目前很多消費者已經購買并使用了智能型家電產品，不過我們發(fā)現(xiàn)，很多消費者在購買的家電后并沒有完全學會“使用”這些智能產品，而且還存在一些誤區(qū)，甚至會對家電產品本身和身體造成一些傷害?；诖?，即日起發(fā)起 家電用戶使用行為跟蹤調查，通過數(shù)據(jù)剖析目前我國智能家電使用現(xiàn)狀和存在的問題。

此次調查分為電視、冰箱、洗衣機三部分進行，調查于2014年8月11日上線，8月22日結束。其中，關于智能電視的調查共有28357人參與，有效問卷27693份。

調查發(fā)現(xiàn)，73%的消費者已經購買了智能電視產品，智能電視占據(jù)了絕對的市場主流。從去年起，幾乎所有主流電視廠商生產的產品都已經配備了智能功能，而小米、樂視等互聯(lián)網公司進軍電視業(yè)后，主打的更是智能電視，所以消費者目前想買到“非智能”電視反而困難?？梢耘袛?，27%非智能電視用戶中，大部分應為2011年以前購買電視的用戶，適時智能電視還未大規(guī)模普及。

在智能電視的使用中，有將近一半的消費者表示，有30%-60%的時間使用智能電視的智能功能，同時只有7%的消費者“不怎么用”智能電視的相關功能。相加累計來看，超過八成的用戶在日常使用中會用到智能電視的智能功能（48%+35%）。

智能電視相比傳統(tǒng)電視機，最大的革命性創(chuàng)新就在于可以接入互聯(lián)網，而不是僅僅局限于廣電電視網絡。在調查中，超過半數(shù)的受訪者認為最實用的智能功能是網絡點播，可以極大的擴展電視內容豐富度。游戲、語音控制也比較受到消費者的青睞。3D與4K超高清受到片源和技術的瓶頸，并沒有受到消費者的重視。

調查結果顯示，絕大部分智能電視都可以進行聯(lián)網的升級，保持同步更新，剩下13%的用戶很可能購買的是早期互聯(lián)網電視或是沒有接入網絡，不能進行升級。

互聯(lián)網時代最大的好處之一就是可以不斷的進行“升級”，使自己的產品可以同步最新款。在調查中大部分的用戶表示通過在線升級，可以完全或者大部分同步升級與新款產品相同的功能，各大電視企業(yè)在后續(xù)升級上表現(xiàn)尚佳。

超過一半的消費者表示，雖然使用中的智能電視可以進行在線升級，但升級之后電視硬件出現(xiàn)變慢的情況，影響使用體驗。

智能電視基本普及 細節(jié)尚需完善

通過此次調查，某種程度上反映出消費者在使用智能電視的過程中的真實狀態(tài)和情況?？梢钥吹?，目前智能電視在各大廠商的推廣宣傳下已經基本完成，絕大部分消費者已經使用了具備智能功能的產品，也有相當?shù)臅r間會主動使用智能電視的相關功能。消費者對網絡點播、語音控制等功能相對認可?？梢哉f，智能電視的概念已經深入人心。

調查同時也反映出一些消費者對智能電視的意見，主要在實時升級方面，雖然超過八成的消費者表示自家的智能電視可以聯(lián)網升級，但有相當一部分產品并不能完全同步最新產品的全部功能，并且會出現(xiàn)反應變慢的情況，這些是電視廠商需要注意的部分，不能升級或是升級不夠全面的產品會變成“一次性”智能電視，長此以往會影響企業(yè)在消費者中的品牌口碑。