國際領(lǐng)先的工業(yè)膠粘劑生產(chǎn)商德路公司高度重視中國制造業(yè)未來的發(fā)展機(jī)遇，并希望通過沿用其不收取研發(fā)費(fèi)用的方式，與中國電子制造、智能卡、太陽能電池、汽車制造、玻璃和塑料加工等等領(lǐng)域內(nèi)的領(lǐng)先企業(yè)合作，通過協(xié)同創(chuàng)新的模式開發(fā)領(lǐng)先的制造工藝。同時，該公司在上海新的實(shí)驗(yàn)室在不久前的開業(yè)，將為中國廠商帶來更快速而深入的服務(wù)。

作為一家擁有近50年歷史的公司，德路在其發(fā)展過程中見證了現(xiàn)代工業(yè)技術(shù)的發(fā)展歷程。因此在許多中國公司擁有了世界級的產(chǎn)能之后，將開始開發(fā)相關(guān)領(lǐng)域世界級的技術(shù)，并最終推出許多世界級的產(chǎn)品。而在其中，從先進(jìn)技術(shù)的實(shí)現(xiàn)、完美產(chǎn)品的制造到產(chǎn)能的充分利用都離不開工藝的創(chuàng)新。

工業(yè)膠粘劑作為一種廣泛應(yīng)用，同時又往往需要根據(jù)所應(yīng)用的行業(yè)、甚至客戶而來專門定制配方和粘接方案，是一個將研發(fā)、制造、方案和服務(wù)集于一體的行業(yè)。在電子制造業(yè)中，特別是在如智能卡、RFID、物聯(lián)網(wǎng)、太陽能電池等等新的技術(shù)和產(chǎn)品中，工業(yè)膠粘劑扮演著重要的角色，是這些產(chǎn)業(yè)中領(lǐng)先廠商能否快速提高質(zhì)量、降低成本、提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵因素之一。

作為一家擁有者管理的私人公司，德路近年來獲得了多項(xiàng)管理、質(zhì)量和創(chuàng)新大獎，形成了自己獨(dú)有商業(yè)模式和管理之道。面對中國工業(yè)化進(jìn)入到以創(chuàng)新為導(dǎo)向的新的發(fā)展階段，德路公司執(zhí)行合伙人Sabine Herold表示：該公司不僅將帶給中國客戶特別的工業(yè)膠粘劑以及粘接方案，而且愿意和中國企業(yè)分享其在創(chuàng)新與研發(fā)管理方面的經(jīng)驗(yàn)。

創(chuàng)新管理與創(chuàng)新合作

目前德路的所有膠粘劑和粘接方案全部根據(jù)客戶需求定制，公司將10%的營業(yè)收入投資到研究和開發(fā)中，高于行業(yè)的平均水平;但是這也給德路帶來了極高的回報，公司的新產(chǎn)品成為了其源源不斷的收入來源，其40%的營業(yè)收入來自于5年內(nèi)開發(fā)的產(chǎn)品。即使在各個行業(yè)深受全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)沖擊的2008/09財(cái)年，該公司通過投資新的區(qū)域市場，營業(yè)收入還是實(shí)現(xiàn)了增長。

“我們通過觀察與分析，發(fā)現(xiàn)德路的一個成功之道是對研發(fā)活動的有效管理。”北京華興萬邦管理咨詢有限公司首席分析師劉朝暉說。“德路的研發(fā)路徑有三條，一是針對重要的未來技術(shù)進(jìn)行研發(fā)，如電子標(biāo)簽、太陽能電子的膠粘劑和粘接方案;二是針對客戶的需求進(jìn)行研發(fā)，如通過咨詢、培訓(xùn)、支持和評估的方式了解市場需求;三是針對行業(yè)關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行研發(fā)，如今天該公司的快速固化粘膠和光固化系統(tǒng)已經(jīng)成為優(yōu)勢產(chǎn)品。”

在未來重要技術(shù)領(lǐng)域，德路通過參加相關(guān)行業(yè)組織和標(biāo)準(zhǔn)組織，了解和參與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的制定，同時進(jìn)行產(chǎn)品和方案的開發(fā)，市場一旦形成，該公司產(chǎn)品和方案也可以上市。在客戶需求合作方面，通過交流與評估，該公司可以為客戶提供免一次性研發(fā)費(fèi)用(NRE)的定制產(chǎn)品和方案。在行業(yè)關(guān)鍵技術(shù)更是持續(xù)投資，開發(fā)出了一秒鐘光固化方案和設(shè)備等核心技術(shù)。

“我們這種與客戶協(xié)同創(chuàng)新的方式深受用戶歡迎，目前我們在全球擁有超過2300家客戶，因此我們也很愿意把這種合作模式帶到中國，我們將為經(jīng)過評估的中國企業(yè)免費(fèi)研發(fā)產(chǎn)品與方案;” 德路公司產(chǎn)品銷售與市場營銷副總裁Robert Saller先生說。“我們的核心技術(shù)為這種合作提供了保障，如曾經(jīng)有客戶希望的一種膠粘劑的固化時間為30秒，而我們最后提出來的方案少于10秒，不僅為該客戶的這項(xiàng)工藝環(huán)節(jié)提升了效率，而且客戶據(jù)此還優(yōu)化了整個生產(chǎn)工藝。”

