昨日從美國消費(fèi)品安全委員會(huì)（CPSC）獲悉，由于存在電池過熱及破裂問題，可能導(dǎo)致起火并對(duì)消費(fèi)者造成傷害，惠普公司再次召回16萬個(gè)筆記本電腦電池。CPSC稱，2010年5月以及2009年5月，惠普公司已經(jīng)分別召回了5400個(gè)和70000個(gè)筆記本電腦的電池，而此次擴(kuò)大召回中將再有162600個(gè)筆記本電腦電池進(jìn)入召回名單。

昨日，從惠普中國了解到，工作人員表示，最新的電池更換計(jì)劃已經(jīng)在官網(wǎng)公布，此次召回的產(chǎn)品為2007年7月到2008年5月制造的，此次召回的鋰離子充電電池涉及惠普、康柏等四個(gè)系列32款產(chǎn)品?；萜辗Q，消費(fèi)者可通過惠普中國官網(wǎng)的“HP筆記本電腦電池更換計(jì)劃”頻道查詢產(chǎn)品型號(hào)，對(duì)于在召回之列的電池，惠普將進(jìn)行免費(fèi)更換。惠普稱，在召回產(chǎn)品中，只有大約5%的產(chǎn)品裝配有受影響的電池。

此外，消費(fèi)者需要注意的是，此次召回包含了新增的電池和一個(gè)筆記本電腦型號(hào)?；萜辗Q，具體召回產(chǎn)品的型號(hào)和電池條形碼可查看產(chǎn)品底部的服務(wù)標(biāo)識(shí)。

惠普客服稱，目前中國地區(qū)已經(jīng)出臺(tái)了具體的召回指南。消費(fèi)者在確認(rèn)產(chǎn)品在召回之列后，要先登錄電池召回中文網(wǎng)站完成申請(qǐng)，申請(qǐng)完成后會(huì)收到確認(rèn)郵件，請(qǐng)保管好訂單號(hào)。

質(zhì)疑

為何惠普電池頻頻出問題？

惠普三番五次召回電池等產(chǎn)品，國內(nèi)對(duì)于其電池質(zhì)量的質(zhì)疑聲自然是越來越大。有網(wǎng)友說，在對(duì)照召回名單后，發(fā)現(xiàn)“又不在此列”。

因此，不少人提出質(zhì)疑，惠普一再增加召回電池的筆記本型號(hào)，“是不是惠普的電池都出了問題？為什么以前沒有公布出來？為何自己的電池不在召回名單？”

對(duì)于這樣的疑問，惠普公司相關(guān)工作人員在接受采訪時(shí)回應(yīng)，惠普公司一直在對(duì)電池進(jìn)行不斷地測試，一旦發(fā)現(xiàn)問題，便會(huì)出于對(duì)客戶負(fù)責(zé)的考慮對(duì)問題電池進(jìn)行召回。因此此次召回行為并非上次召回的延續(xù)，而是對(duì)新發(fā)現(xiàn)問題的電池型號(hào)進(jìn)行召回。

昨日，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長李易（微博）在接受記者采訪時(shí)表示，筆記本的價(jià)格大戰(zhàn)使得低端筆記本的質(zhì)量有所下降。對(duì)于召回頻發(fā)，惠普公司自然有著不可推卸的責(zé)任，而且形象大受影響。

惠普發(fā)表中國區(qū)聲明

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5月30日消息，針對(duì)惠普公司再次召回16萬個(gè)筆記本電腦電池，惠普中國發(fā)表聲明要求客戶登陸網(wǎng)站驗(yàn)證自己的電腦型號(hào)是否屬于召回之列。以下是中國惠普聲明全文：

聲明

對(duì)于惠普來說，客戶服務(wù)與客戶安全永遠(yuǎn)是最重要的。

因此，惠普擴(kuò)展了其先前宣布的筆記本電腦電池組主動(dòng)召回和免費(fèi)更換計(jì)劃。此次擴(kuò)展計(jì)劃包含了新增的電池組和一個(gè)筆記本電腦型號(hào)。

這些受影響電池組的電池芯存在由于過熱起火或燙傷消費(fèi)者的潛在隱患。此召回計(jì)劃最初公布于2009年5月14日。

惠普強(qiáng)烈要求客戶訪問網(wǎng)站 （http://bpr.hpordercenter.com/HBPR/CN-zh/Default.aspx），以驗(yàn)證自己的電腦型號(hào)是否屬于召回之列，以及電腦所使用的電池組是否實(shí)際受到影響。那些根據(jù)先前的召回計(jì)劃驗(yàn)證過自己的產(chǎn)品型號(hào)和電池組的客戶，也應(yīng)再次確認(rèn)自己的電池組是否屬于此次召回范疇。

惠普完全為其產(chǎn)品負(fù)責(zé)，并且就此采取積極措施以確?？蛻舻陌踩?、產(chǎn)品的誠信和品質(zhì)。

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來源：[db:出處]

作者：tee