公眾對于人工智能的期待也許太高了

每年Gartner發(fā)布的技術(shù)成熟度曲(The Hype Cycle)都備受市場關(guān)注，也成為企業(yè)做出重大投資決策的風(fēng)向標(biāo)。2017年，Gartner發(fā)布的新興技術(shù)曲線推出三方面趨勢：無處不在的人工智能(AI);透明化身臨其境的體驗;數(shù)字化平臺。

2017年新興技術(shù)成熟度曲線最亮眼的就是人工智能類的技術(shù)。Gartner指出，未來10年人工智能將成為最具破壞性級別的技術(shù)，主要是因為卓越的計算能力、漫無邊際的數(shù)據(jù)集、深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的超乎尋常的進步。

在人工智能類的領(lǐng)域里，Gartner關(guān)注到智能機器人正處于膨脹預(yù)期的頂峰，并稱在未來幾年中，圍繞智能機器人的宣傳和期望將繼續(xù)增長。Gartner指出，過去幾年中，亞馬遜機器人公司計劃配置10000個機器人來完成客戶的訂單;谷歌收購多個機器人技術(shù)公司;Rethink Robotics推出巴克斯特和Sawyer，可與人類員工一起工作;2016年，希爾頓、威斯汀等酒店房間也開始使用服務(wù)機器人。Gartner認為，這些都是智能機器人將會大放異彩的趨勢。

機器學(xué)習(xí)(Machine learning)也處于期望膨脹的高峰期。Gartner提出，機器學(xué)習(xí)會在自動化領(lǐng)域、藥物研究、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈優(yōu)化、預(yù)見性維護、操作效能、反欺詐、自動駕駛、資源優(yōu)化等領(lǐng)域展現(xiàn)大量的商業(yè)和社會場景。

同樣在全球進入期望膨脹期的還有虛擬助理技術(shù)，在美國科技巨頭谷歌、亞馬遜、蘋果、微軟、Facebook等推動下，虛擬助理技術(shù)已經(jīng)成為人工智能最先能夠接近為普通人所用的應(yīng)用。

Gartner報告提出，成千上萬的供應(yīng)商都在探索深度學(xué)習(xí)領(lǐng)域的應(yīng)用，如計算機視覺、會話系統(tǒng)和生物信息學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)用。研究人員正在不斷地發(fā)布驚人的新的關(guān)于這一主題的論文。硬件制造商正在加緊交付新的、深層的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)訓(xùn)練的高性能算法(深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，DNNs)。未來在科學(xué)數(shù)據(jù)平臺上，深度學(xué)習(xí)的功能將變得更容易獲得，估計到2018年，80%的數(shù)據(jù)科學(xué)家的標(biāo)配是深度學(xué)習(xí)。

與人工智能相關(guān)的還有自動駕駛技術(shù)。不過Gartner認為，自動駕駛技術(shù)尚處于技術(shù)觸發(fā)期。Gartner指出，2017年汽車制造商和技術(shù)公司開發(fā)的自動駕駛汽車得到了主流媒體的吹捧，導(dǎo)致對這項技術(shù)不切實際的和過高的期望。AI是一個關(guān)鍵的技術(shù)，使基于機器學(xué)習(xí)和算法的自動駕駛得以加速發(fā)展。自動駕駛目前的主要挑戰(zhàn)是成本，當(dāng)然人們也在可靠性、道德、法律層面展開研討。

Gartner研究副總裁盛陵海對第一財經(jīng)記者表示：“Gartner發(fā)布的任何一個曲線周期出來都會受到高度關(guān)注，企業(yè)也會根據(jù)這些技術(shù)的成熟度以及處于什么位置，來決定是否要投資這些新技術(shù)。”

具體而言，企業(yè)大致分為A、B、C三類，A類公司比如英特爾這樣的大企業(yè)，在任何一種新技術(shù)剛剛出現(xiàn)苗頭時(科技誕生的觸發(fā)期)就會介入，從而還將影響整個技術(shù)曲線的走勢。B類公司是快速跟隨者。比如華為、聯(lián)想等，他們會先采取觀望的態(tài)度，在炒作峰值期立即跟進投資。C類公司是那些普通的公司，他們因為不愿承擔(dān)過大的風(fēng)險，所以會選擇在技術(shù)成熟普及之后在投資。

全球第一梯隊的科技公司已經(jīng)開始集體布局人工智能，其中就包括蘋果、亞馬遜、谷歌、Facebook，最后一個加入這場戰(zhàn)役的是微軟。在微軟最新發(fā)布的年度財報中，把人工智能列為公司的首要任務(wù)之一。這對于微軟而言是全新的，過去微軟的主營業(yè)務(wù)是移動和云業(yè)務(wù)。

在微軟的年度財報中，首次提及6項涉及人工智能的內(nèi)容，去年的財報中一項都未提及。微軟稱：“我們的戰(zhàn)略愿景是通過為智能云建立一流的平臺和生產(chǎn)服務(wù)來競爭和發(fā)展，并為AI注入智慧。”去年微軟“移動和云服務(wù)優(yōu)先”的表述已經(jīng)被取代。自2014年上臺以來，微軟CEO納德拉就一直把微軟定位成一家“移動和云優(yōu)先”的公司。

不過，無論是Windows Phone操作系統(tǒng)也好，諾基亞的收購也好，都沒有為微軟帶來太多價值。

微軟已經(jīng)收購了包括Maluuba和Swiftkey等人工智能創(chuàng)業(yè)公司，并建立了一個正式的人工智能研究小組，該小組未來將專注于AI開發(fā)和其他前瞻性研究和開發(fā)工作，涵蓋基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)、應(yīng)用和搜索。

上個月，微軟宣布將打造人工智能芯片并用于全新的Hololens AR設(shè)備。微軟下一步的計劃是在明年使得其云端用戶能夠加速完成實際的人工智能的任務(wù)，包括圖像識別、巨量數(shù)據(jù)的處理，以及運用機器學(xué)習(xí)算法來預(yù)測顧客的購買模式等。

微軟研究院杰出工程師Doug Burger表示：“我們是在嚴(yán)肅地推進人工智能。我們的目標(biāo)是做人工智能云領(lǐng)域的第一名。”