奧運(yùn)之后，另一場(chǎng)消費(fèi)電子的“奧運(yùn)會(huì)”——IFA（國際消費(fèi)電子展）隨即在柏林揭幕，作為消費(fèi)電子的盛會(huì)，飛利浦、索尼、LG等巨頭悉數(shù)投入，展示自己最尖端的產(chǎn)品、最前沿的概念和最精靈的創(chuàng)意。

和往年不一樣，這屆IFA，是這個(gè)百年盛會(huì)第一次吸納了白色家電。對(duì)于飛利浦來說，這個(gè)決定來得恰逢其時(shí)。飛利浦剛剛將小家電部門和消費(fèi)電子部門合并，成立了優(yōu)質(zhì)生活部。

一位國內(nèi)雜志人用“大的更大，小的更美”來形容消費(fèi)電子的趨勢(shì)。0.8毫米的最薄的液晶電視，通過流光溢彩技術(shù)使得電視和周圍環(huán)境更加融為一體而又如夢(mèng)幻一般的Aurea，提供iPod底座的音畫一體化娛樂系統(tǒng)Cinema One，以及形形色色的咖啡機(jī)、吸塵器等各種小家電，飛利浦用整體的家庭理念來參賽，用一個(gè)更加豐富的視覺組合來體現(xiàn)自己的特色。

跨邊界創(chuàng)新

小家電部門和消費(fèi)電子部門的合并，體現(xiàn)了飛利浦一直在進(jìn)行的跨越邊界的創(chuàng)新?！皟?yōu)質(zhì)生活把消費(fèi)電子(CE)和家電與個(gè)人護(hù)理(DAP)業(yè)務(wù)共同引入，并將二者合并成一個(gè)獨(dú)立的消費(fèi)者洞察，發(fā)現(xiàn)一個(gè)代表130億歐元價(jià)值的銷售力量?！?芮安卓，飛利浦優(yōu)質(zhì)生活事業(yè)部的總裁，告訴記者“優(yōu)質(zhì)生活遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是上述部分的簡(jiǎn)單相加”。

芮安卓表示，零售商們?cè)絹碓讲粫?huì)去區(qū)分電子產(chǎn)品目錄間的差別——他們只想與一個(gè)簡(jiǎn)潔高效的供應(yīng)商打交道。這才是真正意義的市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)和以客戶為中心。

飛利浦的跨界創(chuàng)新，不僅僅是產(chǎn)品部門的簡(jiǎn)單相加。它包括不同產(chǎn)品功能的組合和產(chǎn)品之間的相互融合所創(chuàng)造的一種家庭整體環(huán)境，還包括飛利浦跨出了公司的邊界，和更多的合作伙伴來合作。

比如，飛利浦將照明技術(shù)和電視技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)療部門，使得手術(shù)臺(tái)更加不像手術(shù)臺(tái)，而更加像一個(gè)色彩溫暖、充滿詩意的溫馨小屋，整體環(huán)境讓病人感到舒緩。

而飛利浦與施華洛世奇合作，生產(chǎn)帶USB記憶棒或耳機(jī)的施華洛世奇水晶珠寶產(chǎn)品，既可以起到裝飾的作用，又可以用于欣賞音樂之用。它為飛利浦的產(chǎn)品銷售渠道另辟蹊徑，這一產(chǎn)品系列的銷售渠道是施華洛世奇珠寶專賣店，而非家電或IT賣場(chǎng)。隨著對(duì)這個(gè)渠道的不斷摸索和完善，飛利浦?jǐn)U展了產(chǎn)品的概念，打破了傳統(tǒng)產(chǎn)品類別的束縛。

Senseo咖啡機(jī)是飛利浦整合理念、設(shè)計(jì)與創(chuàng)新的又一例子，它源自上世紀(jì)90年代末期，當(dāng)時(shí)飛利浦與一家咖啡企業(yè)Douwe Egberts發(fā)現(xiàn)在家飲用咖啡的模式正在發(fā)生變化。較小的家庭用杯子代替咖啡壺飲用咖啡，但是他們?nèi)匀恍枰r制咖啡的味道和簡(jiǎn)便的炮制方式。于是飛利浦和咖啡生產(chǎn)商合作推出了Senseo咖啡機(jī)。7年以來，Senseo咖啡機(jī)在全球的銷量已逾2000萬臺(tái)。而Douwe Egberts目前有15種以上的Senseo咖啡口味可供選擇?？Х绕髽I(yè)專門為飛利浦定做品牌咖啡，使得飛利浦拓展出一種獨(dú)特的家電銷售模式。

