全國第一個(gè)全省范圍內(nèi)本地網(wǎng)聯(lián)機(jī)計(jì)費(fèi)賬目系統(tǒng)改造工程--海南省本地網(wǎng)聯(lián)機(jī)計(jì)費(fèi)采集系統(tǒng)
7月正式啟動(dòng)，海南郵電總局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這項(xiàng)合同總額達(dá)4千萬人民幣的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)改造項(xiàng)目的
成功啟動(dòng)，將大大提高電信收費(fèi)的透明度，增強(qiáng)海南本地網(wǎng)的服務(wù)競爭能力，為近百萬海南本地網(wǎng)
電話用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

中國電信有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著中國加入WTO進(jìn)程的加快，中國電信事業(yè)也將面臨外
資的強(qiáng)有力挑戰(zhàn)，提高服務(wù)水平、增強(qiáng)競爭能力成為擺在中國電信事業(yè)面前的重要課題。在此背景
下，繼中國聯(lián)通大規(guī)模實(shí)施實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)后，中國電信長途網(wǎng)、本地網(wǎng)也相繼加入實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)改造的
行列，“競爭、服務(wù)”成為新世紀(jì)中國電信事業(yè)的共同主題。

據(jù)了解，目前電信固定網(wǎng)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，基本采有磁帶脫機(jī)處理方式，一個(gè)月脫一次磁
帶，最短計(jì)費(fèi)周期為15天，隨之產(chǎn)生的種種問題已經(jīng)影響到電信業(yè)的整體發(fā)展。首先，客戶不能及
時(shí)查詢自己的通話數(shù)據(jù)，電信資費(fèi)的透明度不高不斷引起話費(fèi)糾紛。其次，計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)不及時(shí)，造成
賬務(wù)周期過長，既影響電信部門決策的及時(shí)性，也限制了如短期租機(jī)、可選資費(fèi)等業(yè)務(wù)的開展；對
客戶撥打國際電話等造成巨額話費(fèi)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，容易形成惡性欠費(fèi)，給局方造成損失。第三，每
月下旬脫帶計(jì)費(fèi)期間，有關(guān)人員的手工勞動(dòng)強(qiáng)度大、時(shí)間緊，同時(shí)由于磁帶質(zhì)量和脫機(jī)過程容易造
成數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，從而丟失部分業(yè)務(wù)。

隨著電話用戶的不斷增加，話費(fèi)清單的提供、話費(fèi)爭議的妥善解決已成為工作的重
點(diǎn)。同時(shí)，隨著電信市場的放開與競爭機(jī)制的引入，各種形式的電信業(yè)務(wù)需求也會變得豐富，服務(wù)
問題越來越迫切，電話計(jì)費(fèi)及收費(fèi)方式也必然愈加靈活、復(fù)雜，原有收費(fèi)方式的不便已日益凸現(xiàn)。
作為全國首次對全省范圍內(nèi)本地網(wǎng)實(shí)施實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)改造，海南項(xiàng)目因交換機(jī)型復(fù)雜、技術(shù)要求
高、操作難度大而備受業(yè)內(nèi)人士關(guān)注。

由于電話用戶對及時(shí)了解自身話費(fèi)支出情況有著極大需求，采用實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)后，利用可
以及時(shí)獲取當(dāng)前數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，結(jié)合電話查詢、傳真回復(fù)等先進(jìn)手段，可以為用戶提供當(dāng)前話費(fèi)情況
查詢業(yè)務(wù)，大大方便了用戶。據(jù)業(yè)內(nèi)專業(yè)人士預(yù)測，隨著海南本地網(wǎng)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的成功啟動(dòng)，本
地網(wǎng)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)將成為中國電信收費(fèi)系統(tǒng)改造的新熱點(diǎn)。