【新華網赫爾辛基４月１１日專電（記者鄭煥清）】經過數(shù)年的研究開發(fā)，
芬蘭諾基亞公司、松內拉電信公司和ＮＳＤ軟件公司日前推出了世界上第一個可以讓顧客和服務人
員“面對面”辦理業(yè)務的網上可視服務系統(tǒng)。這一系統(tǒng)將取代傳統(tǒng)的柜臺式服務，為工作繁忙或居
住在偏僻地區(qū)的顧客帶來方便。

這一系統(tǒng)１０日在芬蘭南部的里希邁基
市及其周圍３個縣市投入試運行。這些地區(qū)均安裝有名為“天空網”的網絡設備，顧客只要上網即
可與里希邁基市顧客服務中心建立圖像和聲音聯(lián)系，辦理各種業(yè)務。例如，失業(yè)人員尋找工作和申
請失業(yè)補貼時，用不著再親自到里希邁基市勞動部門，而可以在網上與辦事人員直接“見面交談”
辦理好一切。顧客通過專用的電子卡或身份證簽字方式即可獲得這種可視服務。

class=p14h>這一系統(tǒng)的研制機構之一ＮＳＤ軟件公司表示，公司的目標是通過試運行使“天
空網”標準化，以便進一步向全國和世界上推廣。