計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)消息 記者從國(guó)家有
關(guān)部門獲悉，困擾消費(fèi)者的手機(jī)售后服務(wù)問(wèn)題有望在近期得到解決。一項(xiàng)由國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫
總局、國(guó)家工商總局和信息產(chǎn)業(yè)部共同制定的《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》即將出
臺(tái)。國(guó)家有關(guān)部門負(fù)責(zé)人透露，這項(xiàng)規(guī)定目前已由質(zhì)檢總局和工商總局會(huì)簽，只要再經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部
批準(zhǔn)，即可頒布實(shí)行。據(jù)了解，長(zhǎng)期以來(lái)，手機(jī)商品的售后服務(wù)一直依賴于企業(yè)的售后服務(wù)承諾。
由于沒(méi)有明確的法規(guī)規(guī)定，手機(jī)售后服務(wù)問(wèn)題一直得不到很好解決。近年來(lái)，消費(fèi)者對(duì)手機(jī)質(zhì)量問(wèn)
題的投訴一直呈上升趨勢(shì)，制定相應(yīng)法規(guī)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益勢(shì)在必行。這部根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益
保護(hù)法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《合同法》及《部分產(chǎn)品修理、更換退貨責(zé)任規(guī)定》制定的手機(jī)“三
包”規(guī)定，可能將包括在“三包”期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的手機(jī)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)退貨責(zé)任；每
部手機(jī)在銷售時(shí)必須附有“三包”憑證；凡不實(shí)行“三包”的手機(jī)和沒(méi)有資質(zhì)的維修者一律不得進(jìn)
入市場(chǎng)等規(guī)定。此項(xiàng)規(guī)定的出臺(tái)可能將改變目前手機(jī)用戶和手機(jī)銷售商之間的游戲規(guī)則，因此該規(guī)
定的制定一直被消費(fèi)者和銷售商普遍關(guān)注。這位負(fù)責(zé)人同時(shí)透露，“固定電話商品修理更換退貨責(zé)
任規(guī)定”也正在制定當(dāng)中。