晨報(bào)訊(記者王正鵬)中國(guó)聯(lián)通日前統(tǒng)一了全國(guó)服務(wù)系統(tǒng)，不論你在何地，只要撥打1001，
就可進(jìn)入聯(lián)通的全國(guó)客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)。中國(guó)移動(dòng)的用戶(hù)可在1001前加撥區(qū)號(hào)進(jìn)入所在地的聯(lián)通客服
中心。

據(jù)了解，與其他電信商的客服系統(tǒng)相比，聯(lián)通1001綜合客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)是一次大跨越：它有
全國(guó)統(tǒng)一接入號(hào)碼，有電話(huà)、傳真、信函等多種接入方式。除一般查詢(xún)功能外，還有繳費(fèi)提醒、欠
費(fèi)提示、區(qū)號(hào)和網(wǎng)號(hào)查詢(xún)、直接向客戶(hù)提供掛失和緊急停機(jī)服務(wù)等。

聯(lián)通有關(guān)人士表示，他們將通過(guò)這一系統(tǒng)研究客戶(hù)消費(fèi)心理、價(jià)值取向和消費(fèi)行為，適時(shí)
引入聯(lián)機(jī)分析和資源挖掘功能，最終建成一個(gè)集服務(wù)、管理和決策分析為一體的綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。