----
信息產(chǎn)業(yè)部即將出臺(tái)的《電信服務(wù)質(zhì)量報(bào)告制度》中要求各電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)定期向政府主管部門(mén)報(bào)告
服務(wù)質(zhì)量狀況；同時(shí)將出臺(tái)《電信服務(wù)質(zhì)量公告制度》，決定以公告的形式，定期或不定期地向社
會(huì)公布各運(yùn)營(yíng)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量及用戶評(píng)價(jià)結(jié)果，以加強(qiáng)輿論和社會(huì)監(jiān)督。

----
另?yè)?jù)透露，信息產(chǎn)業(yè)部目前正抓緊研究制定《電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理暫行辦法》、《電信用戶申訴
受理暫行辦法》、《電信服務(wù)用戶滿意度評(píng)價(jià)制度》等，以適應(yīng)近年來(lái)電信服務(wù)中糾紛日益增多的
新情況。