LED市場(chǎng)調(diào)查:客戶忠誠(chéng)度減弱 性價(jià)比決定成敗
LED半導(dǎo)體照明網(wǎng)訊 為了解“大而全”企業(yè)和“細(xì)而專”企業(yè)目前的生存狀態(tài),本報(bào)專題策劃小組兵分兩路,針對(duì)生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商分別設(shè)計(jì)出一份調(diào)查問(wèn)卷,通過(guò)客戶拜訪、市場(chǎng)走訪等方式完成了此次調(diào)查任務(wù)。
正如前文所說(shuō),此次調(diào)研的對(duì)象中,“細(xì)而?!币庵改切W⒂诩?xì)分領(lǐng)域,產(chǎn)品在細(xì)分領(lǐng)域上更專業(yè)的企業(yè),“大而全”意指那些企業(yè)規(guī)模較大,產(chǎn)品線較全,但在產(chǎn)品性價(jià)比和渠道方面或多或少存在缺陷的企業(yè)。根據(jù)本次市場(chǎng)調(diào)查回收問(wèn)卷的數(shù)據(jù)顯示,40%的受訪廠家屬于“大而全”范疇,60%的受訪廠家屬于“細(xì)而?!狈懂牎?/p>
通過(guò)調(diào)查,記者發(fā)現(xiàn)如今專門代理一個(gè)品牌的經(jīng)銷商數(shù)量有減少的趨勢(shì)。在同一批經(jīng)銷商中,過(guò)去專門代理一個(gè)品牌的經(jīng)銷商達(dá)74%,如今專門代理一個(gè)品牌的經(jīng)銷商只剩63%,由此可見(jiàn),現(xiàn)今經(jīng)銷商對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度有所下降,若“大而全”企業(yè)在性價(jià)比方面不加快提升,忠誠(chéng)的客戶數(shù)量將有可能逐漸減少?!?/p>
經(jīng)銷商調(diào)查結(jié)果
據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,經(jīng)銷商現(xiàn)在的主營(yíng)產(chǎn)品種類比較多樣,沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)度集中銷售某種類型產(chǎn)品的情況。但是,從他們主營(yíng)的產(chǎn)品可以看出,經(jīng)銷商銷售的多是市場(chǎng)上比較常見(jiàn)和比較受客戶歡迎的產(chǎn)品,那些“非主流”產(chǎn)品占的份額很少。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,經(jīng)銷商選擇某品牌產(chǎn)品有多方面的原因,但是品牌上新品速度快、產(chǎn)品是其品牌的拳頭產(chǎn)品、產(chǎn)品性價(jià)比高是經(jīng)銷商做出最終選擇的主要原因。經(jīng)銷商表示,這三個(gè)主要原因?qū)Ξa(chǎn)品的銷售有很大的影響,作為經(jīng)銷商,他們當(dāng)然會(huì)選擇更好銷售的產(chǎn)品。
據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,經(jīng)銷商現(xiàn)在選購(gòu)產(chǎn)品多數(shù)是專門代理一個(gè)品牌,不同品類的產(chǎn)品選擇不同的品牌的只占了4成不到。很多經(jīng)銷商表示,他們以前就開(kāi)始代理某一個(gè)品牌,合作久了也就一直在代理該品牌,雙方之間已經(jīng)形成了一種信任,懶得去換其他品牌。
與現(xiàn)在相比較,以前的經(jīng)銷商更多的選擇專門代理一個(gè)品牌的產(chǎn)品,而選擇分散購(gòu)買的經(jīng)銷商更是只占到了20%左右。經(jīng)銷商表示,以前沒(méi)想那么多,只是看到哪個(gè)品牌的產(chǎn)品銷售得好就代理哪個(gè)品牌,即使其他銷售沒(méi)那么好的品牌有好的產(chǎn)品,也不會(huì)去代理。
廠家調(diào)查結(jié)果
從客戶購(gòu)買選擇的產(chǎn)品品類調(diào)查來(lái)看,買1—2個(gè)品類的產(chǎn)品有35%,全品類購(gòu)買的有20%,3—5個(gè)品類則是大多數(shù)客戶在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)的選擇,比率有45%;從產(chǎn)品的利潤(rùn)點(diǎn)來(lái)看,利潤(rùn)為5%—10%有40%,利潤(rùn)能達(dá)到20%以上的目前為止只是少數(shù)企業(yè)能做到。





