21ic訊  語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)可以解放人類(lèi)的雙手，作為下一代交互技術(shù)，語(yǔ)音識(shí)別作為未來(lái)科技的指標(biāo)之一，應(yīng)該是我們能夠與科技對(duì)話(huà)，使之能有所回應(yīng)、采取行動(dòng);還記得《霹靂游俠(Knight Rider)》影集里的那臺(tái)霹靂車(chē)嗎?我們是從那么久以前就著迷于能與計(jì)算機(jī)象是與朋友那般自然地對(duì)話(huà)溝通。我們或許還要等上幾年才能與電子裝置進(jìn)行真正智慧的對(duì)話(huà)，但是以今日的科技，與計(jì)算機(jī)交談已經(jīng)是完全可行;著眼于當(dāng)紅的可穿戴式技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)(IoT)，這類(lèi)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)也成為不斷增加之連網(wǎng)裝置的指令輸入關(guān)鍵選項(xiàng)。

語(yǔ)音技術(shù)已經(jīng)發(fā)展了好一段時(shí)間，原本大多數(shù)出現(xiàn)在企業(yè)的客服專(zhuān)線(xiàn)，幾年前才開(kāi)始運(yùn)用于應(yīng)用程序中;現(xiàn)在我們能在應(yīng)用程序、游戲機(jī)、家庭自動(dòng)化、機(jī)器人、可穿戴式裝置等應(yīng)用領(lǐng)域中看到它。“該技術(shù)將會(huì)無(wú)所不在，”美商N(yùn)uance Communications的首席人機(jī)互動(dòng)與對(duì)話(huà)設(shè)計(jì)師Tanya Kraljic表示：“隨著語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的不斷演進(jìn)，人們將會(huì)理解，這是一種與科技互動(dòng)的自然方法。”

總部位于美國(guó)麻州的Nuance是一家語(yǔ)音與影像應(yīng)用程序領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)發(fā)商，并號(hào)稱(chēng)其目標(biāo)是要重塑人類(lèi)與科技之間的關(guān)系;其語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)是蘋(píng)果(Apple)語(yǔ)音助手Siri的幕后推手，并催生了AccuWeather等知名應(yīng)用程序。Kraljic表示，她在四年來(lái)看到她所任職的公司之語(yǔ)音技術(shù)大幅躍進(jìn)，從只能簡(jiǎn)單地透過(guò)聽(tīng)寫(xiě)的形式理解一組特定字詞，到能夠理解自然語(yǔ)言、讓使用者能真正與科技對(duì)話(huà)：“你能用自己的方式對(duì)系統(tǒng)說(shuō)你的需要，不必?fù)?dān)心要如何表達(dá)，系統(tǒng)會(huì)理解你并采取行動(dòng)。”

語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)將無(wú)所不在

當(dāng)然，還有一些障礙需要克服;不過(guò)Kraljic相信，語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的下一次飛躍將會(huì)是一種會(huì)通知進(jìn)行對(duì)話(huà)，對(duì)使用者的過(guò)去、喜好以及個(gè)人更了解，并能使用傳感器來(lái)取得更多環(huán)境信息的智慧系統(tǒng)：“我們已經(jīng)在感知技術(shù)以及自然語(yǔ)言理解技術(shù)方面取得很不錯(cuò)的進(jìn)展，現(xiàn)在我們需要拓展智慧功能的極限。”

Kraljic 指出，可穿戴式裝置將有助于促進(jìn)語(yǔ)音技術(shù)的發(fā)展，特別是因?yàn)楹芏嘣擃?lèi)裝置配備較小尺寸的熒幕、或是沒(méi)有熒幕，就會(huì)倚重語(yǔ)音形式的人機(jī)互動(dòng)方案。Google Glass與Motorola的Hint免持式耳機(jī)，就是采用語(yǔ)音作為主要輸入方式的兩個(gè)案例：“這類(lèi)裝置的出現(xiàn)將語(yǔ)音識(shí)別使用體驗(yàn)又往前推了幾步;”盡管對(duì)科技產(chǎn)品說(shuō)話(huà)感覺(jué)還是有點(diǎn)怪，她認(rèn)為有一天社會(huì)風(fēng)氣會(huì)因?yàn)楸憷砸约笆褂脙r(jià)值等因素而有所改變。