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"家庭銀行服務(wù)"是一項(xiàng)專門服務(wù)于家庭及個(gè)人用戶的新型電子銀行業(yè)務(wù)，它將銀行傳統(tǒng)的柜臺(tái)服務(wù)
通過電視、電話、電腦等多種媒介直接延伸到客戶家中，讓客戶隨時(shí)在舒適的家庭環(huán)境中方便快捷
地辦理各種銀行業(yè)務(wù)。

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雙方自1999年在湖南合作研制開發(fā)出適應(yīng)中國(guó)內(nèi)地具體市場(chǎng)情況的"電子商務(wù)家庭銀行服務(wù)系
統(tǒng)"后，經(jīng)過一年多的商用試驗(yàn)，已發(fā)展用戶近十萬。8月3日，該系統(tǒng)順利通過了信息產(chǎn)業(yè)部組織
的專家鑒定。次日，中國(guó)電信集團(tuán)公司和中國(guó)銀行總行便簽署合作協(xié)議，宣布聯(lián)手將該業(yè)務(wù)拓展到
全國(guó)各地。

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根據(jù)計(jì)劃，2000年下半年，雙方將本著"統(tǒng)一規(guī)范和業(yè)務(wù)模式、共同投資、統(tǒng)一建設(shè)、平等協(xié)商、
互利互惠、合作經(jīng)營(yíng)、注重實(shí)效和優(yōu)質(zhì)服務(wù)"的原則，首先在北京、上海、廣東、浙江、山東、江
蘇、福建、遼寧、陜西、黑龍江和河南等11個(gè)省市推開此項(xiàng)業(yè)務(wù)，明年初，家庭銀行業(yè)務(wù)將向中國(guó)
內(nèi)地用戶全面開放。