確會對違反約定跨區(qū)銷售的經(jīng)銷商收取違約金，但這一切都是按照合同約定進行。

對此，該位黃姓經(jīng)銷商表示，雙方對于竄貨問題有合同約定

黃姓經(jīng)銷商說：“諾基亞都是單方面從返點中扣除相應(yīng)的罰款，沒有一個事先的通知與溝通，我們常常在事先不知情的情況下就被罰款了，連個商討與爭辯的機會也沒有”，“協(xié)議都是格式條款”，“這樣的合同是不公平的”。

經(jīng)銷商欲以“反壟斷”突破

這已經(jīng)不是諾基亞的經(jīng)銷商第一次就此表達不滿，而這次，經(jīng)銷商們正準備采取進一步行動。5月21日下午，來自全國各地的經(jīng)銷商聚集長沙通程國際大酒店召開會議商討對策。諾基亞中國公司的長沙辦事處同樣位于該酒店?！胺磯艛唷笔墙?jīng)銷商們這次試圖利用的重要突破點。

新浪科技通過間接渠道獲得的一份此次會議相關(guān)材料中，來自長沙的經(jīng)銷商劉友明表示，諾基亞的行為涉嫌違反《中華人民共和國反壟斷法》。經(jīng)銷商之間是競爭者，但反壟斷法規(guī)定，禁止具有競爭關(guān)系的經(jīng)營者達成壟斷協(xié)議分割銷售市場。

劉友明又認為，省級直控分銷商出貨價格受到諾基亞的嚴格指定，諾基亞甚至還對銷售終端實行指導(dǎo)價格，但反壟斷法規(guī)定，禁止經(jīng)營者與交易相對人達成壟斷協(xié)議，約定固定向第三人轉(zhuǎn)售商品的價格或者限定向第三人轉(zhuǎn)售商品的最低價格。

劉友明聲稱，其要以訴訟的方式來挑戰(zhàn)諾基亞現(xiàn)有的銷售及價格體系。

諾基亞：竄貨管理為通常營銷手段

發(fā)給新浪科技的聲明中，諾基亞強調(diào)了嚴格、完善的分銷體系和銷售渠道管理的重要性。諾基亞表示，其非常注重與經(jīng)銷商的合作伙伴關(guān)系。諾基亞的授權(quán)經(jīng)銷和渠道管理，旨在維護各個經(jīng)銷商的合法收益。

對于竄貨管理手段，諾基亞聲明稱，在消費品營銷領(lǐng)域，授權(quán)經(jīng)銷和竄貨管理為一直以來通常采用的營銷手段之一。如經(jīng)銷渠道未經(jīng)授權(quán)，則經(jīng)由該渠道的竄貨產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)均可能沒有保證，從而損害了消費者的合法權(quán)益。

諾基亞表示，將嚴格遵守中國相關(guān)的各項法律法規(guī)。