這種跨界的創(chuàng)新還體現(xiàn)在創(chuàng)新和市場(chǎng)的緊密結(jié)合：公司的研發(fā)人員經(jīng)常與營銷人員進(jìn)行探討。同樣重要的是，讓消費(fèi)者在項(xiàng)目研究早期就參與進(jìn)來，及時(shí)得到他們的意見反饋，以檢驗(yàn)飛利浦的研究方向是否正確。在飛利浦有“體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室”，在那里普通人可以在模擬家庭或是商場(chǎng)的自然場(chǎng)景中體驗(yàn)最新的研發(fā)成果應(yīng)用。

研發(fā)創(chuàng)新的基礎(chǔ)

而在跨部門的研發(fā)創(chuàng)新還有研發(fā)機(jī)制的保證。在飛利浦，每個(gè)部門都有自己的研發(fā)部門和發(fā)展路線圖，同時(shí)集團(tuán)層面也有一些設(shè)計(jì)。飛利浦的首席技術(shù)官韓瑞克曾在接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》的專訪時(shí)表示，集團(tuán)和每個(gè)事業(yè)部門之間是委托合同關(guān)系，集團(tuán)委托事業(yè)部從事某個(gè)研發(fā)工作，將成果分享給每個(gè)部門，共同推進(jìn)。公司層面可以知道各個(gè)事業(yè)部在做什么研發(fā)項(xiàng)目，產(chǎn)生了什么想法，思路是什么，但是事業(yè)部也許并不知道他們本身的研發(fā)對(duì)于公司整體的價(jià)值，而韓瑞克則從首席技術(shù)官的角度來把研究結(jié)果進(jìn)行整合。公司會(huì)投一部分錢給到這些整合項(xiàng)目。而這樣的項(xiàng)目也有可能是CMO(首席營銷官)來發(fā)動(dòng)的。

而這種跨界創(chuàng)新其實(shí)就是一種開放式的創(chuàng)新。關(guān)于開放式創(chuàng)新，飛利浦還有一個(gè)例子就是埃茵霍溫的創(chuàng)新園區(qū)，這個(gè)荷蘭小鎮(zhèn)就是飛利浦一個(gè)世紀(jì)前創(chuàng)立的地方，并且現(xiàn)在仍然是公司的重要研究基地。幾年前，飛利浦決定向全城開放自己的創(chuàng)新園區(qū)?，F(xiàn)在，它是一個(gè)開放的環(huán)境，在這里，飛利浦的研發(fā)人員同來自其他公司的、公立/私立研究機(jī)構(gòu)的人一起工作。高科技園充滿了各種網(wǎng)絡(luò)和合作關(guān)系。該園區(qū)已成為具有6000人規(guī)模的區(qū)域創(chuàng)新生態(tài)環(huán)境的中心。

飛利浦在過去的10年中經(jīng)歷了近年來最大的變革。飛利浦全球CEO柯慈雷曾表示，10年前，飛利浦基本上是一家高產(chǎn)量、低附加值、以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的電子公司?，F(xiàn)在，已經(jīng)成為高增長(zhǎng)、高附加值、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的公司，并且專注于醫(yī)療保健、照明和優(yōu)質(zhì)生活領(lǐng)域。

這家公司每年200多億美元的銷售額，其中6％用于研發(fā)，有8萬多項(xiàng)專利?！渡虡I(yè)周刊》和波士頓咨詢集團(tuán)調(diào)查顯示，飛利浦是世界上最具創(chuàng)新力的50家企業(yè)之一。

而關(guān)于創(chuàng)新，柯慈雷曾經(jīng)有這樣的總結(jié)：創(chuàng)新就是保持靈活。創(chuàng)新就是要專注于你擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。創(chuàng)新就是要真正地了解消費(fèi)者的需要和渴望并為他們提供有創(chuàng)意的解決方案。創(chuàng)新還是保護(hù)你的創(chuàng)意和技術(shù)，從而去與他人分享和交流。創(chuàng)新就是為創(chuàng)新事業(yè)的繁榮發(fā)展打造良好的環(huán)境。

編輯：LC-HY