2001年中國電信數(shù)據(jù)通信網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)交流（西南、西北片區(qū)）
會(huì)議于2001年11月26日—29日在西安召開，參會(huì)代表共計(jì)50人，會(huì)議在集團(tuán)公司的大力支持和各
局的大力配合下，在陜西數(shù)據(jù)通信局的精心安排下，取得了圓滿的成功。會(huì)上各省代表各抒己見，
踴躍發(fā)言，提出了許多建設(shè)性的見解和建議，交流了維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，更有利了今后維護(hù)工作的開展。

會(huì)議首先由陜西數(shù)據(jù)局聶局長致歡迎詞并介紹陜西省整體情
況；接著集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)做了會(huì)前動(dòng)員，強(qiáng)調(diào)了本次會(huì)議目的在于（1）交流感情，交流經(jīng)驗(yàn)。（2）
多傾聽各省對(duì)一些問題的想法、看法，以便于集團(tuán)公司協(xié)調(diào)安排下一步工作；接下來甘肅、青海、
寧夏、四川、西藏、新疆、云南、重慶、貴州、陜西分別就2001年的維護(hù)工作和指標(biāo)完成情況以
及2002年的工作思路做了闡述；會(huì)議代表又 進(jìn)行了分組討論，介紹本局的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)又提出
了一些工作中的難點(diǎn)和問題，會(huì)議氣氛很融洽。利用結(jié)束前2個(gè)多小時(shí)又組織代表集中參觀了四大
IDC之一的西安IDC中心，加深了大家對(duì)IDC中心的認(rèn)識(shí)。

下面就會(huì)議代表提出的一些想法和建議匯總?cè)缦拢?br />
1、各省提出運(yùn)維工作必須堅(jiān)決貫徹全國維護(hù)工作會(huì)議上提
出的“維護(hù)就是服務(wù)”的思想，有些數(shù)據(jù)專業(yè)維護(hù)人員觀念淡薄，沒有很好地貫徹維護(hù)規(guī)程，要在
全體數(shù)據(jù)維護(hù)人員中強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。關(guān)鍵是如何使一線維護(hù)人員能很快樹立“維護(hù)就是服務(wù)”的觀
念，并付至行動(dòng)。

2、目前的體制對(duì)于績效考核、崗位設(shè)置、人員編制、薪酬
制度不明確，希望集團(tuán)公司在機(jī)制創(chuàng)新的同時(shí)給各省一個(gè)參考性意見并明確省公司與運(yùn)維、計(jì)劃、
市場部門的責(zé)權(quán)及業(yè)務(wù)流程。

3、希望集團(tuán)公司盡快制定寬帶城域網(wǎng)的維護(hù)規(guī)程以及提供
骨干網(wǎng)故障處理流程。并指出如線路維護(hù)部門與數(shù)據(jù)部門協(xié)調(diào)不力以致用戶申告會(huì)影響整個(gè)中國電
信的形象。

4、維護(hù)人員流動(dòng)頻繁，人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重，怎樣才能留住
人才是目前一個(gè)較緊迫的工作。

5、組巡方式是一個(gè)促進(jìn)維護(hù)工作開展的好形式，通過組巡
可收集到各局提出的建議和存在的問題，集中討論，增強(qiáng)交流，有利于問題解決。

6、各省分別交流了本局維護(hù)網(wǎng)站的建立情況，代表們希望
維護(hù)網(wǎng)站今后能夠加強(qiáng)省際間的交流。對(duì)好的局管理和維護(hù)網(wǎng)站系統(tǒng)也可組織推廣。

7、希望集團(tuán)公司在工程初期至驗(yàn)收，都能制定規(guī)范的標(biāo)
準(zhǔn)，以便驗(yàn)收把關(guān)和今后的維護(hù)，分級(jí)（集團(tuán)公司、片區(qū)、?。┰O(shè)立技術(shù)支撐中心，配備和培養(yǎng)高
素質(zhì)人才，并設(shè)立故障熱線為各地做好技術(shù)支撐。

8、ADSL等數(shù)據(jù)測試儀表選型存在困難，希望集團(tuán)公司統(tǒng)一
推薦型號(hào)， 個(gè)別省反映“數(shù)據(jù)九七”整個(gè)系統(tǒng)沒起來，特別慢。

9、代表們討論了有無必要建立本地綜合網(wǎng)管，對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)
業(yè)務(wù)合并管理。

10、西北幾省提出單獨(dú)設(shè)立計(jì)費(fèi)中心的問題，希望集團(tuán)公司
明確機(jī)構(gòu)，即數(shù)據(jù)局運(yùn)維部下掛網(wǎng)管中心、計(jì)費(fèi)中心。陜西局提出應(yīng)對(duì)Radius定規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

11、西北幾省提出IP骨干網(wǎng)出省雙節(jié)點(diǎn)、雙路由問題。寧
夏、青海提出省光纜路由現(xiàn)在是單路由，希望增加光纜路由。

12、對(duì)于集團(tuán)客戶、大用戶分支機(jī)構(gòu)備份電路如何設(shè)置，希
望集團(tuán)公司能夠接受當(dāng)?shù)貓?bào)的大用戶故障處理流程。

13、分組網(wǎng)今后走向如何調(diào)整。會(huì)議上重慶局的門禁環(huán)境監(jiān)
控系統(tǒng)引起了大家的重視，它是通過網(wǎng)管對(duì)主城區(qū)十四個(gè)數(shù)據(jù)機(jī)房（包括無人職守機(jī)房）進(jìn)行的門
禁、溫度、濕度、積水等監(jiān)控。最后，集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)做了總結(jié)發(fā)言，對(duì)上述問題很重視，希望能
盡快研究解決各省的問題。

摘自中國數(shù)據(jù)網(wǎng)