幾近半數(shù)的歐美消費者不了解網(wǎng)絡(luò)電視是什么，但這項服務(wù)存在發(fā)展?jié)摿?

埃森哲發(fā)布的一項調(diào)查表明，全球消費者對什么是網(wǎng)絡(luò)電視感到困惑。

這項針對美國、英國、法國、德國、西班牙和意大利的6000名消費者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，46％的受訪者并不了解網(wǎng)絡(luò)電視這個名詞。網(wǎng)絡(luò)電視其實是一種通過由互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議支持的電信網(wǎng)絡(luò)來傳輸?shù)膹V播級數(shù)字電視。

盡管存在消費不確定性，調(diào)查卻顯示：網(wǎng)絡(luò)電視服務(wù)可在各個國家形成非常龐大的市場。調(diào)查中的一項內(nèi)容是詢問被訪者希望如何改善電視服務(wù)，最普遍的兩個答案是：“能夠看更多電影”(占受訪者的30%) 和“能夠創(chuàng)建自己的頻道隨時收看電視節(jié)目”(占受訪者的26％) 。

當被問及哪些優(yōu)勢將吸引消費者開通網(wǎng)絡(luò)電視服務(wù)，最多數(shù)的（55％）受訪者選擇“更少廣告”，其次有47％的受訪者希望“能選擇專題節(jié)目”。

埃森哲通信與高科技事業(yè)部的全球網(wǎng)絡(luò)電視主管雷?多格拉(Ray Dogra)認為：“盡管人們普遍缺乏對網(wǎng)絡(luò)電視的認識，但消費者對這項服務(wù)能夠帶來的好處仍抱有濃厚的興趣。很明顯，消費者都希望能選擇和控制自己的收視體驗并使之個性化，這些都是網(wǎng)絡(luò)電視服務(wù)的主要優(yōu)勢。”

雖然消費者對網(wǎng)絡(luò)電視的概念有強烈興趣，但調(diào)查指出，網(wǎng)絡(luò)電視服務(wù)供應(yīng)商必須謹慎地把重心放在市場營銷及與之相關(guān)的終端用戶培養(yǎng)上，以確保這項服務(wù)能被廣泛采用。

收費是最常被提及的阻礙人們使用網(wǎng)絡(luò)電視服務(wù)的主要因素，54％的受訪者表示不愿意支付額外的費用，來購買一項讓他們可隨時通過搜索即能獲得的娛樂服務(wù)，如電視、廣播和音樂節(jié)目等。其它降低服務(wù)使用率的主要顧慮包括：安全問題（38％），如電腦病毒，以及服務(wù)的總體質(zhì)量（39％），包括低速的網(wǎng)絡(luò)連接。

被調(diào)查的六個國家均存在的一致趨勢是，年輕人比年長者更愿意選擇和付費使用網(wǎng)絡(luò)電視服務(wù)。從性別方面看，男性比女性表示對網(wǎng)絡(luò)電視更感興趣。