近日，企?？萍糛ibot宣布已經(jīng)獲得了藍馳創(chuàng)投的數(shù)千萬元人民幣融資。同時，還聘請了華興Alpha擔任獨家財務(wù)顧問。企保科技表示，本輪的融資將用在團隊擴充、產(chǎn)品研發(fā)等方面上。

企保科技成立于2016年，總部位于深圳市南山科技園，在北京、上海設(shè)有辦事處。36氪曾報道，企?？萍奸_發(fā)了核保定價引擎和條款理解引擎兩個保險核心技術(shù)引擎，在此基礎(chǔ)上推出保險機器人 Aimi，在保險銷售、客服和理賠等全流程為客戶提供專業(yè)問答。

與市面上的機器人相比，保險機器人Aimi的一大特點在于，可通過快速理解客戶的服務(wù)手冊、保險規(guī)則、產(chǎn)品描述以及保險條款，即可快速上崗。而客戶只需要提供相關(guān)文檔資料。而傳統(tǒng)做法則是，客戶采購機器人后，需要客戶自行建立問答對，讓客戶負擔了很大一部分工作量，而且這部分自行建立的問答對數(shù)量相對較少，對機器人的訓(xùn)練效果非常有限。

企保采用的是小樣本半監(jiān)督的核心技術(shù)，能夠利用相對更少的數(shù)據(jù)量，達到同樣的訓(xùn)練效果。在產(chǎn)品性能上，企保的深度學(xué)習(xí)模型準確率達到92.0%，召回率達95.6%。在未來三年，企保預(yù)計可以為人工坐席減少80%以上的工作量。

目前，企保在已經(jīng)覆蓋了全國超過95%的險類險別。包括所有與人相關(guān)的意外險、醫(yī)療險、重疾險、壽險、貨運險、車險等，還有員工福利團險等。

而今年上半年，企保科技主要在兩方面進展迅速，包括商業(yè)化落地和產(chǎn)品體系的完善：

企?？萍寄壳耙堰M入大規(guī)模商業(yè)化落地階段，目前已有數(shù)十家簽約用戶，包括中國人保、中國人壽、太平洋保險、中國保險行業(yè)協(xié)會、寧波市保險行業(yè)協(xié)會、華潤保險經(jīng)紀、國任保險等行業(yè)標桿客戶，響應(yīng) C 端用戶過億次的服務(wù)請求。在產(chǎn)品體系方面，此前企保推出的主要是咨詢客服、核保、理賠、銷售等環(huán)節(jié)的智能問答機器人，覆蓋保險服務(wù)全流程，偏文字層面交互。而今年上半年，企?？萍紕t推出了智能語音系列產(chǎn)品，增加了語音這一維度。龐文君表示，智能語音與市面上的語音機器人的最大差別是，聯(lián)通了企保底層的技術(shù)大腦，能夠切入銷售、核保核賠、售后回訪、質(zhì)檢等電話場景。機器人可以作為人工客服的助手，以人機耦合的方式提升效率，目前搭配企保機器人的人工客服，人均可以服務(wù) 20 個客戶。在部署環(huán)節(jié)，目前市面上定制一款機器人通常耗時在 3 - 6 個月的模式，而企?？萍疾扇?ldquo;用機器人生產(chǎn)機器人”的方式，把各功能打包成獨立模塊置于生產(chǎn)后臺，讓客戶去自行按需配置，類似PaaS的方式，能夠提高使用的靈活性。以企保服務(wù)的客戶為例，企?？萍寂c中國人壽合作的機器人產(chǎn)品僅用了一周時間就完成部署上線。

團隊方面，創(chuàng)始人龐文君畢業(yè)于香港中文大學(xué)，求學(xué)期間主要研究人工智能方向并發(fā)表數(shù)篇算法論文，畢業(yè)后曾就職于世界三大經(jīng)紀公司中的兩家Aon和Willis。首席科學(xué)家楊猛為香港理工大學(xué)博士、蘇黎世聯(lián)邦理工學(xué)院博士后，為AI深度學(xué)習(xí)領(lǐng)域?qū)＜?，所發(fā)表其學(xué)術(shù)論文在Google scholar被引用達到5400余次。