全球化與中國信心

德路公司的發(fā)展，首先得益于歐洲在制造業(yè)方面的歷史優(yōu)勢，而僅僅是在近幾年才開始了大規(guī)模的全球化活動。在2008/2009財(cái)政年度中，該公司超過52%的營業(yè)收入都來自于德國以外的國家和地區(qū)。而隨著在美國波士頓開設(shè)了一間新的辦公室，該公司在美國的營業(yè)收入在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)肆虐的2008/2009財(cái)年中,仍然獲得高達(dá)33%的同比增長。

而早在1994年，隨著中國對智能卡技術(shù)的引進(jìn)，德路就在上海建立了代表辦事處，并成功地為我國智能卡等技術(shù)提供了支持，并且也與長豐智能卡、上海伊諾爾信息技術(shù)等等中國企業(yè)建立了合作伙伴關(guān)系。而近年來隨著中國電子制造業(yè)、微電子產(chǎn)業(yè)、汽車工業(yè)、機(jī)電制造業(yè)的快速發(fā)展，德路在中國的發(fā)展不斷加速。

為更快更好地服務(wù)于中國客戶，德路在上海設(shè)立了中國實(shí)驗(yàn)室，這樣可以利用實(shí)驗(yàn)室和各類設(shè)備對中國大部分客戶的樣品直接進(jìn)行現(xiàn)場測試，而不必把樣品發(fā)往德國。同時通過擴(kuò)大在中國的工程師團(tuán)隊(duì)，來為中國的客戶處理一些非常技術(shù)性的問題，因?yàn)樗麄兎浅Ａ私庵袊蛻羲媾R的問題。

“我們對中國市場充滿了信心，一方面我們看到了更多廠商為開發(fā)創(chuàng)新工藝而引入我們這樣的先進(jìn)技術(shù)，同時我們對中國工程師非常滿意。”德路公司產(chǎn)品銷售與市場營銷副總裁Robert Saller先生說。“我們還與我們的中國客戶一起針對某個應(yīng)用進(jìn)行研發(fā)，而不收取客戶的研發(fā)費(fèi)用。此外，在中國我們與我們的分銷商ESE建立了緊密的合作關(guān)系。這確保了我們的客戶可以在整個的開發(fā)和生產(chǎn)過程中得到最好的現(xiàn)場支持。”

從制造到服務(wù)

從目前德路的商業(yè)模式來看，德路的發(fā)展已經(jīng)從提供一種化工產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向提供全面的粘接解決方案，公司更多的資源已經(jīng)轉(zhuǎn)向了與客戶溝通、提出建議和構(gòu)建實(shí)際方案等方面。而中國的電子制造業(yè)，在許多領(lǐng)域內(nèi)也需要這種面對服務(wù)的轉(zhuǎn)型，因此其經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。同時該公司與第三方設(shè)備制造商合作，為客戶提供完美的設(shè)備系統(tǒng)化與應(yīng)用材料，將有助于中國[!--empirenews.page--]電子制造業(yè)實(shí)現(xiàn)加工技術(shù)與工藝的全面提升。

“德路目前是一家服務(wù)公司，對我們來說最重要的是在細(xì)分產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域與客戶緊密合作，相互大力地支持。我們已經(jīng)為很多市場開發(fā)出了最終解決方案，客戶可以很容易的將這些方案應(yīng)用到他們的生產(chǎn)流程中去。”Sabine Herold女士說：“比如，我們已經(jīng)為歐洲的迷你音響制造商開發(fā)出專用膠粘劑，并把這個方案傳到了中國。目前，我們愿意為中國客戶提供完善的服務(wù)，包括提供一流的產(chǎn)品和提供全面的支持。”

從德路的經(jīng)驗(yàn)來看，德路依托其200多種產(chǎn)品，開發(fā)出了相應(yīng)的膠粘解決方案，并據(jù)此延伸出了相應(yīng)的服務(wù)。過去人們一直使用低成本的含溶劑膠粘劑，而今天德路開發(fā)的無溶劑膠粘劑有很大需求;德路也與其他設(shè)備伙伴合作，為高度自動化和高產(chǎn)出的生產(chǎn)工藝提供解決方案和服務(wù);此外，他們還開發(fā)了特殊的光固化粘合劑，被燈光照射1秒就可以進(jìn)行快速的粘合，從而確保了其客戶非常快速的生產(chǎn)流程，這尤其在亞洲扮演了非常重要的角色。這樣不但可以滿足中國客戶的短周期要求并優(yōu)化生產(chǎn)流程，而且能夠進(jìn)行更大批量的生產(chǎn)。