北京時間10月19日晚間消息，國外媒體MacRumors日前援引多位知情人士的消息稱，蘋果公司(以下簡稱“蘋果”)已經(jīng)承認(rèn)了部分MacBook和MacBook Pro的顯示屏存在問題，并開始為受影響用戶免費更換屏幕。

該問題即所謂的“污點門”事件，即部分MacBook筆記本電腦屏幕的抗反射涂層脫落問題。MacRumors早在今年3月就率先報道過該問題，后來大量用戶在蘋果支持論壇、Facebook和其他論壇討報告問題。

據(jù)悉，已有近6000名受影響用戶在在線數(shù)據(jù)庫Staingate上共享了自己已損壞的MacBook屏幕，還有數(shù)千人在Change.org網(wǎng)站上發(fā)起請愿。

對此，MacRumors今日報道稱，蘋果已經(jīng)在內(nèi)部啟動了“Quality Program”程序，幫助受影響用戶免費更換屏幕。蘋果的“Quality Program”程序指的是針對比較嚴(yán)重或普遍存在的、具有潛在危險的硬件故障，通過回收、替代或交換的售后服務(wù)來解決問題。

根據(jù)“Quality Program”程序，蘋果將為用戶免費更換受影響的MacBook和MacBook Pro屏幕。如果用戶因維修過已出了保修期的產(chǎn)品并產(chǎn)生了費用，可通過AppleCare獲得返款。

受影響用戶可與Genius Bar或蘋果授權(quán)服務(wù)提供商取得聯(lián)系，以判斷自己是否享有免費更換屏幕權(quán)利。知情人士還稱，蘋果當(dāng)前并不準(zhǔn)備在公司支持網(wǎng)站上公開宣布“Quality Program”程序，但可能會直接聯(lián)系一些用戶。